Cdi : Chargé(E) D'accueil

Il y a 4 mois

Paris e, France Café Restaurant Les Deux Magots Temps plein

**Fiche de poste**:
Le ou la chargé(e) d’accueil est l’interlocuteur(trice) clé dans la relation entre l’établissement et le client, et doit à ce titre « porter » l’image de professionnalisme, de qualité et de sérieux de la maison des Deux Magots.

Le ou la chargé(e) d’accueil doit garantir une expérience fluide et agréable pour le client tout en optimisant l’efficacité opérationnelle de l’établissement.

La performance de ce service a un impact direct sur la confiance des clients et sur l’image de la maison.

En tant que futur ambassadeur/rice de la maison des Deux Magots, vous aurez pour rôle d’accueillir nos clients avec sourire et élégance.

Vous avez le sens du détail et vous aimez travailler dans un environnement actif et stimulant.

Nous recherchons quelqu’un qui est capable de travailler en équipe mais qui est autonome et capable de prendre des initiatives.

Vous savez ajuster votre rythme de travail à la variabilité des jours, des horaires et au client. Vous anticipez les dysfonctionnements et savez communiquer avec vos supérieurs.

Vous avez une bonne mémoire visuelle et savez vous intégrer avec les codes de la maison.

Vous savez analyser rapidement les attentes du client et intervenir auprès du client dans les limites de vos attributions. Vous savez passer le relais à la hiérarchie en cas de nécessité, notamment en cas de réclamations. Vous savez gérer les remarques négatives et apprendre de vos erreurs.

**Contrat et emploi du temps**:

- Contrat à Durée Indéterminée 39h
- Shifts de travail continus : pas de coupure
- Horaires variables en fonction de l’activité
- Deux jours de repos consécutifs lundi et mardi

**Missions**:

- **Mise en place et propreté**:_
- S’assurer du bon état des consoles et de l’approvisionnement du matériel (set de table, magazines, cartes de visites, menus)
- Mise en place et maintien des menus
- Changement des menus et des cartes en fonctions du service
- S’assurer du bon ordre et de la propreté de la maison, faire remonter les informations aux services concernés (propreté, maintenance)
- Appliquer les consignes d’hygiène et sécurité
- **Accueil et relation client**:_
- Accueillir et orienter en fonction des préférences et des disponibilités
- Lors du départ, remercier avec élégance et inviter à revenir
- Gérer les flux de clients tout au long de la journée
- Personnaliser les interactions avec la clientèle afin de rendre leur visite agréable
- Ecoute du client et réponse à ses questions
- Réactions positives aux remarques (positives ou négatives) du client et éventuelles remontées à la hiérarchie
- **Réservations et placement des clients**:_
- Prévoir et gérer les réservations client grâce au système The Fork. Faire le suivi tout au long du service et mettre à jour les réservations si besoin
- Prendre des réservations client et s’assurer qu’elles soient claires et lisibles
- **Pilotage de l’activité**:_
- Communiquer en permanence avec l’équipe encadrante et le personnel de service
- Piloter l’activité d’accueil, notamment lorsqu’il y a plusieurs hôtes/hôtesses
- Sous l’autorité directe du responsable clientèle, rapporter les informations pertinentes

Ces missions sont seulement indicatives et non exhaustives et susceptibles de changer.

**Formation**:

- Bac général + MC accueil/réception
- Formation hôtelière : CAP restauration, BEP ou Bac pro restauration, BTS Hôtellerie/Restauration ou Tourisme
- École de commerce

**Savoir-faire et savoir-être**:

- Français et Anglais lus, écrits et parlés. Une troisième langue serait un plus
- Excellente communication verbale et non verbale pour interagir efficacement avec les clients, l’équipe et les autres membres du personnel
- Avoir une présentation irréprochable peu importe la situation
- Être ponctuel(le) et flexible
- Avoir l'esprit d'équipe
- Savoir respecter la confidentialité des clients et des collègues
- Être organisé(e) et soucieux(se) du détail
- Comprendre les objectifs commerciaux et opérationnel de l'entreprise et savoir s'adapter en fonction
- Maitrise des outils technologiques et informatiques
- Savoir résoudre les situations conflictuelles de manière professionnelle et posée

**Expérience**:

- 2 à 3 années d’expérience
- Première expérience réussie en restauration ou en hôtellerie en contact avec la clientèle
- Expérience en service client et autres activités en contact avec la clientèle

**Avantages et rémunération**:

- Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
- Mutuelle entreprise (prise en charge 60%) et avantages CSE
- Prime de travail le dimanche
- Prime de fin d’année selon résultat
- Participation du salarié aux résultat de l’entreprise
- Rémunération au-dessus du marché

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participatio

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Lyon 6e, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 4 mois

    Lyon 6e, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Lyon 6e, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargé(e) d'accueil** - Contrat**:CDI 30h**: - Horaires**:14h00-20h00 **du lundi au vendredi hors jours fériés - Domaine d'activité du site Client **:Banque privée**: -...

  • Receveur d'accueil CDI 39 heures

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ALIZEE HOTESSES Temps plein

    L'agence Alizée Hôtesses, spécialisée dans l'accueil en entreprise et l'évènementiel, recrute un(e) hôte d'accueil/standard pour l'un de ses clients situé à Clichy. Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vous aurez en charge l'accueil téléphonique et visiteurs ainsi que des missions variées liées au poste d'accueil.Vos...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 jours

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** deux chargé(e)s d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 36,25h**: - Horaires**: 8h45 à 16h45 et 9h45 à 17h45** _en alternance une semaine sur deux_ - Site Client **:Siège social**: -...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargée d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 30h**: - Horaires**:10h00-19h00 **du lundi au vendredi hors jours fériés - Domaine d'activité du site Client **:Banque privée...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Paris 6e, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Paris 6e (75**)**, un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - orienter les visiteurs dans les locaux et les diriger vers les services compétents, - Répond aux demandes d’information, - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives (classement, traitement de...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Paris 6e, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Paris 6e (75**)**, un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - orienter les visiteurs dans les locaux et les diriger vers les services compétents, - Répond aux demandes d’information, - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives (classement, traitement de...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargée d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 31,25h**: - Horaires**: 12h30-19h00 **du lundi au vendredi hors jours fériés - Domaine d'activité des sites clients **:Luxe et siège...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargée d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 27,5h**: - Horaires**: 12h30-19h00 **du lundi au vendredi hors jours fériés - Domaine d'activité des sites clients **:Luxe et siège...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi Temps Partiel

    il y a 4 semaines

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 27.5h du lundi au vendredi**: - Horaires**: 13h30-19h00**: - Domaine d'activité des sites clients : siège social -...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 27.5h du lundi au vendredi**: - Horaires**: 14h00-19h00 OU 14h00-20h00**: - Domaine d'activité des sites clients : siège...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi Tps Complet 40h

    Il y a 2 mois

    Paris 12e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargée d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 40h**: - Horaires**: 9h00-18h00 **du lundi au vendredi hors jours fériés - Domaine d'activité du site Client : Gestion locative et de...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi 25h Matin Anglais Courant

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 25h**: - Horaires**: 8h00-13h00 hors jours fériés**: - Domaine d'activité des sites clients : siège social - Localisation**:...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi 40h

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 40h**: - Horaires**: 9h00-18h00 hors jours fériés**: - Domaine d'activité des sites clients **:Banque**: - Localisation**: Paris...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi Temps Partiel

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** 2 chargé(e)s d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 27.5h du lundi au vendredi hors jours fériés**: - Horaires**: 13h30-19h00 ou 08h00-13h30**: - Domaine d'activité des sites...

  • Receveur(e) d'accueil en entreprise

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Receveur(e) d'accueil en entreprise pour rejoindre notre équipe à Onet Accueil. Votre mission Vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et collaborateurs sur le site, ainsi que de la gestion efficace des appels téléphoniques. Vous participerez également à la gestion des...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi Le Mercredi 8h30-16h30

    Il y a 2 mois

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un Hôte/Une Hôtesse d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI temps partiel 1 jour par semaine**: - Horaires**: 08h30-16h30 **le mercredi (hors jours féries) - Domaine d'activité du site...

  • Représentant(e) Accueil

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos stratégies axées sur l'excellence et le service nous ont permis de nous imposer dans différents secteurs d'activités, tels que l'accueil en entreprise, l'accueil...