Chargé(E) de Projets Digitaux

Il y a 2 mois

Courbevoie, France Enedis Temps plein

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.

**Référence **:2023-85109

**Date de début de diffusion **:08/08/2023

**Date de fin de diffusion **:01/09/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - Expertise / Recherche

**Intitulé du poste**:
Chargé(e) de projets digitaux F/H

**Type de contrat**:
CDI

**Description de la mission**:

- Vous souhaitez mettre vos compétences dans le domaine de l’internet au service d’une entreprise à mission portée par le sens du service public ?_

**L’environnement**

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnants dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable.
Le rôle du Pôle Clients est de placer le client au cœur des évolutions et des transformations, de distiller la culture clients au plus près des opérationnels et à tous les niveaux de l’entreprise.
Le département BtoC (Clients Particuliers) du Pôle Clients inscrit pleinement ses missions dans ce cadre.

Il est animé par la satisfaction des clients et des fournisseurs et les accompagne sur le chemin de la transition écologique. Il est de ce fait au service des collaborateurs en régions pour favoriser l’efficience, dans le respect des obligations réglementaires.

Pour ce faire, dans un esprit d’innovation, nous réalisons les cadrages métier et nous définissons les parcours clients et les modes opératoires collaborateurs.

Pour favoriser la performance, nous animons des réseaux d’experts et des référents, nous assurons la maîtrise d’ouvrage des outils et de la professionnalisation.

**Le poste**

En tant que chef de projets des services digitaux de la relation Client ENEDIS, vos principales missions portent sur les canaux de la relation client digitale:

- Etre membre actif du Groupe de Travail Digital ENEDIS, qui agit en transverse de l’entreprise sur toutes les activités digitales pour faciliter, harmoniser, prioriser les projets digitaux. A ce titre, vous prenez en charge l’instruction de certains sujets, du recueil ou de l’identification du besoin jusqu’à la mise en œuvre et vous appuyez l’animateur du GT dans son pilotage.
- S’assurer des attentes clients et des évolutions de l’expérience utilisateur sur les canaux digitaux ;
Etre garant de la performance des parcours digitaux, de la qualité de l’expérience utilisateur (effort client, fluidité des parcours, complémentarité des canaux digitaux-Bot
- téléphoniques, fraîcheur des contenus ) : suivre les indicateurs, analyser les taux de transformation, proposer les évolutions nécessaires et/ou les actions de communication aux clients associées aux analyses de performance ;
- Prendre en charge le maintien en condition opérationnelle et les évolutions du chatbot : maintien à jour de la base de connaissance, suivi des indicateurs de performance ;
- Contribuer aux chantiers transverses de la Politique Clients, notamment les parcours clients digitaux dans le projet Prévenance travaux, le programme Harmonie de la nouvelle GRC, le projet d’évolution des accueils clients ;
- Participer activement aux activités du département BtoC, en appui de certains projets.

**Profil souhaité**:
**Votre profil**

Vous êtes titulaire d'un BAC+5, issu d’une formation informatique, école de commerce, avec une spécialisation digitale, vous ayant permis d’acquérir des compétences généralistes du Web.

Vous êtes un ou une chef de projet autonome, vous avez déjà mené des projets digitaux et connaissez les modes de fonctionnement et bonnes pratiques digitales (UX design, fondamentaux de la conception web, règles du référencement naturel, maîtrise des indicateurs du web analyse, travail avec les équipes SI).

Vous avez à cœur de porter un sujet à la fois sur ses dimensions de pilotage au quotidien (suivi des performances, analyse des parcours, rédaction des expressions de b

  • Chargé(e) de Projet Digital/E-Commerce H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chargé(e) de Projet Digital/E-Commerce H/FEn tant que Chargé de Projet Digital/E-Commerce, vous aurez pour mission :Animation commerciale : * Accompagnement de notre Chef de Projet dédié à l'animation commerciale, * Brief et mise en place des opérations avec les webdesigners et intégrateurs, * Suivi et envoi des reporting auprès de la...

  • Chargé(e) de Projet Digital/E-Commerce H/F

    il y a 24 heures

    Courbevoie, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chargé(e) de Projet Digital/E-Commerce H/FEn tant que Chargé de Projet Digital/E-Commerce, vous aurez pour mission :Animation commerciale : * Accompagnement de notre Chef de Projet dédié à l'animation commerciale, * Brief et mise en place des opérations avec les webdesigners et intégrateurs, * Suivi et envoi des reporting auprès de la...

  • Chargé(E) de Projets Digitaux

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...

  • Chargé(e) de Projet Digital/E-Commerce H/F

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chargé de Projet Digital/E-Commerce, vous aurez pour mission :Animation commerciale : * Accompagnement de notre Chef de Projet dédié à l'animation commerciale, * Brief et mise en place des opérations avec les webdesigners et intégrateurs, * Suivi et envoi des reporting auprès de la force de vente, * Relation avec...

  • Chargé(e) de Projet Digital/E-Commerce H/F

    il y a 18 heures

    Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chargé de Projet Digital/E-Commerce, vous aurez pour mission :Animation commerciale : * Accompagnement de notre Chef de Projet dédié à l'animation commerciale, * Brief et mise en place des opérations avec les webdesigners et intégrateurs, * Suivi et envoi des reporting auprès de la force de vente, * Relation avec...

  • Chargé de Projet Digital en Marketing en

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Stagiaires et alternants/Autres - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Pour participer à l’avenir d’un des leaders mondiaux de la transition digitale, industrielle et environnementale auprès des industries, entreprises et collectivités, **REJOIGNEZ EQUANS** EQUANS, filiale du groupe BOUYGUES, compte actuellement plus de...

  • Chargé(e) de Projet Digital/E-Commerce H/F

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chargé de Projet Digital/E-Commerce, vous aurez pour mission :Animation commerciale : * Accompagnement de notre Chef de Projet dédié à l'animation commerciale, * Brief et mise en place des opérations avec les webdesigners et intégrateurs, * Suivi et envoi des reporting auprès de la force de vente, * Relation avec...

  • Chargé(e) de Projet Digital/E-Commerce H/F

    il y a 17 heures

    Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chargé de Projet Digital/E-Commerce, vous aurez pour mission :Animation commerciale : * Accompagnement de notre Chef de Projet dédié à l'animation commerciale, * Brief et mise en place des opérations avec les webdesigners et intégrateurs, * Suivi et envoi des reporting auprès de la force de vente, * Relation avec...

  • Chargé(e) de Projet Digital/E-Commerce H/F

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chargé de Projet Digital/E-Commerce, vous aurez pour mission :Animation commerciale : * Accompagnement de notre Chef de Projet dédié à l'animation commerciale, * Brief et mise en place des opérations avec les webdesigners et intégrateurs, * Suivi et envoi des reporting auprès de la force de vente, *...

  • Alternance - Charge(E) de Projet Marketing Digital

    il y a 17 heures

    Courbevoie, France COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Temps plein

    Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' **Alternant Chargé(e) de projet marketing digital (H/F), **poste basé à Nanterre (92), dès septembre 2024, type de contrat : apprentissage. **Les missions sur lesquelles tu évolueras**: - Tu participeras à nos campagnes SMS - Tu viendras en appui...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de marketing digital

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Alternant(e) Chargé(e) de marketing digital Qui sommes-nous ? Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Notre mission ? Aider de A à Z, via une solution clé en main, les particuliers à produire...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de marketing digital

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Engie Temps plein

    Alternant(e) Chargé(e) de marketing digitalQui sommes-nous ? Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE !Nous sommes les spécialistes de l'énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel.Notre mission ? Aider de A à Z, via une solution clé en main, les particuliers à produire leur propre...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de marketing digital

    il y a 24 heures

    Courbevoie, France Engie Temps plein

    Alternant(e) Chargé(e) de marketing digitalQui sommes-nous ? Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE !Nous sommes les spécialistes de l'énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel.Notre mission ? Aider de A à Z, via une solution clé en main, les particuliers à produire leur propre...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de marketing digital

    il y a 23 heures

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Alternant(e) Chargé(e) de marketing digital Qui sommes-nous ? Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Notre mission ? Aider de A à Z, via une solution clé en main, les particuliers à produire...

  • ALTERNANCE – Chargé(e) de projet digital/e-commerce

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Vous intégrez l'équipe digitale DSC sous la responsabilité d'un responsable de projets multicanaux. Vous aurez plusieurs casquettes au sein du service digital, comme la gestion de projets, le développement e-commerce, et l'accompagnement des équipes terrain. A l'issu de cette alternance, vous aurez une vision 360° du service.Quelques...

  • ALTERNANCE – Chargé(e) de projet digital/e-commerce

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps plein

    Vous intégrez l'équipe digitale DSC sous la responsabilité d'un responsable de projets multicanaux. Vous aurez plusieurs casquettes au sein du service digital, comme la gestion de projets, le développement e-commerce, et l'accompagnement des équipes terrain. A l'issu de cette alternance, vous aurez une vision 360° du service.Quelques...

  • Chargé de Projets en Marketing Digital Btob

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Assystem est une entreprise internationale avec pour mission principale d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Tous les jours, nos 6 500 switchers répartis dans 12 pays (Europe, Moyen-Orient, Asie-Pacifique, Afrique) connectent leurs 600 mille milliards de neurones pour s'atteler à la tâche du...

  • Chargé(E) de Projet

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France PIXID Temps plein

    Fondée en 2004, PIXID est un des leaders en Europe sur la digitalisation de la gestion de la flexibilité du travail. Concrètement ? Une solution unique, Cloud, à destination des entreprises, des agences d’emploi et ressources (intérimaires, consultants, indépendants) pour réinventer les échanges entre ces acteurs. Près de 30% du travail...

  • ALTERNANCE – Chargé(e) de projet digital/e-commerce

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? Vous intégrez léquipe digitale DSC sous la responsabilité dun responsable de projets multicanaux. Vous aurez plusieurs casquettes au sein du service digital, comme la gestion de projets, le développement e-commerce, et laccompagnement des équipes terrain. A lissu de cette alternance, vous aurez une vision 360° du...

  • ALTERNANCE – Chargé(e) de projet digital/e-commerce

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? Vous intégrez léquipe digitale DSC sous la responsabilité dun responsable de projets multicanaux. Vous aurez plusieurs casquettes au sein du service digital, comme la gestion de projets, le développement e-commerce, et laccompagnement des équipes terrain. A lissu de cette alternance, vous aurez une vision 360° du...