Manager Vente à Distance Csc

il y a 3 semaines

Reims, France IKEA Temps plein

Qui tu es
- Tu es doté de solides compétences analytiques et stratégiques, doublé d'un fort sens commercial.
- Tu as la capacité à mener les efforts pour atteindre les objectifs commerciaux à long terme dans un environnement à distance.
- Tu as une connaissance approfondie de la gestion du changement dans un environnement commercial complexe.
- Tu sauras piloter l'agenda commercial au sein de l'équipe de Direction de manière claire et inspirée.
- Tu as une connaissance approfondie des mécanismes de vente et d’analyse du marché (clients, concurrence, tendances).
- Tu es parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et le traitement des données.
- Tu possèdes environ 8 ans d'expérience dans le domaine de la vente et environ 5 ans d'expérience dans le management transversal et hiérarchique de Leaders de différentes disciplines.
- Tu as une expérience de l’approche satisfaction client dans le secteur du Retail dans un contexte multicanal, de préférence dans le secteur de l'ameublement.
- Tu maîtrises l'anglais (écrit et oral).
- Une expérience de travail avec les nouvelles technologies, par exemple la diffusion, les ventes via vidéo, la réalité augmentée, serait un plus.

Tes responsabilités

Tu rapportes directement au Manager du Point de Rencontre Clients à Distance (ou Centre de Support Clients) et ton poste a pour but de réaliser les objectifs de vente et de satisfaction client via une équipe engagée, et en créant la meilleure expérience pour les clients à distance et les collaborateurs.

Voici tes missions principales:

- Déployer et adapter la stratégie de vente à distance en tenant compte du contexte local et de l’orientation des ventes nationales, de façon à maximiser la croissance et à créer une excellente expérience client.
- Garantir la réalisation des objectifs commerciaux du pays et l'atteinte des résultats fixés.
- Identifier de nouvelles opportunités de vente à distance (dont les ventes additionnelles) afin d'augmenter la croissance.
- Initier et déployer les meilleures pratiques de vente, en promouvant des connaissances et des techniques de vente innovantes au sein du Point de Rencontre Clients à Distance, afin de maximiser les ventes et de développer une approche proactive.
- Apporter des idées à l'équipe de management du PRCD, en veillant constamment à offrir la meilleure expérience possible aux clients et aux collaborateurs.
- Contribuer au processus de fixation des objectifs du PRCD, afin de s'assurer que les perspectives de ventes sont prises en compte.
- Mener, coacher et développer l'équipe de vente du PRCD, en favorisant le développement individuel et en constituant une équipe d'experts passionnés et performants.
- Collaborer étroitement avec le service "Planification et pilotage de flux" afin d'optimiser la productivité et l'efficacité de l'équipe.
- Établir et développer des relations étroites avec l'équipe de vente du département commercial afin de recueillir des connaissances et des techniques de vente innovantes.
- Être responsable du maintien d'une coopération étroite avec l'équipe de vente du groupe, en fournissant des informations et du feed-back et cela afin de maximiser l'amélioration continue des ventes.

Le Point de Rencontre Clients à Distance fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale d’IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).

Le PRCD offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.

Bon à savoir

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de:

- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,50€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap.

  • Conseiller Mode a Distance

    il y a 4 semaines

    Reims, France Menway Emploi Compiègne Temps plein

    VOS MISSIONS: Vous apportez votre conseil auprès de la clientèle qui vous contacte. Vous les aider dans leurs démarches en ligne. Vous les accompagner dans leurs choix, leurs commandes et le suivi de celles-ci. Vous apporter un soin tout particulier aux clients VIP. Vous serez amené à gérer les commandes, le SAV et les réclamations qualité. Vous...

  • Chef Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Eduneo** regroupe des écoles spécialisées dans les formations à distance pour les particuliers, dans des domaines porteurs et passionnants. Le rôle du Groupe EDUNEO est d’accompagner ses écoles à distance (EDAA, EDAA Pix, EFM Fonction Publique, EFM Santé Social) et école en présentiel (BLOT): - Dans leurs projets - Sur les expertises métiers...

  • Assistant(E) Manager en Alternance

    il y a 1 mois

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité du Responsable des ventes, vous assistez un manager d'équipe commerciale au quotidien et l'aidez à animer l'activité opérationnelle de l'équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Vos missions et responsabilités: - Comprendre et appliquer les méthodes commerciales d'EDUNEO - Analyser, vérifier...

  • Chef Des Ventes

    il y a 1 mois

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale. Vos missions et...

  • Chef Des Ventes

    il y a 1 mois

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale. Vos missions et...

  • Chef Des Ventes

    il y a 1 mois

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale. Vos missions et...

  • Promoteur Des Ventes Gms

    il y a 1 mois

    Reims, France Virage Conseil Force de Vente Temps plein

    **Description de l'entreprise** Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, **Virage Conseil** accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales et...

  • Manager Des Ventes

    il y a 1 mois

    Reims, France Mediapost Temps plein

    Expert de la communication locale, **MEDIAPOST**, filiale du groupe La Poste, accompagne les annonceurs pour instaurer un lien de proximité avec les consommateurs. Nous conseillons les annonceurs à chaque étape de leur stratégie de communication sur leur territoire : notoriété, connaissance client, relation client personnalisée Et parce que nous...

  • Office Manager

    il y a 1 mois

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    Le Groupe EDUNEO accompagne ses écoles à distance (EDAA, EFM Fonction Publique et EFM Santé Social) dans leurs projets, et dans les expertises métiers Commerciales, Marketing, Communication, et RH, notamment dans la vente aux particuliers de formations à distance dans des domaines porteurs et passionnants. En fort développement, notre groupe est à ce...

  • Conseiller à distance bancaire

    il y a 2 semaines

    Reims, France CRIT REIMS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Assistant Manager

    il y a 1 mois

    Reims, France La boite à pizza Temps plein

    Maîtriser toutes les tâches opérationnelles du point de vente (préparation/production de pizzas, prise de commandes, encaissement, livraison, nettoyage). Assister le responsable du restaurant dans l’accompagnement, la formation et la supervision des membres de l’équipe et favoriser le développement de leurs compétences. Assurer le respect des...

  • Manager D'équipe Commerciale

    il y a 1 mois

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale. Vos missions et...

  • Manager D'équipe Commerciale

    il y a 1 mois

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale. Vos missions et...

  • Conseiller.e clientèle à distance

    il y a 1 mois

    Reims, France BPCE Financement Temps plein

    Notre entreprise Intégrer BPCE Financement, c’est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu’international. Rejoindre BPCE Financement, c'est la possibilité de démarrer une carrière dans le secteur bancaire, sans avoir de...

  • Manager D'équipe Commerciale

    il y a 1 mois

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale. Vos missions et...

  • Conseiller Commercial à Distance

    il y a 1 mois

    Reims, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Zone Manager SAV

    il y a 4 semaines

    Reims, France Caravelle Conseil Temps plein

    **Caravelle Conseil est un cabinet de recrutement et de formation spécialisé dans l'univers du véhicule de loisirs.** Trigano, le plus grand constructeur de camping-cars et caravanes d'Europe, recrute Libertium Est, sa filiale de distribution de véhicules de loisirs. Les avantages d'un grand groupe avec un esprit familial toujours très présent dans...

  • Alternance Conseiller de vente

    il y a 6 jours

    Reims, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller de vente - Reims (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une chaine de boutique de cigarettes électroniques,...

  • Conseiller(ère) de Vente en Prêt à Porter

    il y a 1 mois

    Reims, France Tape à l'oeil Temps plein

    **À propos de nous** Tape à l'oeil est une grande entreprise située à 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client. Points clés de notre environnement de travail: - Formation sur le terrain - Environnement de travail sûr - Environnement dynamique **Tape à l'oeil recherche son nouveau...

  • Conseiller.e Clientèle à Distance

    il y a 1 mois

    Reims, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi nous rejoindre ?** Intégrer BPCE Financement, c’est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu’international. Rejoindre BPCE Financement, c'est la possibilité de démarrer une carrière dans...