Team Leader IT

Il y a 5 mois

Strasbourg, France Spie Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé de la fonction / poste**: Team Leader IT H/F

**Type de contrat**: Durée indéterminée

**Nature de contrat**: Temps plein

**Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

**Votre mission**:
**Poste basé à Strasbourg**

Le poste de Team Leader chez SPIE ICS, implique la responsabilité de diriger et de coordonner une équipe.

Cela peut consister à superviser les opérations quotidiennes, à assurer la liaison avec d'autres départements ou clients, et à contribuer à l'atteinte des objectifs du projet ou de l'entreprise.

**Les missions**:
Rattaché(e) à un Service Delivery Manager, vos missions seront:
Management:

- Gérer une équipe jusqu’à 15 personnes d’un Service Desk (Centre d’Appels)
- Suivre et accompagner ses collaborateurs (développement des compétences & formations)
- Être garant des procédures et s’assurer de bon déploiement des process
- Participer aux réunions opérationnelles et être garant de la communication entre les différents interlocuteurs.

Suivi de production:

- Gérer la relation client au niveau opérationnel
- Assurer le suivi et la gestion de la production au quotidien (SLA, KPI, tableaux de bord )
- Garantir l’amélioration continue auprès du client
- Informer le client en cas de détection d’anomalie, de dysfonctionnement ou de points spécifiques.

**Le suivi**:
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

**L’évolution**:
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

**Votre profil**:
Dans l’idéal, vous disposez d'une première expérience similaire ou vous souhaitez évoluer sur cette fonction.

Vous êtes capable d'analyser des incidents complexes et de formuler des solutions.

Vous êtes capable de communiquer en anglais technique.

Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une intégration réussie au sein de SPIE ICS

Vous avez la capacité d’analyser rapidement et une bonne résistance au stress.

Vous êtes rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes métiers des utilisateurs.

Vous possédez un très bon relationnel avec les utilisateurs, une aptitude à communiquer par écrit. Vous êtes pédagogue et formateur et appréciez le travail en équipe.

**Niveau d'étude recherché**: D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

**Expérience minimum**: 3 ans ou plus

**Langue(s) de travail**: Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Anglais (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

**Connaissances techniques souhaitées**:

- Support Utilisateur de proximité
- Pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens IT
- Reporting / suivie de SLA

  • Frontend Team Lead

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Unlimit Temps plein

    Unlimit, a global fintech company, is seeking an experienced Frontend Team Lead to join its dynamic team.This role involves leading a talented team of frontend developers, ensuring the successful delivery of high-quality products while fostering a collaborative and innovative work environment.Key Responsibilities:Lead a frontend team of 6 developersImplement...

  • Frontend Team Lead

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Unlimit Temps plein

    Frontend Team LeadUnlimit is a global fintech company with a strong presence in the financial services industry. We are seeking an experienced Frontend Team Lead to join our dynamic team.Key Responsibilities:Lead a talented team of frontend developers to deliver high-quality products.Foster a collaborative and innovative work environment.Ensure the...

  • Frontend Team Lead

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Unlimit Temps plein

    About UnlimitUnlimit is a global fintech company with a strong presence in the financial services industry. With over 500 employees and 16 offices worldwide, we offer a wide range of financial services, from acquiring to banking as a service. Our mission is to provide our customers with a sense of stability and security in the ever-changing financial...

  • Frontend Team Lead

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Unlimit Temps plein

    Frontend Team LeadFounded in 2009, Unlimit is a global fintech company with 16 offices worldwide and over 500 employees. We offer a diverse portfolio of financial services, from acquiring to banking as a service.Key ResponsibilitiesLead a talented team of frontend developers to deliver high-quality products.Foster a collaborative and innovative work...

  • Team Leader Alternant

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Team Leader AlternantNous recherchons un team leader alternant pour rejoindre notre équipe de Pigier Performance Paris. Vous serez chargé de :Préparer l'inventaire dans la zone attribuéeAnimer et motiver les membres de son équipe sur sa zoneManager la productivité de son équipeRépondre aux questions et problèmes techniques rencontrés par...

  • Linen Supervisor Team Leader

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Manhattan Group Temps plein

    **Linen Supervisor Team Leader** **Location**: Southern France **Prestigious Private Setting** Are you an experienced laundry professional looking to take the next step in your career? We are seeking a dedicated Linen Supervisor Team Leader to join the housekeeping team at a prestigious property in Southern France. In this integral role, you will...

  • Cybersecurity Team Lead

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Aquantic Temps plein

    Cybersecurity Team LeadVous rejoignez une équipe de sécurité informatique dynamique et agile, composée d'environ une centaine de personnes, située à Strasbourg et facilement accessible en transports en commun. Le SI est structuré en diverses spécialisations : ERP, Sécurité, Architecture SI... La DSI a de nombreux projets avec des moyens techniques...

  • Chef d'équipe IT

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SPIE Temps plein

    Team Leader équipe de techniciens IT H/FLe poste de Team Leader chez SPIE ICS implique la responsabilité de diriger et de coordonner une équipe de techniciens IT. Cela peut consister à superviser les opérations quotidiennes, à assurer la liaison avec d'autres départements ou clients, et à contribuer à l'atteinte des objectifs du projet ou de...

  • Mobile Software Engineering Team Lead

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France IDT Temps plein

    We are seeking a highly skilled Mobile Software Engineering Team Lead to join our team at IDT Corporation. As a key member of our engineering team, you will be responsible for leading the development and maintenance of our customer-facing mobile applications.Your primary responsibility will be to design, implement, and deploy new features and bug fixes using...

  • Tech Lead

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous...

  • IT Infrastructure Automation Expert

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France AbAKUS IT Solutions Temps plein

    Job Summary:We are seeking an experienced Automation Specialist to join our team at AbAKUS IT Solutions. As an Automation Specialist, you will design, develop, and implement automation tools to streamline system, network, and storage operations.Key Responsibilities:Automate recurring maintenance activities to ensure optimal system performance.Keep automation...

  • Team Leader SAV

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Teams Leader SAV, vous êtes rattaché au Responsable d'Exploitation et avez comme rôle de Manager une équipe de 15 Techniciens intervenant dans le Grand-Est. Vos missions principales seront de: - Garantir le respect des protocoles et consignes de travail, - Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des prestations des intervenants de votre...

  • Team Lead English H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Technology & Strategy Temps plein

    Join Our Team as an Environment and CSR Project LeaderTechnology & Strategy is a European consulting company with over 3,500 collaborators operating in France and abroad. We are a dynamic and innovative company that specializes in three main areas of expertise: digital transformation, operational performance consulting, and embedded systems. Our goal is to...

  • Team Leader(H/F)

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France S3 Security Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Définition de la mission**: Votre mission consiste à assurer la sauvegarde et la sécurité des biens confiés et les personnes attachées à ces biens conformément aux procédures et aux consignes du poste relatives à la prévention, aux réactions et alertes en cas d'incident de toute nature et compte rendu de mission. Notre...

  • Business Manager IT

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe SII Temps plein

    Join Groupe SII as a Business Manager ITWe are seeking a highly motivated and experienced Business Manager IT to join our team at Groupe SII. As a Business Manager IT, you will be responsible for leading our IT business strategy and ensuring the successful implementation of our IT projects.About the RoleDevelop and implement our IT business strategy to drive...

  • Technical Lead for EDQM IT

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France European Directorate for the Quality of Medicines Temps plein

    About the Role:We are seeking an Information Technology Strategist to join our team at the European Directorate for the Quality of Medicines.As a key member of our IT department, you will be responsible for designing and implementing information technology solutions that align with our strategic objectives.You will work closely with development teams to...

  • Team Leader Qualité

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Talentpeople Temps plein

    Notre partenaire, un acteur de premier plan dans la conception et la fabrication de moteurs électriques et hybrides pour l'industrie automobile, recherche activement ses futurs Team Leaders qualité. Implanté à seulement 20 minutes de Metz, le site de production actuel compte 150 collaborateurs, et l'entreprise ambitionne de doubler ses effectifs...

  • Senior Developer

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Fruition IT Temps plein

    Job DescriptionSenior Developer We are seeking a highly skilled and motivated Senior Developer to join my client's team. As a Senior Developer, you will work independently on high-level assignments and strategic initiatives, providing the necessary details for successful implementation and operation. Your expertise will be crucial in identifying gaps or...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Menway Temps plein

    IT Support RoleWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at Menway. As a Service Desk Operator, you will be the primary point of contact for users, providing high-quality first-level IT support.Key Responsibilities:User Interaction: Engage with a diverse group of users across Europe, managing inquiries via calls and emails with...

  • IT Solutions Architect

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France European Directorate for the Quality of Medicines Temps plein

    Key Responsibilities:As a Technical Lead for EDQM IT, you will play a key role in designing and implementing information technology solutions that align with the strategic objectives of the European Directorate for the Quality of Medicines and the Council of Europe's IT department.You will create a roadmap for EDQM information technology, develop technical...