Chargé de Clientèle

KALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 36 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie et la restauration.

Et SI vous étiez notre futur talent ?

Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) **:CHARGE DE CLIENTELE (H/F)**

Rattaché au Responsable du Service Clients de l'unité, vous êtes le garant de la fidélisation de votre portefeuille de clients. Dans ce cadre, vous:

- Piloter la mise en place du client : passation avec le prestataire sortant, rendez vous d’essayage, implantation des matériels, suivi des mises à jour de données, présence le jour J, formation du client aux méthodes et outils du site, faire le bilan,
- Qualifier le potentiel de développement commercial chez les clients, proposer de nouvelles prestation, promouvoir les produits et services, préparer les devis et contrats, garantir l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par son N+1.
- Faire respecter au client les termes du contrat, anticiper les échéances contractuelles, vérifier la qualité de la facturation,
- Assurer un relationnel régulier avec le client (visites de suivi, visites préventives,) dans le respect du planning établi,
- Traiter les non conformités (enregistrement, transmission aux services concernés, réponse au client sur la correction apportée, suivi du plan d’action en interne),
- Traiter les demandes du client, garantir la mise en place et le suivi des actions convenues lors des visites (compte rendu de visite client, relais auprès de l'attaché de clientèle et des services concernés),
- Etes l'interface avec l'ensemble des équipes en Clientèle, en Distribution, de Production pour optimiser la prestation et pérenniser votre portefeuille Clients.

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur dans le domaine de la Relation Clients avec une expérience dans la relation commerciale ou jeune diplômé, vous savez vous mettre au service de vos clients pour leur apporter solutions et conseils dans le cadre d'un accompagnement privilégié.

Homme ou femme de terrain et doté d'un vrai sens commercial, vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez travailler en équipe pour améliorer la qualité de la prestation et la satisfaction des clients. Plus largement, vous souhaitez prendre part à la réussite commerciale de votre unité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Commissions
- Primes
- RTT
- Réfectoire

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi