Gestionnaire Sinistres

Dans le cadre d'un remplacement le cabinet LE GUEN, Agent Général MMA recrute un gestionnaire sinistres des professionnels.

Vos missions:

- **Réaliser l’instruction du dossier sinistre**
- Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement
- Œuvrer pour la satisfaction de ses interlocuteurs, agir en défense pour le compte du client ou de la compagnie selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement
- Analyser et instruire le dossier en lien avec les experts et les autres interlocuteurs pertinents, dans le respect des pouvoirs de délégation
- **Informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre**
- Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction
- Gérer les situations conflictuelles ou sensibles dans le respect de la relation client
- **Règlement**
- Analyser les éléments pour calculer l’indemnisation dans le respect des pouvoirs de délégation
- Procéder au règlement des prestations dans le respect des pouvoirs de délégation
- Suivre et vérifier le règlement

**Vous assurez également le traitement du back office du service professionnel.**
- Accueil téléphonique et physique des clients en agence
- Renseignement et conseil des clients
- Suivi et relances des comptes clients
- Rédaction de courriers/ mails destinés aux clients et à la compagnie
- Suivi administratif des dossiers
- Faciliter la transmission des informations au sein de l'agence
- Classement et archivage des documents

**Profil recherché**
- Bonne présentation
- Réactivité
- Capacité d’adaptation
- Dynamisme
- Bonne communication à l’oral et à l’écrit
- Connaissance informatique
- Aisance relationnelle
- Organisation et gestion des priorités

De formation minimum Bac+2, idéalement en rapport avec le domaine assurantiel, vous disposez d’une expérience de 1 à 2 ans dans une fonction similaire.

Poste du lundi au vendredi avec 1 samedi sur 2 travaillé.

Titres restaurants - mutuelle

Temps partiel possible

Type d'emploi : CDD, Alternance
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail