Secrétariat Commercial

La Plateforme Adulte
- EA - CDI - Sens (89) (Yonne 89)

Référence : 2023-11-89-Secretariatcommercial publiée le 28 novembre 2023

**Renseignements administratifs**:
Lieu de travail : Sens (89), Yonne 89

Nature du contrat de travail : CDI

Date de prise de poste : décembre 2023

Salaire / fourchette de rémunération : CCN METALLURGIE

Permis : Permis B obligatoire

Temps de travail : Temps plein

Entité de rattachement : Fédération APAJH

Famille de métier / Métier : Direction, Administration & Gestion

Convention collective : CCN Métallurgie

Statut et classification : Non cadre

**Le poste**:
**Missions**:
Sous la responsabilité de la Direction du Pôle Vie Professionnelle, vous serez chargé(e) d’organiser, de réaliser des tâches administratives diverses et le traitement de la facturation clients et des indicateurs afférents dans le respect des procédures définies et des instructions hiérarchiques.
- Réalise les travaux administratifs diversifiés et de secrétariat (frappe de courriers, de documents divers, classement, archivage, publipostage etc).
- Assure l’accueil des contacts extérieurs (téléphonique et physique)
- Suit les prestations (suivi, édition et enregistrement des RAL (Reste à Livrer), BL (Bons de Livraison) et BP (Bons de Prestations), préparation des fiches « suivi de commande ») en collaboration avec les responsables de proximité sur le périmètre dédié.
- Réalise la gestion administrative des ventes médicosociales et commerciales (facturation client - suivi et relance clients - édition des traites - réclamations clients - saisit les règlements avec pointage des factures - établit les bordereaux de remises de chèque et de traites en lien avec l’ERP commercial).- Vérifie et met à jour si nécessaire, sous la responsabilité du Responsable, les tarifs des prestations ou les commandes modèles.
- Gère l’état des présences ainsi que les repas, les lieux et activités dans le SIRH et dans Médiateam.
- Tient à jour les tableaux de bord économiques et consolide les données issues de l’ERP commercial et du SIRH.

**Présentation de l’établissement**:

- La plateforme Inclusive APAJH comprend un dispositif Travail qui accompagne des personnes en situation de handicap avec déficience légère à moyenne avec des troubles psychiatriques associés.
- La plateforme regroupe un dispositif d’accompagnement social, un dispositif d’accompagnement aux soins et un dispositif d’inclusion professionnelle. Ce dernier se compose:
- 1 ESAT sur 3 sites qui accompagne 188 ETP travailleurs en situation de handicap (197 personnes) et emploie 44 salariés.
- 1 Entreprise Adaptée sur 5 sites qui bénéficie d’un agrément de 64 travailleurs en situation de handicap et emploie 85 salariés.

**Présentation de la Fédération**:
La Fédération APAJH, premier acteur généraliste dans le secteur du handicap, s’engage par son action militante pour une réelle société inclusive. Présente dans le débat citoyen, la Fédération APAJH intervient à tous les niveaux de l’Etat pour promouvoir ses valeurs. La Fédération APAJH fédère 92 associations sur le territoire dont tous les DOM. Elle est aussi gestionnaire de 171 structures en gestion directe employant 4000 salariés. Au total, l’APAJH gère 700 établissements et services, tous types de handicap, tous les âges de la vie.

**Profil**:
**Diplômes / Autres critères**:
Diplôme souhaité : BTS secrétariat commercial souhaité.
- Autres critères:
- Une première expérience dans un établissement similaire serait appréciée.
- Qualités rédactionnelles exigées, maîtrise des outils informatiques exigée.
- Connaissance de la nomenclature des besoins et des prestations SERAFIN PH serait un plus
- Capacité relationnelle, rigueur, esprit de synthèse, qualité d’écoute.
- Permis B obligatoire.

**Soft skills** (compétences comportementales) indispensables à ce poste**:

- Adaptabilité [?]
- Capacité à ajuster ses attitudes / comportements en fonction des caractéristiques de l'environnement, des enjeux de la situation, de l'interlocuteur et à évoluer de manière appropriée en mobilisant ses compétences et ses connaissances pour répondre aux besoins spécifiques des personnes et / ou à des situations complexes ou inhabituelles- Aisance relationnelle [?]
- Capacité à entrer en contact avec autrui et à être réceptif aux informations fournies par l'environnement, capacité à construire un réseau relationnel et à l'utiliser comme aide et support à son action. Capacité à adapter son comportement et son attitude en fonction de l'interlocuteur pour maximiser la qualité des échanges- Autonomie [?]
- Être apte à réaliser des activités sans avoir besoin en permanence de soutien ou de supervision, à prendre en charge la complète résolution d'un problème- Rigueur [?]
- Capacité à appliquer de manière systématique et correcte des règles / procédures / méthod