Hote(Sse) D'acceuil

Description de l'entreprise

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise

Intermarché, c’est l’enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs & Commerçants fait sa force. S’appuyant sur le pôle agroalimentaire du Groupement Les Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d’une production française et responsable. Agir pour placer le mieux manger à la portée de tous, c’est l’engagement qui anime les équipes au quotidien. Et ce modèle plaît ; Intermarché, enseigne solidaire et de proximité, figure parmi les enseignes de grande distribution préférées des Français qui bénéficient directement de ses 1 800 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire.

Le magasin Intermarché de PORNIC, pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce ses équipes en recrutant **UN(E) HOTE(SSE) D'ACCEUIL**.

Description du poste
- Adopte une attitude commerciale adéquate (ex: politesse, courtoisie ).
- Accueille et répond à l’ensemble des demandes de renseignements des clients du point de vente, notamment est à même de répondre personnellement sur les sujets suivants : les opérations promotionnelles en cours, les produits concernés, la durée de l’offrela présence de produits dans le point de vente, l’emplacement de ces produits dans les rayons. les services proposés par le point de vente (exemple : location de véhicules, livraison ) les possibilités de retour de marchandises, les conditions définies pour ces retours. les possibilités de commande spécifique, le délai et les conditions définies par la direction pour ces commandes (acomptes, arrhes, ).
- Valorise auprès des clients les outils de fidélisation dans le respect des règles définies par la direction : informe les clients sur les avantages du programme de fidélité. enregistre les adhésions au programme de fidélité; créé(e) les cartes de fidélité. se tient informé(e) des opérations fidélité en cours, distribue aux clients les collecteurs selon les consignes de la direction.
- Assure le standard téléphonique du PDV, et est chargé(e) de transférer les appels aux services concernés.
- Se tient informé(e) des opérations promotionnelles en cours et à venir auprès de son/sa supérieur(e) hiérarchique.
- Veille au bon fonctionnement des machines en libre-service dans le point de vente (exemple : la photocopieuse ). - Assure, suivant la fréquence déterminée par la direction, le traitement des suggestions clients. Informe son/sa supérieur(e) hiérarchique des remarques indiquées par ces derniers. - Veille à mettre à la disposition des clients des feuillets ou bons, leur permettant de faire état de leurs remarques ou suggestions. Place ces documents à proximité de la boite réservée à cet effet
- Participe personnellement à l’animation du service accueil dans le cadre d’opérations commerciales spécifiques du PDV.
- Etablit les factures sur demande des clients - Remplit les documents de garantie pour le matériel vendu dans le point de vente (date, tampon du point de vente ). - Participe à la lutte anti-démarque, notamment en contrôlant les retours de marchandises et les conditions de validité des garanties. - Effectue les remboursements et les échanges dans le respect de la procédure et des consignes définies par la direction. - Remonte au service comptable les documents liés aux retours et aux remboursements de marchandises. - Assure les opérations de location et de reprise de matériel en suivant les procédures définies par la direction. - Dans le cadre d’un point relais colis peut-être amené(e) à réceptionner et délivrer les colis selon la procédure définie par la hiérarchie. - Est amené(e) à participer à la réalisation de inventaires, à la fréquence définie par la direction.

**Qualifications**:
Accueillant, souriant, calme, à l'écoute, dynamique