Receptioniste de Nuit

Il y a 2 mois


Le Mans, France IBIS LE MANS CENTRE GARE NORD Temps plein

Description de l'emploi

Hôtel Ibis le Mans Centre Gare Nord recrute un réceptionniste de nuit H/F.

Technique Métier et relation client:

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux normes de qualité de l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out (FOLS), clôtures logiciels quotidiennes etc..
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tient, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets délégués par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assure que les demandes particulières des clients sont aux services concernés
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation d'incendie
- Connaît et applique la politique du programme Planet21
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPÉTENCES REQUISES
- Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (PLOP)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur

L'expérience professionnelle

Vous avez déjà une première expérience de 3 à 5 ans en tant que réceptionniste dans un établissement hôtelier, acquise idéalement au sein du groupe ACCOR

Vous possédez un excellent sens du relationnel.

Personne de terrain, vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et responsable.

A l’aise avec l’outil informatique, vous connaissez l’environnement ACCOR (FOLS, RESAWEB).

Vous êtes idéalement issu d'une formation Bac +2 ou Bac +3 en hôtellerie.

Vous disposez d'expériences réussies en hôtellerie, restauration et/ou dans le secteur du service. Vous maîtrisez l’Anglais.

Vous savez travailler dans un contexte dynamique dans le cadre d'un poste nécessitant autonomie, polyvalence, rigueur, sens des responsabilités, esprit d'équipe et entraide.

Vous souhaitez intégrer un groupe qui offre un véritable parcours de formation interne.

Avantages

CDI 145 Heures / mois.

Travail en roulement semaine A 3 jours travaillés / semaine B 4 jours travaillés.

En repos 1 weekend sur 2

Mutuelle - Prime sur objectifs - Opportunité d’évolution

Carte Heartist : tarifs et réductions dans tous les hôtels et restaurants du groupe Accor

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 11.72€/H

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 1 500,00€ à 1 800,00€ par mois

Nombre d'heures : 36 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 10 heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés
- Week-ends uniquement

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/10/2024


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    **CDI réceptionniste de nuit / 35h semaine** Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe et assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos visiteurs. **Responsabilités** - Assurer un service client de qualité - Gérer les appels et les mails - Accueillir et orienter les visiteurs - Etablir la clôture...

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    Il y a 6 mois


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    Il y a 6 mois


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    Dans le cadre d'un agrandissement de notre équipe, nous recherchons un réceptionniste de nuit H/F. Vous êtes dynamique, vous adorez le contact avec la clientèle. Votre priorité est la satisfaction des hôtes. Aptitudes: Valoriser l’établissement et ses prestations Bon goût, art de vivre, recevoir et accueillir la clientèle Excellente...

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    il y a 1 mois


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    Il y a 2 mois


    Luçay-le-Libre, Centre-Val de Loire, France Appart'City Temps plein

    Votre rôleEn tant que réceptionniste de nuit, vous serez rattaché(e) à votre directeur de service et chargé(e) de l'accueil des clients durant la nuit. Vous devrez effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, ainsi que répondre à leurs demandes pour garantir un séjour agréable au sein de l'appart-hôtel.Vos principales...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 6 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France Best Western Paris Saint-Quentin Temps plein

    L’hôtel **BEST WESTERN PARIS SAINT-QUENTIN** 3* (Montigny-le-Bretonneux) recherche pour rejoindre son équipe de Réception, un(e) réceptionniste de nuit en CDI 32h. Pour un total de 130 heures par mois. **Horaires**: - Vendredi de 23hoo à 7hoo - Samedi de 19hoo à 7hoo - Dimanche de 19hoo à 7hoo **Vos missions principales sont**: - Assurer...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois


    Le Pradet, France Belambra Temps plein

    Motivé et autonome, vous êtes capable de travailler en décalé ? Devenez notre prochain réceptionniste de nuit H/F : en lien avec les équipes du soir et du matin, vous veillez à la sécurité et au bien-être des vacanciers. Point de contact privilégié des clients en dehors des heures d’ouverture de l’accueil, votre rôle est de répondre à...

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    Il y a 6 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France Best Western Paris Saint-Quentin Temps plein

    L’hôtel **BEST WESTERN PARIS SAINT-QUENTIN** 3* (Montigny-le-Bretonneux) recherche pour rejoindre son équipe de Réception, un(e) réceptionniste de nuit en CDI 32h **en semaine du Lundi au Jeudi**. Pour un total de 130 heures par mois. **Horaires**: - Lundi de 23hoo à 7hoo - Mardi de 23hoo à 7hoo - Mercredi de 23hoo à 7hoo - Jeudi de 23hoo à...

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