Conseiller Clientèle

il y a 1 mois

Miribel, France OpenSourcing Temps plein

Gestion du portefeuille et cibler l’activité:

- Analyse du portefeuille clients et suivi des évolutions.
- Mettre en œuvre une gestion proactive pour optimiser la couverture du portefeuille et en assurer le développement : mise en œuvre des campagnes commerciales, ciblage des offres / clients,...
- Instruire les dossiers de crédit immobilier de son périmètre et prendre les décisions tarifaires dans le respect du schéma délégataire
- Réaliser des apports au Conseiller Spécialisé en Patrimoine, au Conseiller Spécialisé en Immobilier et au Responsable Clientèle Particuliers pour les dossiers de crédit immobilier hors de son périmètre
- Instruire les demandes de découvert et de délivrance des moyens de paiement, ainsi que les opérations en dépassement et les situations à risque sur les comptes des clients, et prendre les décisions risque dans le respect du dispositif délégataire en vigueur au groupe.
- Répondre aux sollicitations des clients en garantissant une accessibilité optimale aux produits et services : disponibilité téléphonique, délais de rendez-vous, messagerie sécurisée,...
- Optimiser son agenda et organiser son activité en développant son propre plan de contacts.
- Suivi des résultats commerciaux et mettre en place avec l’appui de sa hiérarchie les actions adaptées.

Prise de rendez-vous:

- Appeler les clients ciblés en utilisant la méthode de phoning prescrite.
- Développer un argumentaire, concrétiser la prise de rendez-vous, alimenter le système d’information et réaliser un bilan chiffré de ses opérations de phoning

Préparation des entretiens:

- Consolider et analyser les informations concernant le client, établir un diagnostic clients en identifiant le profil, les besoins et projets des clients.
- Préparer une stratégie d’entretien en fonction du potentiel client au vu du diagnostic opportunités / potentiel, recenser la documentation nécessaire.

Conduire l’entretien en face à face et/ou par téléphone:

- Accueillir le client, effectuer la découverte de sa situation, proposer les produits et services adaptés, concrétiser les ventes, organiser la relation (multi canal, relance qualifiée) et mettre en place une relation suivie sur le court, moyen et long terme avec le client.
- À l’issue de l’entretien, assurer la préparation et le suivi des dossiers avec le back office.

Relancer les clients:

- Faire vivre la relation avec le client en répondant à ses sollicitations par tous moyens (téléphone, courrier, mail...) et/ou en le contactant sur des événements particuliers (événement du compte, offre commerciale, évolution réglementaire)
- Être proactif sur l’ensemble des clients de son portefeuille.

Garantir la qualité et la traçabilité des opérations:

- Garantir la complétude et l’exactitude des données client et pièces justificatives.
- Saisir toutes les informations nécessaires (client et/ou production) dans les systèmes d’information
- Mettre à jour ses connaissances pour garantir la fiabilité du conseil (réglementation)

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'au minimum 3 ans d'expérience sur une fonction commerciale ?

Vous avez le sens de la relation client et de la négociation ?

Alors échangeons ensemble

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    **Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de...

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    il y a 4 semaines

    Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Intégrez notre équipe du département du 01 en tant que Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant, où votre mission sera d'élever la gestion de patrimoine à un niveau exceptionnel, à la fois pour fidéliser et développer notre clientèle. Voici votre rôle :1. Analyse Patrimoniale Approfondie : Réalisez des...

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    il y a 4 semaines

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    Le conseiller en séjour est placé sous la responsabilité du président et, par délégation, de la directrice de Dombes Côtière Tourisme. L’agent est chargé d’accueillir, informer et conseiller la clientèle. En lien avec les membres de l’équipe, il participe aux actions de développement, de promotion/communication et de valorisation...

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    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

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    il y a 1 mois

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    il y a 5 jours

    Miribel, France Samsic Emploi Temps plein

    En tant que Magasinier Vendeur au sein d'une entreprise leader dans le secteur de la pièce détaché automobile, vous aurez pour principales missions :Gérer les stocksAssurer le rangement et l'organisation du magasinConseiller la clientèle sur les produits par téléphonePrise de rendez-vous pour les professionnels et particuliersIdentifier les besoins...

  • Magasinier Vendeur Comptoir

    il y a 1 mois

    Miribel, France Samsic Emploi - Saint-Vulbas Temps plein

    En tant que Magasinier Vendeur au sein d'une entreprise leader dans le secteur de la pièce détaché automobile, vous aurez pour principales missions: - Gérer les stocks - Assurer le rangement et l'organisation du magasin - Conseiller la clientèle sur les produits par téléphone - Prise de rendez-vous pour les professionnels et particuliers - Identifier...

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    **Consultant indépendant D-CONSEIL recherche des talents pour une clientèle d’entreprise nationale et internationale. Tous les postes que nous proposons sont 100 % CDI, notre accompagnement est basé sur le respect, la parité et la confidentialité.** **Notre client **:est le seul fabricant français de bandes transporteuses légères. Nous avons...

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    il y a 1 mois

    Miribel, France DCONSEIL [REVTEC0224A] Temps plein

    **Consultant indépendant D-CONSEIL recherche des talents pour une clientèle d’entreprise nationale et internationale. Tous les postes que nous proposons sont 100 % CDI, notre accompagnement est basé sur le respect, la parité et la confidentialité.** **Notre client **:Fondée en 1926 à Lyon, notre entreprise est le seul fabricant français...

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    **2ITSOLUTIONS entreprise à taille humaine ( 80 personnes ) où il fait bon travailler **distribue des produits technologique d'envergure spécialisée dans les systèmes d'informations : Informatique, Bureautique, Télécom, GED. Notre attitude est entreprenante et nous cherchons constamment comment vous présenter de nouvelles opportunités. Vous êtes...

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    il y a 5 jours

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    À propos de nousQui sommes-nous ?Alp'emploi Décines, membre du Groupe ATOLL, vous offre un accompagnement personnalisé dans votre parcours professionnel, au cœur de la dynamique régionale. Située à Décines-Charpieu, connue pour son Parc OL, notre agence valorise vos compétences pour vous proposer les meilleures opportunités en intérim, CDD, et...