Conseiller de Service en Accueil Téléphonique Sur

il y a 1 mois

Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

**Description de l'entreprise**

**En effet, notre plateforme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDI dès le 22 janvier 2024 pour renforcer l'équipe déjà en place sur notre site d'Angers. Des opportunités de recrutement en CDD de 5.5 mois sont également proposées.**

**Description du poste** 3 raisons de nous rejoindre au poste de Conseiller de service à l’usager**
- ** **Un métier qui a du sens**

Le Conseiller de service à l’usager est l’acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial. Nous facilitons l’accès de l’allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l’épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à 1500 communications téléphoniques chaque jour. Nos missions:

- Analyser les demandes ;
- Rechercher des renseignements dans les dossiers ;
- Renseigner ;
- Conseiller ;
- Orienter vers les bons services ou partenaires ;
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

L’activité consiste à assurer la réponse téléphonique pour l’ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire, ainsi qu’à apporter une réponse aux courriels.
- **Un métier au sein d’un collectif enjoué et performant**

Au sein du service, nous sommes un peu plus d’une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.

Nos conditions de travail sont très bonnes : espace de travail récent avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit.
- **Un métier au sein d’un organisme en constante évolution**

A la Caf de Maine et Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de près de 170 000 foyers allocataires ; nous servons chaque année près de 930 millions d’euros de prestations légales et près de 70 millions d’euros de prestations d’action sociale.

Notre siège se situe à Angers. Le plateau téléphonique est réparti entre Angers et Cholet.

**Profil recherché** Pour nous rejoindre**

Pour bien occuper le poste, il nous semble important:

- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être curieux et ouvert
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D’être capable d’apprendre
- D’être capable de se remettre en question
- D’être empathique et respectueux
- D’être capable de traiter un nombre important d’appels en sachant gérer ses émotions

**Contrat**

3 à 5 postes sont proposés en CDI et 2 postes en CDD de 5.5 mois est en CDI sur notre site d’Angers

Vous bénéficierez en outre de jours de RTT, de l’intéressement, de tickets restaurant et des avantages de notre CSE.

Ces emplois sont proposés à temps complet.

**Vous souhaitez postuler?**

Afin de mieux connaitre ce métier, nous proposons une **réunion d’information** sur Teams le mardi 12 décembre de 10H30 à 11H00. Voici le lien pour vous y connecter:
**Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre Cv et une lettre de motivation **jusqu’au mercredi 13 décembre 2023 **à cette adresse**:
Vous recevrez en réponse une invitation pour réaliser des tests de recrutement* à distance.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un** recrutement** (mise en situation + entretien) sur notre site d’Angers. Dates prévues : les 18 et 21 décembre, les 4 et 9 janvier 2024.

**Et après ?**

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 22 janvier 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 mois

    Angers, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de conseiller...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 mois

    Angers, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de conseiller...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 3 semaines

    Angers, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de conseiller...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 3 semaines

    Angers, Maine-et-Loire, France Complétude Temps plein

    Description de l'entrepriseVous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé par le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 3 semaines

    Angers, Maine-et-Loire, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de conseiller...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 3 semaines

    Angers, France Complétude Temps plein

    Description de l'entrepriseVous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé par le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    Angers, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Conseiller Téléphonique Cdd

    il y a 1 mois

    Angers, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise Vous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? C’est sûr, Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! **_ Les Avantages qui font la différence :_** Le poste proposé permet de trouver un équilibre...

  • Conseiller Téléphonique Cdd

    il y a 1 mois

    Angers, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise Vous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? C’est sûr, Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! **_ Les Avantages qui font la différence :_** Le poste proposé permet de trouver un équilibre...

  • Conseiller Téléphonique Cdd

    il y a 1 mois

    Angers, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise Vous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? C’est sûr, Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! **_ Les Avantages qui font la différence :_** Le poste proposé permet de trouver un équilibre...

  • vendeur conseil en telephonie

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la vente en téléphonie, multimédia et forfait téléphonique recrute dans le cadre de son développement un(e) vendeur(euse) en boutique.Vos principales missions au sein de votre magasin :- Accueillir et conseiller nos clients- Veiller à leur satisfaction en proposant des solutions adaptées avec un service sur mesure.-...

  • Conseiller téléphonique CDD

    il y a 1 semaine

    Angers, Maine-et-Loire, France Complétude Temps plein

    Description de l'entrepriseVous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé par le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de...

  • Conseiller téléphonique CDD

    il y a 1 semaine

    Angers, France Complétude Temps plein

    Description de l'entrepriseVous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé par le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de...

  • Conseiller Téléphonique Cdd

    il y a 1 mois

    Angers, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise Vous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? C’est sûr, Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! **_ Les Avantages qui font la différence :_** Le poste proposé permet de trouver un équilibre...

  • Conseiller téléphonique CDD

    Il y a 2 mois

    Angers, France Kinougarde Temps plein

    Description du posteQue vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de conseiller téléphonique ou de chargé de clientèle, vous avez frappé à la bonne porte. Le poste que nous vous proposons est tout ça à la fois.Dans le cadre de vos missions vous serez amené à :- Gérer les candidatures de...

  • Conseiller Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Angers, France Kinougarde Temps plein

    Description du posteLe poste proposé permet de se projeter dans la durée en alliant vie personnelle et professionnelle :Basé à Angers, facile d’accès entre le stade de foot et le centre commercial Espace Anjou. Contrat à Durée IndéterminéeAmplitude de travail : du lundi au vendredi de 9h00-18h00. Pas de travail le samedi.Temps de travail au choix...

  • Conseiller téléphonique

    Il y a 2 mois

    Angers, France Complétude Temps plein

    Description du posteAvantages :Le poste proposé permet de se projeter dans la durée en alliant vie personnelle et professionnelle :Basé à Angers, facile d’accès entre le stade de foot et le centre commercial Espace Anjou.Contrat à Durée IndéterminéeAmplitude de travail : du lundi au vendredi de 9h00-18h00. Pas de travail le samedi. Horaire...

  • Conseiller téléphonique CDD

    il y a 3 semaines

    Angers, Maine-et-Loire, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseVous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? C'est sûr, Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Les Avantages qui font la différence :Le poste proposé permet de trouver un équilibre entre vie...

  • Conseiller téléphonique CDD

    il y a 3 semaines

    Angers, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseVous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? C'est sûr, Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Les Avantages qui font la différence :Le poste proposé permet de trouver un équilibre entre vie...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 semaines

    Angers, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Le contrat proposé est un CDD de remplacement du 17 au 28 juin 2024, vous bénéficierez également d'une formation de 3 jours semaines du 10 au 12 juin 2024. **_ Description du poste :_** - Accueil & enregistrement des visiteurs -...