Assistant(E) Commerciale

Il y a 7 mois

MontSaintAignan, France FERRERO Temps plein

Ferrero est une entreprise familiale dotée d’une approche progressiste et mondiale, représentée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® et Kinder Surprise®. À mesure que notre passion envers nos marques va croissant, il en va de même pour notre portée internationale qui pousse sans cesse ses frontières toujours plus loin. Le Groupe Ferrero est présent dans 55 pays et ses produits sont vendus dans plus de 170. Les générations du monde entier nous portent dans leur cœur. Quel est donc le secret de notre réussite internationale ? Nous devons notre succès au dévouement de près de 35.000 employés pour lesquels il est sacré d’accorder toute leur attention et d’assurer la qualité nécessaires à l’existence d’une entreprise, à la poursuite de carrières et à l’élaboration de marques dont nous sommes fiers. Vous pourriez devenir l’un d’entre eux, n’hésitez pas à nous rejoindre.

Ferrero s'engage à établir une culture diversifiée et inclusive dans laquelle tous les employés se sentiront accueillis et appréciés et disposeront des mêmes opportunités. Nous sommes convaincus du talent de tous nos collaborateurs. En encourageant la curiosité et les capacités naturelles de nos employés, nous mettons à leur disposition, génération après génération, les moyens de réussir de façon personnelle et professionnelle, leur permettant de façonner leur carrière chez Ferrero. La diversité de nos talents est ce qui rend notre environnement de travail multiculturel, innovant et très enrichissant.

**Votre rôle**:
L'Assistant Support Client est rattaché (e) à la Direction Commerciale au sein du pôle Support Clients de la Direction Nationales des Grands comptes. Son rôle consiste à:

- Apporter un support commercial et administratif aux Pôles Clients Ferrero ainsi qu'au client de son portefeuille
- Etre dedié à une enseigne client
- Assurer le back-up sur les autres enseignes quand cela est nécessaire

**Principales responsabilités**:
**Gestion Commerciale**
- Assurer un suivi quotidien du dossier client en interne et en externe
- Préparer les documents et les 1ère analyses afférant aux propositions commerciales (fiches techniques, tableaux de bords clients, planning promos, prévisions des ventes, CA, Appels d'offres).
- Garantir le bon suivi des accords nationaux (Budget, remise sconti, coopération).
- Assurer la gestion et le suivi de la base litiges (type litige prix), en alertant son manager et en mettant en place les actions nécessaires pour la réduire

**Relations clients Communication Interne**
- Assurer le contact commercial téléphonique avec les clients (réception accueil, filtrage d'appels). Apporter un 1er niveau de réponse aux demandes clients
- Gérer les relations avec les interlocuteurs internes et externes au service (Pôles clients services Support Business, TMBD, Qualité et Supply
- Diffuser les informations internes et externes relatives au fonctionnement de sa Direction et de son service Support Client
- Respecter les règles GRC et la Commercial Policy

**Suivi Indicateurs de performance Budget**
- Suivre les objectifs au fil de l'année et les indicateurs de performance de l'enseigne (distribution, prix, merchandising, promo, litiges).
- Assurer un premier niveau d’analyse & suivi des résultats
- Assurer le suivi budgétaire pour son périmètre

**Gestion administrative**
- Mettre à jour le système documentaire du service "Support clients" (déclaration CA, Scan des contrats, sharepoint sconti...)
- Utiliser l'outil TPM en collaboration avec les KAMs, garantir une mise à jour constante des données volume et valeur et alerte son manager et/ou les services concernés en cas d'incohérence
- Utiliser l'outil Salesforce pour le traitement des litiges et alerter son manager sur les situations à risque

SCONTI (Gestion des Remises):

- Saisir des conditions Sur-Facture en respectant les accords de son client
- Archiver les feuilles d'engagement (FE) sur site dédié et sécurité (il n'y en a plus si workflow d'approbation)

**Nous cherchons une personne qui**:

- Connaissance enseignes
- Connaissance du circuit GMS
- Connaissances du process de planification et du cycle actif
- Maitrise des règles GRC & de la Commercial Policy
- Maîtrise des logiciels bureautiques et des techniques d'analyses
- Connaissances opérationnelles sur le fonctionnement et l’organisation de l’entreprise
- Maîtrise des usages administratifs
- Rigueur et organisation au sein d’une équipe multi clients

**Requisition ID**

64121

**Job function**

Trade & Shopper Marketing

**Country**

France

**City**

MONT ST AIGNAN

**SEARCH FOR MORE POSITIONS

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    Il y a 7 mois

    Mont-Saint-Aignan, France GRETA de Rouen Temps plein

    Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et la polyvalence ne vous fait pas peur ? Vous avez un parcours dans le commerce, le marketing ou encore en organisme de formation ? Au sein des services communs de gestion du Greta Rouen Maritime vous intégrez le pôle commercial. Votre poste d’assistant(e) commercial vous amènera à travailler avec...

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    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la vente et le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez une appétence pour les sujets scientifiques ou le...

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    Mont-Saint-Aignan, France AUTOCREA PUBLICITE Temps plein

    Depuis + de 20 ans, l’agence autocrea, **N°1 du média tactique**, conçoit et commercialise différents concepts publicitaires distribués gracieusement aux établissements et lieux d’attente de votre région. Aujourd’hui ce sont près de 30 millions de supports diffusés à nos différents partenaires sur nos 4 supports proposés **:le set de...

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    il y a 3 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France ISCOD Temps plein

    Description du posteCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Pour répondre à nos besoins, nous recherchons un(e) titulaire d'un BACCALAUREAT avec les critères d'éligibilité requis.Compétences requisesSavoirs théoriques dans le domaine de la gestion administrative et commercialeConnaissance des outils informatiques utilisés dans le...

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    Il y a 6 mois

    Saint-Gilles-Croix-de-Vie, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la vente et le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez une appétence pour les sujets scientifiques ou le...

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    Il y a 2 mois

    Saint-Aignan-Grandlieu, France FRANCE AGRO INDUSTRIES Temps plein

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    Saint-Pierre-du-Mont, France Groupe Coopératif Maïsadour Temps plein

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    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France ISCOD Temps plein

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    45750 Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

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