Product Support Analyst
il y a 5 jours
Company Description
Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management.
At Akeneo, our teammates are the driving force behind who we are and where we want to go as a company. We work daily to shape a first-class work environment and culture rooted in our core values of Humility, Benevolence, Openness, Innovation, and Beer (aka. comradery) We want our people to help us grow and to grow with us, and that’s why we do whatever it takes to equip our employees with everything they may need to make a tangible impact on themselves, the business, and the company. Let our intrepid three-headed mascot #ZiggyTheHydra welcome you into her world and join us at Akeneo Learn more about who we are as an employer and about our Culture and Values via our Career page.
**Job Description**:
We are looking for a Product Support Analyst to join our growing team in Nantes. The Support team members are based in Nantes, Boston, and Sydney and are part of the Product department. The team is filled with dedicated and passionate people who take pride in going the extra mile to deliver the best customer experience.
More precisely, your main responsibilities will be to:
- Distribute and deal with technical and functional requests from Enterprise edition customers in a considerate, accurate and timely manner from the Jira Service Desk portal
- Coordinate the technical qualification of bugs and questions with our support engineers and the patch releases with our maintenance leaders
- Build on customer and partner feedbacks to improve our functional and technical documentation
- Contribute to the ongoing learning and success of the Support team to help achieve team goals and successes
- Work with the product teams to test new features and bugfixes and help surface meaningful customer feedback
**Qualifications**:
- You have at least two years of experience in the IT Support field. You believe that every bit of work makes a real difference in making our customers happy
- You show a solid analytical aptitude - you can quickly learn and explain technical problems succinctly and clearly
- You don’t necessarily write and deploy your own React-based, CSS-heavy responsive sites, but you are not afraid of the technology
- You know how to communicate efficiently with internal/external stakeholders, and you believe cross-continental communication is a nice challenge
- You are proactive, autonomous, self-motivated, resourceful, and enjoy being involved in multiple tasks
- You have already worked with Jira Service Desk and Github or other ticketing systems
- You write and speak both French and English fluently
Additional Information
Diverse, cross-cultural team.
Annual All Staff gathering week, office parties, team offsites.
Once a year, travel to another office location for a period of 2 weeks.
Top-notch 8-week onboarding programme for new teammates, including live presentations, online courses you can take at your own pace, and an exhaustive checklist with all the resources, calls-to-action and support contacts for a smooth integration into the company.
Enjoy a 19th century historical building, tour our private garden and stop by the pond while doing your team catch-up. We also do great barbecues when the sun is out.
Fresh honey and eggs by our own bees and chickens :)
Competitive package and complementary health insurance
- Flexible working hours, global home office policy
33 days paid leave if you are the second parent (instead of 28 days)
Individual and confidential coaching sessions with a mental health practitioner of your choice
Massage sessions offered on a regular basis and at a reduced price
Best-in-class communication and collaboration tools: Slack, Notion, Google Suite, Jira, GitHub...
Choice of a Mac or a Windows laptop
Personal remote allowance to maximize your home office environment
Participation in in-house events welcoming external guests (ie. Meetups) or industry events
Group and individual training opportunities
Attendance to the yearly business or tech conference of your choice
Get your Swile lunch card funded at 50% by the company
Receive a 50% discount on the transportation pass of your choice
️ Comité Social et Economique: advantages and deductions on cultural activities, entertainment etc.
Akeneo is committed to providing a friendly, safe and welcoming environment for everyone who works for or with us, regardless of gender identity and expression, sexual orientation, disability, physical appearance, medical condition, race, age, family status, religion (or lack thereof) and other personal features and preferences. We create the right conditions for you to feel safe and be yourself
**Interview process**
- ** Meet your future manager **This 45-60
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Product Data Analyst
il y a 5 jours
Nantes, France iAdvize Temps pleinDescription de l'entreprise **iAdvize**, c'est l'histoire d'une startup née à Nantes avec une idée **:Révolutionner l'expérience client en ligne**. Depuis, nous sommes devenus une plateforme conversationnelle 360° qui permet à plus de 2 000 marques dans le monde d'apporter une expérience humaine combinée à l'intelligence artificielle (IA). Nous...
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Analyste Fonctionnel Senior
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France MobiappsFr Temps pleinÀ propos de MobiappsMobiapps, c'est une entreprise dynamique et innovante qui se spécialise dans le développement de solutions numériques pour les entreprises. Nous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel Senior - Product Owner pour rejoindre notre équipe Agile.SalaireLe salaire offert pour ce poste est compris entre 38 000,00€ et 54 000€...
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Intégrateur /product Analyst (H/F)/x)
Il y a 2 mois
Nantes, France GESER BEST Temps pleinNous cherchons à renforcer l’équipe avec **un profil à la double compétence, intégrateur / Product Analyst qui aura la charge de**: - Intégrateur applicatif - Réaliser l’intégration et l’installation des applicatifs centraux, livrés par les développeurs, sur les différents socles techniques : STMC, STOM, ITAAS - Maintenir en condition...
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Training Business Analyst
Il y a 4 mois
Nantes, France Argain Consulting Innovation Temps pleinEn tant que Cabinet de conseil situé à Saint Herblain Nous recherchons un Business Analyst Argain Consulting , c'est une équipe de 380 collaborateurs experts dans des métiers variés tels que Chef de projet, Product Owner, Data Analyst, Business Analyst, PMO... avec une forte orientation vers l'agilité. Nous travaillons avec des clients Grands...
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Product Support Engineer
il y a 6 jours
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Product Support Engineer**: Wärtsilä is leading the transition towards a 100% renewable energy future. We Wärtsilians help our customers unlock the value of energy transition by optimizing their energy systems and future-proofing their assets. Did you know Wärtsilä has delivered 74 GW of power plant capacity and more than 80 energy storage systems in...
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Product Data Analyst
Il y a 7 mois
Nantes, France iAdvize Temps pleinDescription de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...
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Intégrateur /product Analyst (H/F)/x)
Il y a 2 mois
Nantes, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 28 octobre 2024 - Nantes - 44, France - CDI - Informatique - Développement - Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: Nous cherchons à renforcer l’équipe avec **un profil à la double compétence, intégrateur / Product Analyst qui aura la charge de**: - Intégrateur applicatif - Réaliser l’intégration et...
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Product Owner
il y a 3 jours
Nantes, France Invoke Temps pleinPoste : Product Owner - Business Analyst IT (analyse/paramétrage/test/support) / Edition de logiciels / Nantes **Invoke, qui sommes-nous et que faisons-nous ?** Nous sommes un éditeur de logiciels de reporting financier, fiscal et réglementaire. Nous proposons à nos clients des solutions capables de recueillir de la data, de la traiter, de...
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Product Data Analyst
Il y a 7 mois
Nantes, France iAdvize Temps pleinDescription de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...
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Product Data Analyst Confirmé
il y a 5 jours
Nantes, France UNLCK Temps pleinDescriptif du poste **Responsabilités** Vous rejoignez l’équipe Produit en tant que Product Data Analyst Confirmé et vous prenez part au développement des produits de A à Z. Polyvalent, vos missions seront d’/de: Conseiller les équipes “Produit” en analysant des données complexes, Faciliter l’accès aux informations et aux outils à...
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Business Analyst
Il y a 7 mois
Nantes, France step up conseil Temps plein**A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...
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Data Analyst
Il y a 4 mois
Nantes, France nouvelle-collab Temps pleinPour l'un de nos projets dans le Domaine de l'énergie, nous recherchons un Data Analyst. **Le projet consistera à**: - Contribuer au découpage et affinage des besoins en lien avec le Métier en soutient du Product Owner - Participer, le cas échéant, au suivi du Backlog et à la priorisation des demandes, sur le périmètre d activité - Rédiger ou...
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Business Analyst
Il y a 7 mois
Nantes, France Mobiapps Temps pleinDescriptif du poste **Vos missions**: En tant que Business Analyst - Product Owner vous intégrerez notre équipe Digital Testing et travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes du projet : MOA, PO, BA, Scrum Master, développeurs et testeurs. Votre rôle principal : Accompagner la compréhension du besoin métier et...
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Business Analyst
Il y a 7 mois
Nantes, France Mobiapps Temps pleinDescriptif du poste **Vos missions**: En tant que Business Analyst - Product Owner vous intégrerez notre équipe Digital Testing et travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes du projet : MOA, PO, BA, Scrum Master, développeurs et testeurs. Votre rôle principal : Accompagner la compréhension du besoin métier et...
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Business Analyst
Il y a 3 mois
Nantes, France MOBIAPPS Temps pleinNous vous proposons de rejoindre notre entité Digital Testing composée de spécialistes des métiers de la QA (fonctionnelle, non fonctionnelle : sécurité & performance, automatisation de tests) et consultants fonctionnels (BA, analystes fonctionnels, PPO, PO). Vous souhaitez travailler avec des marques prestigieuses et rejoindre notre équipe déjà en...
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Business Analyst
Il y a 7 mois
Nantes, France MOBIAPPS Temps pleinNous vous proposons de rejoindre notre entité Digital Testing composée de spécialistes des métiers de la QA (fonctionnelle, non fonctionnelle : sécurité & performance, automatisation de tests) et consultants fonctionnels (BA, analystes fonctionnels, PPO, PO). Vous souhaitez travailler avec des marques prestigieuses et rejoindre notre équipe déjà en...
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Cdd 6months
Il y a 59 minutes
Nantes, France Vantiva Temps pleinCompany Description **Pushing the Edge** **Job Description**: This 6 months contract is in replacement of a maternity leave. The business Operations Analyst will be in charge to: - Support the S&OP process with RBC to build the Consensus forecast (including monthly roll-over and what-if analysis) - Propose the Weekly Requirements (GOP) to meet the...
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Cdd 6months
il y a 20 heures
Nantes, France Technicolor Temps pleinCompany Description As part of Vantiva Broadband & Video,and Global Supply Chain Operations department, we are looking for an experienced Business Operations Analyst who loves operating in a fast-changing and challenging environment and enjoys rolling up sleeves to get the work done. A motivated individual who is proficient in collaborating with Regional...
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Training Business Analyst
Il y a 4 mois
Nantes, France eXalt Temps pleineXalt Ouest cherche à agrandir sa communauté de Business Analyst sur Nantes. Vous serez le pont entre les équipes métiers et les équipes techniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, les UX designers et d’autres parties prenantes pour garantir la réalisation conforme des projets. Vous jouerez un rôle...
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Business Analyst
Il y a 7 mois
Nantes, France Nouvelle-collab Temps pleinAvec une activité en plein croissance, notre client renforce ses équipes « Agile » et recrute un/une Business Analyst (H/F). Intégré(e) à l équipe projet, nous te confierons les missions et responsabilités suivantes: Assurer les activités d'analyse des besoins opérationnels: - Analyser et challenger les exigences métier en fonction de la...