Réceptionniste de Nuit

En tant que Réceptionniste de Nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Par ailleurs, vous êtes responsable de l’établissement après le départ des équipes et veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Vous devez également:

- Gérer les appels téléphoniques en respectant les fondamentaux de la marque
- Assurer le suivi des demandes effectuées par les clients (réveil, taxi)
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et vous assurer à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurisation du chiffre d'affaires
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service
- Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction
- Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant les avantages du programme de fidélité ALL

L'expérience professionnelle

Formation aux métiers de l'accueil ou première expérience réussie en réception
- Organisation et rigueur
- Maitrise de l’anglais
- Sens du service, et du détail
- Passion pour le client
- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Flexibilité et polyvalence
- Compétences informatiques
- **Avantages**_

Prime mensuelle sur objectifs

Prime de nuit

Mutuelle (frais de santé) et prévoyance

Intéressement collectif et participation

13ème mois dès un an d'ancienneté

Carte Heartist offrant de nombreux avantages chez Accor et nos partenaires

Abonnement transports remboursé à hauteur de 50%

Rythme:
3 jours de repos hebdomadaires

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 31,12 par semaine

Salaire : à partir de 1 946,88€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 22/05/2023