Chargé de Support Commercial Bancaire

il y a 4 jours


Paris e, France Compleo RH Temps plein

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Commercial(e) pour l'un de nos clients, banque française privée située à Paris 8.

Le/la titulaire du poste aura pour principales missions de:
Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants:
Générer la documentation et initier les workflows pour les demandes clients sur les produits d'épargne, les moyens de paiements, la Banque à Distance, les produits et services entre autres

Préparer la documentation clients pour l'entrée en relation, contacter le client afin d'obtenir les éléments requis

Préparer la documentation clients nécessaire et s'assurer de leur signature

Gérer certains changements de circonstance, collecter les documents associés

Gérer les dénonciations de service et la clôture de la relation (documentation, génération des workflows)

Garantir la qualité de service:
Suivre le bon dénouement des opérations, monitorer les workflows, vérifier les indicateurs qualité, relancer, alerter et/ou escalader si nécessaire

Effectuer les contrôles opérationnels ou réglementaires nécessaires; veiller à la qualité des données et des informations

Assurer la coordination entre les banquiers, assistants, fonctions support et cela afin de fluidifier les demandes

Garantir la qualité des dossiers et des demandes en veillant à ce qu'ils soient complets et corrects

Accompagner de façon proactive les banquiers:
Préparer les RDV clients autour des besoin documentaires et réglementaires

Sur la base des contrôles réglementaires, prendre contact avec les clients afin de régulariser les situations identifiées

Contribuer à l’amélioration de la qualité de service:
Être force de proposition pour améliorer la qualité de service

Participer aux ateliers locaux et globaux pour faire valoir ses propositions

Prendre des initiatives pour améliorer le quotidien

Veiller à respecter les modes opératoires, procédures et règles pour garantir l'harmonisation des pratiques

Profil recherché

Compétences personnelles:
► Orientation client et résultats

► Aisance relationnelle et forte capacité d’écoute

► Sens de l'efficacité et de la qualité de service (excellence opérationnelle)

► Réactivité, dynamisme et force de proposition

► Autonomie, rigueur, précision et sens de l’organisation

► Savoir gérer les situations d’urgence

► Savoir travailler en équipe : forte collaboration avec chaque membre de l’équipe et les autres parties prenantes

Compétences spécifiques

► Analyse et respect des règles et modes opératoires

► Bonne connaissance des processus et des outils

► Bonne maîtrise des logiciels, notamment Word et Excel

► Connaître l'anglais de base

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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  • Paris 8e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, une banque de renom, un Chargé d'accueil en Banque H/F dans le cadre d’un CDD de 6 mois minimum. Plusieurs postes sont à pourvoir. Nous recherchons pour plusieurs agences située à Paris ou en région parisienne, des chargé(s) d'accueil...


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    _**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un _**Conseiller Commercial Bancaire H/F**_ dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir à Lyon 8e (69). Ce poste possède des _**perspectives d'embauche en CDI**_ et vous permettra par...


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    **Trouve Moi un Job recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Bancaire en CDI à Paris, agence Lafayette, 8ème arrondissement.** - ** L'entreprise**: une banque de réseau française - ** Votre clientèle **:des particuliers - ** Possibilité d’évolution professionnelle au sein des fonctions suivantes**: Conseiller(ère) Professionnel(le),...


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    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Chargé de support commercial H.F à Paris. **Vos missions**: **Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants**: Générer la documentation et initier les workflows pour les demandes clients sur les produits d'épargne, les moyens...


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  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France CogniWave Dynamics Temps plein

    Poste : Spécialiste en support technique pour la banque à Luxembourg.Salaire estimé : 65 000€ - 75 000€ par an.Compétences requises : Java, JMS, JTA, Spring, Spring Integration, Spring Boot, Angular, JavaScript, HTML, CSS, JBoss, Oracle, PL/SQL.Vous recherchez un poste de confiance qui mettra vos compétences techniques au profit d'une institution...

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    Il y a 7 mois


    Paris, France Page Personnel Temps plein

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