Conseiller de Service à L'usager
Il y a 4 mois
**Conseiller de service à l'Usager F/H - CDD**:
- CDD
- Villefontaine
- 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD97550
**CAF DE L'ISERE**:
Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.
La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements ) et assure le versement des mínima sociaux pour les plus démunis.
La Caf de l'Isère compte 613 salariés répartis sur 9 sites et verse des prestations à plus de 249 000 allocataires. Plus d'un Isérois sur deux bénéficie d'une aide de la Caf ce qui représente environ 1,4 milliard d'euros de prestations versées.
Aujourd'hui, pour renforcer ses équipes, la Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère recherche **un Conseiller de Service à l'Usager F/H à Villefontaine **en **CDD **(3 mois renouvelables)** **qui pourra être suivi d'un **CDI.**
**Description du poste**:
Le ¿CSU¿ (H/F), qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour mission principale d'assurer l'accueil physique de 1er niveau. Cette mission se compose d'activités quotidiennes variées:
- Vous recevez, informez, renseignez les allocataires sur toute demande concernant leurs droits, leurs prestations et les démarches à réaliser.
- Vous leur apportez une réponse complète correspondant à votre champ de compétence
- Vous orientez les demandes complexes vers les services compétents de la CAF.
- Vous assurez la promotion des services numériques et vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches sur caf.fr
- En position de back-office, vous apportez une réponse de premier niveau aux mails des allocataires, réalisez des appels téléphoniques sortants et traitez de pièces simples.
Une formation d'une semaine sera dispensée sur le site de Grenoble à votre prise de poste.
¿Les horaires d'accueil sont les suivants : le lundi et le mardi de 8h30 à 12h, puis de 13h30 à 16h30. Le jeudi, l'accueil est ouvert de 8h30 à 12h, avec une reprise de 15h à 16h30.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Connaitre les fondamentaux de techniques d'un entretien
- Avoir le sens du service client
- Avoir de la rigueur
- Maitriser les outils informatiques et numériques
- Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe
- Avoir une bonne qualité d'écoute et de communication (à l'écrit et à l'oral)
- Avoir une bonne maitrise de soi
- Savoir gérer du stress et des situations délicates
- Respecter la déontologie et le secret professionnel
- Aisance téléphonique
Des demi-journées pour orienter les allocataires situés dans la file d'attente sont prévues. Cette mission nécessite de devoir rester debout pendant plusieurs heures (une demi-journée maximum par jour plusieurs fois par semaine.)
**Votre formation**:
- Niveau Bac / BAC+2 apprécié. Une évolution est ensuite possible, selon les compétences, vers un poste de gestionnaire conseil allocataire.
- Permis B
- Expérience d'accueil physique/relation clientèle sont appréciées.
- Une expérience dans la gestion de flux de personnes en espace d'accueil physique.
**Informations complémentaires**:
Rémunération : Niveau 3 : à partir1808.34 euros brut mensuel / Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement
Avantages : Titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur / prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75% / les activités sociales et culturelles proposées par le CSE
pour en savoir plus sur nos avantages : Pourquoi rejoindre la Sécurité sociale ? (lasecurecrute.fr)
Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle (horaires variables avec différents schémas horaires), maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été 2022.
**Caf de l'Isère : mon entreprise | LinkedIn**
**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le** 17/09/2024.**
Sélection sur entretien prévue le mardi** 01/10/2024**
Toute précision sur le poste pourra être obtenue auprès de
- **Edwige FRALIN**: 04 76 20 61 50
- **Julie DOLZ** : 04 76 20 61 68
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 3 semaines
Villefontaine, France CAF DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales de l’Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service public régie par le code de la Sécurité Sociale. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements ) et assure le versement des mínima...
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Chargé(E) de Relation Et de Service Au Citoyen
Il y a 7 mois
Villefontaine, France Mairie de Villefontaine Temps pleinVillefontaine, commune de 19 078 habitants, est située dans le Nord-Isère, entre Lyon et Grenoble et desservie par les transports en communs, accessible également par des modes de déplacements doux et par autoroute. Son projet? Faciliter le quotidien des habitants, améliorer le cadre de vie et valoriser les atouts de la ville tout en gardant à...
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Secrétaire Agent D'accueil Au Ccas
Il y a 7 mois
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Vendeur Conseiller de Vente
il y a 3 semaines
Villefontaine, France Lancaster Temps plein_Fondée en 1990, Lancaster est une maison française de maroquinerie, reconnue pour la qualité de ses sacs à main et la diversité de sa collection. Depuis ses débuts, Lancaster a pour ambition d’offrir à chaque femme son sac à main idéal, en proposant des accessoires de mode qui correspondent à leurs attentes tant dans l’esthétisme toujours...
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Animateur (Trice) Social (H/F)
Il y a 8 mois
Villefontaine, France Mairie de Villefontaine Temps pleinVillefontaine, commune de 19 078 habitants, est située dans le Nord-Isère, entre Lyon et Grenoble et desservie par les transports en communs, accessible également par des modes de déplacements doux et par autoroute. Son projet? Faciliter le quotidien des habitants, améliorer le cadre de vie et valoriser les atouts de la ville tout en gardant à...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Villefontaine, France Finsbury Shoes Temps pleinDescription du poste **Finsbury Shoes recrute** **Acteur majeur dans le secteur de la Chaussure Finsbury Shoes recrute dans le cadre d'un CDI temps plein 39 heures par semaine** **1 poste de Vendeur(se) Conseil** _- Poste basé à The Village - Villefontaine_ Acteur majeur dans l’univers de la chaussure de luxe depuis plus de 35 ans, la marque...
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Responsable Du Service Economie de Proximite
Il y a 4 mois
Villefontaine, France Mairie de Villefontaine Temps pleinVillefontaine, commune de 19 078 habitants, est située dans le Nord-Isère, entre Lyon et Grenoble et desservie par les transports en communs, accessible également par des modes de déplacements doux et par autoroute. Son projet? Faciliter le quotidien des habitants, améliorer le cadre de vie et valoriser les atouts de la ville tout en gardant à...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Villefontaine, France Finsbury Shoes Temps pleinDescription du poste **Finsbury Shoes recrute** **Acteur majeur dans le secteur de la Chaussure Finsbury Shoes recrute dans le cadre d'un CDI temps partiel 32h heures par semaine** **1 poste de Vendeur(se) Conseil** _- Poste basé à The Village - Villefontaine_ Acteur majeur dans l’univers de la chaussure de luxe depuis plus de 35 ans, la marque...
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Agent D'animation Polyvalent
Il y a 7 mois
Villefontaine, France Mairie de Villefontaine Temps pleinVillefontaine, commune de 19 078 habitants, est située dans le Nord-Isère, entre Lyon et Grenoble et desservie par les transports en communs, accessible également par des modes de déplacements doux et par autoroute. Son projet? Faciliter le quotidien des habitants, améliorer le cadre de vie et valoriser les atouts de la ville tout en gardant à...
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Assistant(E) Social(E) de Polyvalence
Il y a 7 mois
Villefontaine, France Département de l'Isère Temps pleinDirection Territoriale de la Porte des Alpes - Action Médico-sociale ouest (Porte des Alpes) Référence : i1698-23CS41044A - Nature de l'offre: **Emploi Permanent** - Basé à : Centre Médico-Social - Villefontaine - Affectation : Villefontaine Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités...
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Conseiller ventes/Conseillère ventes
il y a 2 semaines
Villefontaine, France Fusalp Temps pleinFusalp, marque emblématique tricolore, recherche un Conseiller de vente pour sa boutique de The Village. Alliant élégance, technicité et savoir-faire français, Fusalp incarne l’excellence dans l’univers de la mode.Si vous êtes passionné par l’univers de la mode, doté d’un sens aigu du service client et désireux de rejoindre une marque en...
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Conseiller ventes/Conseillère ventes
il y a 2 semaines
Villefontaine, France Fusalp Temps pleinFusalp, marque emblématique tricolore, recherche un Conseiller de vente pour sa boutique de The Village. Alliant élégance, technicité et savoir-faire français, Fusalp incarne l’excellence dans l’univers de la mode.Si vous êtes passionné par l’univers de la mode, doté d’un sens aigu du service client et désireux de rejoindre une marque en...
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Conseiller ventes/Conseillère ventes
il y a 7 jours
Villefontaine, France Fusalp Temps pleinFusalp, marque emblématique tricolore, recherche un Conseiller de vente pour sa boutique de The Village. Alliant élégance, technicité et savoir-faire français, Fusalp incarne l’excellence dans l’univers de la mode. Si vous êtes passionné par l’univers de la mode, doté d’un sens aigu du service client et désireux de rejoindre une marque en...
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Conseiller ventes/Conseillère ventes
il y a 2 semaines
Villefontaine, France Fusalp Temps pleinFusalp, marque emblématique tricolore, recherche un Conseiller de vente pour sa boutique de The Village. Alliant élégance, technicité et savoir-faire français, Fusalp incarne l’excellence dans l’univers de la mode. Si vous êtes passionné par l’univers de la mode, doté d’un sens aigu du service client et désireux de rejoindre une marque en...
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Conseiller/conseillère de Vente Cdi 35h
Il y a 7 mois
Villefontaine, France CYRILLUS Temps pleinL'élégance à la française ! Depuis plus de 30 ans, Cyrillus cultive l'élégance à la française en créant des collections toujours plus chics et authentiques. En s'appuyant sur la qualité et un véritable savoir-faire, les collections Cyrillus reflètent le parfait équilibre entre tendances de mode et chic intemporel. Toutes les créations Cyrillus...
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Conseiller/conseillère de Vente Cdi 35h Neuilly
Il y a 7 mois
Villefontaine, France CYRILLUS Temps pleinL'élégance à la française ! Depuis plus de 30 ans, Cyrillus cultive l'élégance à la française en créant des collections toujours plus chics et authentiques. En s'appuyant sur la qualité et un véritable savoir-faire, les collections Cyrillus reflètent le parfait équilibre entre tendances de mode et chic intemporel. Toutes les créations Cyrillus...
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Conseiller Vendeur
Il y a 5 mois
Villefontaine, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d’un poste de CONSEILLER DE VENTE/ VENDEUR ? Vous êtes au bon endroit ! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à VILLEFONTAINE 38 1 CONSEILLER DE VENTE / VENDEUR H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait...
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Conseiller commercial en prévoyance
il y a 1 mois
Villefontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan prévoyance Temps pleinSalaire et avantagesNos employés bénéficient d'une rémunération motivante, non plafonnée, fondée sur la performance commerciale, avec un fixe et la prise en charge des frais kilométriques. De plus, nous offrons des avantages sociaux, une complémentaire santé et un Plan d'Epargne Entreprise.
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Chef de Service
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Villefontaine, France Sauvegarde Isère Temps pleinNotre Association Sauvegarde Isère recherche pour le Pôle Famille sur l'établissement de AEMO/AED un chef de service. Le **Pôle Famille** est constitué d’un Service Educatif en Milieu Ouvert (SEMO) qui exerce ses missions à partir de 4 sites (Fontaine, Bourgoin-Jallieu, Villefontaine, Vienne), d’une Action de Promotion du Milieu Voyageur (APMV)à...
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Conseiller de Vente
Il y a 4 mois
Villefontaine, France Gertrude Temps plein**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Jeune société dynamique avec un très fort potentiel de croissance, Gertrude est une marque de prêt-à-porter pour hommes, femmes et enfants. Mélangeant des matières audacieuses, des palettes de couleurs fortes, des coupes à la mode et des matières techniques, Gertrude a créé un concept unique et fort. **DESCRIPTION...
