Gestionnaire D'appels Entrants
Il y a 6 mois
**Présentation**
Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ?
Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (ex. Groupe Pharmagest) (1200 collaborateurs et 193 M€ de C.A., 43% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT au service des Pharmaciens, des autres Professionnels de Santé et des Patients. Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.
Nous sommes une communauté de talents investis au cœur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les défis technologiques : digitalisation des officines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données,...
**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**:
- Une entreprise pérenne, innovante et reconnue sur son marché
- Un parcours d’intégration étayé sur plusieurs mois, pour vous offrir toutes les chances de réussite
- De réelles perspectives d’évolution et de mobilité interne
- Un package de rémunération comprenant divers avantages : prime vacances, participation aux bénéfices & intéressements, tickets restaurant, un comité d'entreprise et autres avantages sociaux.
- Temps de travail : 37h30 du L au V avec 12 jours de RTT
**Description**
Nous sommes actuellement à la recherche d'un gestionnaire d'appels entrants H/F dédié à soutenir nos client pharmaciens dans l'utilisation de nos solutions logicielles.
Dans ce rôle, vous serez la première ligne de contact pour les pharmaciens qui appellent notre service d'assistance.
Votre objectif principal sera de comprendre leurs besoins spécifiques et de les prioriser selon le degré d'urgence, afin qu'un assistant logiciel résolve la problématique rencontrée par le client.
- Répondre de manière professionnelle et cordiale aux appels des pharmaciens, en offrant un excellent service client à chaque interaction : environ 180 appels jour
- Écouter attentivement les problèmes, les questions et les préoccupations des pharmaciens.
- Poser des questions claires et pertinentes pour obtenir toutes les informations nécessaires et assurer une compréhension complète des besoins des pharmaciens.
- Résoudre les problèmes simples et routiniers directement, en utilisant les ressources appropriées.
- Saisir les informations utiles aux assistants logiciel dans notre CRM pour qu'ils puissent résoudre efficacement les problématiques
- Définir les délais de rappel selon l'urgence des problématiques remontées par nos clients : bas, moyen, haute, immédiat, urgent
- Garantir la qualité de service et les normes ISO en vigueur dans le service
**Profil**
Vous êtes titulaire d'une formation en assistanat commerciale/administratif ou secrétariat médical avec idéalement une première expérience réussie en relation clients B2B à distance.
Quels sont vos atouts pour vous épanouir dans nos équipes ?
- Votre excellente compétence en communication orale & écrite
- Votre sens du service client
- Votre pédagogie
- Votre gestion du stress
- Votre réactivité
- Votre curiosité et autonomie
En tant que gestionnaire d'appels entrants pour le support aux pharmaciens, vous jouerez un rôle essentiel dans l'identification des besoins des pharmaciens et dans la promotion de notre assistant logiciel pour y répondre.
Rejoignez notre équipe et contribuez à améliorer la prestation des services pharmaceutiques grâce à la technologie
**Plus d'informations
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Gestionnaire Conseil Ligne de Service Employeur
Il y a 6 mois
Brest, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire Conseil ligne de service Employeur (H/F) - Brest**: - CDI - Brest - de 25 317 € à 26 849 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD82285 **URSSAF BRETAGNE**: Nous rejoindre, c'est intégrer la Sécurité sociale. C'est également appartenir à un collectif de travail ambitieux, innovant, fédéré par des valeurs...
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Gestionnaire Conseil Ligne de Services Employeurs
Il y a 5 mois
Brest, France URSSAF BRETAGNE Temps plein**Gestionnaire Conseil ligne de services Employeurs (H/F) - Brest**: - CDI - Brest - de 25 317 € à 26 849 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90775 **URSSAF BRETAGNE**: Nous rejoindre, c'est intégrer la Sécurité sociale. C'est également appartenir à un collectif de travail ambitieux, innovant, fédéré par des valeurs...
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Conseiller en Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Brest, Bretagne, France Suravenir Temps pleinVotre rôle :Vous serez membre de l'équipe du centre de contact et responsable de plusieurs tâches clés :Repondre efficacement et avec précision aux appels entrants des partenaires (ARKEA, Internet, etc.) en respectant un objectif de taux de prise en charge de 90%Traiter les emails reçus portant sur les mêmes thématiques que les appels...
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Gestionnaire de Paie H/F en Alternance
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire de Paie H/F en Alternance pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesGestion des données entrantesProduction de la payeOpérations post-paieAssurer la relation clientParticiper à l'organisation de l'activitéAtoutsNiveau BAC + 2Rigoureux, organisé, bon relationnel, sens de la confidentialité,...
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Stage Assistant Administratif Et Accueil
Il y a 5 mois
Brest, France TRECOBAT Temps pleinNous recherchons un(e) **STAGIAIRE** pour intégrer l’agence du Groupe TRECOBAT à Quimper (Ergué-Gabéric). Vous aurez pour mission: - Travail administratif en binôme avec l’assistante technique - Prise des appels entrants Ce que nous attendons de vous ? - D’avoir un bon relationnel - De réceptionner les appels entrants - D'effectuer des tâches...
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Gestionnaire de Paie Responsable H/F en Alternance
il y a 3 semaines
Brest, Bretagne, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinUne Formation ou un Emploi, et Pourquoi Pas les Deux ?Notre école de commerce, située sur un campus dynamique, prépare en 12 mois un Bachelor en Gestion de la Paie et du Social. Pour allier la théorie à la pratique, nous vous proposons d'intégrer une entreprise partenaire qui recherche un Gestionnaire de Paie H/F en alternance.Missions ConfifiéesEn...
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Conseiller Clientèle – Centre de contact H/F
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France Suravenir Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du centre de contact de Suravenir, où vous serez chargé de répondre avec efficacité et précision aux sollicitations de nos partenaires.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants avec un objectif de taux de prise en charge de 90 %.Traiter les mails adressés au Centre de Contact.Réaliser des appels sortants selon...
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Chef de Projet Gestionnaire
il y a 7 jours
Brest, Bretagne, France ATLANTIS RH Temps pleinDécouvrez l'opportunité idéale pour vos compétences en gestion de projet !Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Gestionnaire pour rejoindre notre équipe dynamique chez Atlantis RH. Vous serez responsable de la gestion complète des projets de construction, depuis la réception des appels d'offres jusqu'à la livraison du...
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Gestionnaire de Richesse
il y a 4 semaines
Brest, Bretagne, France Banque Populaire Grand Ouest Temps pleinPrésentation du poste La Banque Populaire Grand Ouest recherche un Gestionnaire de Richesse pour rejoindre son équipe d'Otoktone Patrimoine. Ce poste est basé à Brest ou Rennes et implique la gestion et la fidélisation d'un portefeuille de clients et de prospects dirigeants-actionnaires d'ETI éligibles et d'anciens dirigeants...
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Gestionnaire de Copropriétés
Il y a 5 mois
Brest, France Arthur Loyd Bretagne Temps pleinAL PATRIMONIA, société spécialisée en immobilier d'entreprise depuis 2012 pour les activités de gestion locative et syndic, recrute un(e) gestionnaire de copropriété. Vous avez un bon relationnel, le sens du service, vous êtes organisé et vous aimez travailler en équipe... Votre profil nous intéresse ! Vous intégrerez une équipe dynamique en...
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Gestionnaire de données biomédicales
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France CHU Brest Temps pleinPoste de Gestionnaire de données biomédicalesL'équipe de la Direction de la Recherche Clinique et de l'innovation du CHU Brest recherche un Gestionnaire de données biomédicales pour renforcer son équipe.MissionsConception et gestion de bases de données biomédicalesConception et rédaction de documents techniquesParamétrage et test de...
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Gestionnaire de Copropriété
il y a 4 semaines
Brest, Bretagne, France Foncia Temps pleinFoncia, une entreprise en plein essorNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de copropriété. En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous serez responsable de la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés, incluant la gestion administrative, juridique, financière et...
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Gestionnaire Administratif
Il y a 2 mois
Brest, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Assistant AdministratifbeBee Professionals recherche un Assistant Administratif pour renforcer notre équipe à Brest, France. En tant qu'Assistant Administratif, vous serez un support essentiel pour la bonne gestion des tâches administratives quotidiennes.ResponsabilitésAccueil téléphonique et gestion des courriels entrantsPréparation et suivi des...
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Gestionnaire de configuration
il y a 3 semaines
Brest, Bretagne, France Thales Temps pleinNous recherchons un Gestionnaire de configurationVous serez chargé de la gestion de configuration des systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.Vous aurez pour mission d'assurer la conformité des données au sein de notre outil de gestion de configuration (PALMA) et de...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 2 mois
Brest, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €Offre de poste : Gestionnaire de PaiebeBee Professionals recherche un Gestionnaire de Paie pour rejoindre notre équipe à Brest, France.ResponsabilitésPréparation et traitement des bulletins de paie pour les salariés.Collecte et vérification des informations liées aux heures travaillées, congés, et absences.Gestion des déclarations sociales et...
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Gestionnaire de Copropriété en Agence Immobilière
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France LE CABRH Temps pleinÀ propos de l'offreNotre client, une agence immobilière de renom, recherche un Gestionnaire Copropriété talentueux pour rejoindre son équipe d'experts. Cette opportunité exceptionnelle vous permettra de mettre vos compétences en gestion de copropriétés à l'honneur et de contribuer à la satisfaction de nos...
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Gestionnaire de Configuration
il y a 4 semaines
Brest, Bretagne, France Thales Temps pleinDécouvrez votre rôleVotre mission : Assurer la conformité des données au sein de notre outil de gestion de configuration (PALMA) et préparer, animer et traiter les CCB (Réunion pour valider les demandes d'évolution sur nos dossiers).Assurer la conformité des donnéesPréparer et animer les CCBTenir à jour les dossiers de définitionAssurer le...
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Conseiller / Conseillère en Assurances
Il y a 5 mois
Brest, France temporis Temps pleinL'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Toulon Experts & Cadres (83000) recherche pour un de ses clients un(e) « Conseiller(e) d'agence » H/F à Brest. **Vos missions**: - Définir les besoins en assurance d'un client : Gérer les appels entrants des assurés concernant les contrats d’assurances, afin d’apporter une réponse rapide,...
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Assistant Administratif
Il y a 5 mois
Brest, France Réseau Alliance Temps pleinRÉSEAU ALLIANCE, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en intérim et placement CDD/CDI. Réseau de PME françaises, nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité. Présent dans tous les domaines d'activités (BTP, industrie, tertiaire, logistique, restauration...), nous avons...
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Brest, Bretagne, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps pleinPrésentation de l'offre Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute un(e) conseiller(ère) bancaire en ligne pour son centre de relations de Brest. Pour ce poste, nous recherchons une personne dotée d'une solide expérience en gestion de relations avec des clients. Les missions Les principales missions de ce poste sont : Traiter les...