Bagagiste, Voiturier

Notre agence Adéquat de BEAUGENCY recrute des Bagagistes, voituriers (F/H) en CDI
Le bagagiste/voiturier H/F travaille sous la responsabilité du chef de réception. Vous êtes la première impression de la maison. Vous accueillez les clients et les aidez avec leurs bagages et leurs voitures, c'est vous qui faites en sorte que les clients se sentent bien dès l'arrivée. Vous les dirigez. Pendant le séjour vous les reconnaissez, les guidez et les renseignez. Vous rangez et stockez les bagages des clients dont vous avez la charge dans la bagagerie ou dans tout endroit susceptible de pouvoir les recevoir.

**Missions**:

- Assurer le meilleur accueil aux clients, faciliter leur séjour et satisfaire leurs demandes. Avoir la responsabilité du stationnement des voitures que les clients vous confient. Ouvrir la portière du véhicule à son arrivée devant l'hôtel et aider les passagers à en sortir ouvrir et fermer la porte d'entrée de l'hôtel. Sortir les bagages du véhicule, et les transporter jusqu'à la chambre, faire visiter aux clients si le réceptionniste n'est pas disponible. Vous êtes en faction dans le hall de l'hôtel, vous dirigez les clients vers la réception quand ils ont besoin de renseignements et transmettez les messages internes aux clients. Vous pouvez être amené(e) ponctuellement à effectuer les courses à l'extérieur demandées par les clients (achats, courrier à expédier, lavage voiture, plein d'essence). Vous répondez aux demandes de taxi, transferts et aux éventuelles demandes de renseignement touristique. Vous êtes garant de la propreté du hall d'entrée et du parking de l'hôtel. Vous pouvez être amené(e) à remplacer les réceptionnistes durant une courte durée
- Vous êtes formé(e) au système de détection incendie. Vous êtes en charge de la location et la propreté des vélos ainsi que les autres activités proposées par l'hôtel
- Vous êtes en charge d'installer les produits d'accueil dans les chambres. Vous vous occupez des délogements. Vous pouvez être amené(e) à effectuer ponctuellement toute activité nécessaire au maintien de l'activité générale
- Aide pour le montage des salles de séminaires. Débarrasser des plateaux dans le couloir.

**Qualités/Compétences requises pour le poste**:
Bonne connaissance de la maison et de son historique
Bonne connaissance de la région et des activités touristiques
Savoir accueillir et présenter les prestations de l'établissement à la clientèle
Savoir porter les bagages dans un souci de délicatesse pour l'objet ou le matériel
Connaissance des gestes et postures de manutention
Connaissance des différents véhicules, conduite prudente et respectueuse
Connaissance de l'anglais
Connaissance des règles d'hygiènes et de sécurité
Connaissance des procédures internes
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieursRigueur : sens et goût du travail
Présentation personnelle soignée (chaussures en bon état et cirées, tenue propre et repassée)
Avoir le sens des responsabilités
Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis
Aimer travailler en équipeSavoir communiquer de façon efficace et remonter les informations importantes
Avoir un sens du contact avec le client, politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
Percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clientsCommuniquer aisément à l'oral et à l'écrit
Capable de résistance aux situations de stress
Capable d'anticipation
Polyvalence et solidarité avec les autres services
Permis B impératif
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 02 38 22 18 70.
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