Emplois actuels liés à Charge D'etudes Experience Client - Montrouge - Crédit Agricole S.A.

  • Chargé D'études Senior

    Il y a 7 mois

    Montrouge, France ISOSKELE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du département Intelligence Marketing, intégré(e) à l’équipe Etudes et rattaché(e) à une Responsable d’Etudes, vous participerez à la réalisation des études pour Isoskèle et le groupe La Poste : mesures d’efficacité publicitaire, baromètres de satisfaction, études parcours d’achat, d’usage et attitude,...

  • Charge D'etudes en Hydraulique Urbaine

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France SCE Temps plein

    Descriptif du poste - La gestion durable de l'eau au cœur de la ville est un défi quotidien qui nécessite de disposer d'infrastructures d'eau potable et d'assainissement des eaux usées et pluviales performantes et fiables. Dans cet objectif, plus de 80 collaborateurs au sein de l'Activité Infrastructures Eau & Assainissement de SCE oeuvrent à intégrer...

  • Chargé D'étude Liquidité

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste - La Direction « Finance & Procurement » de Crédit Agricole CIB accompagne, organise et garantit le développement équilibré de la Banque et de ses Métiers. Elle aide à l’orientation stratégique. Elle fournit des méthodes et outils de pilotage, mesure et analyse l’activité et l’efficience, produit l’information...

  • Chargé D'études Marketing Junior

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France ISOSKELE Temps plein

    **Descriptif du poste** Au sein du centre de recherche en connaissance des publics, intégré(e) à l’équipe Etudes et rattaché(e) à une Responsable d’Etudes, **vous participerez à la réalisation des études pour Isoskèle et le groupe La Poste : mesures d’efficacité publicitaire, baromètres de satisfaction, études parcours d’achat,...

  • Chargé de Facturation Et de Recouvrement Clients

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France TDF Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Chargé de facturation et de recouvrement clients H/F**Contrat**: - CDD - Contrat à durée déterminée**Durée du contrat (en mois)**: - 6**Temps de travail**: - Temps plein**Description de la mission**: **Contexte de l’offre**: - La Business Unit Towerco a pour mission d'imaginer, de concevoir, de...

  • Stage - Chargé(E) D’études (F/H)

    Il y a 7 mois

    Montrouge, France GROUPE BAYARD PRESSE Temps plein

    **À propos de nous**: L’intégration de nouveaux talents est indispensable pour favoriser cette agilité. Rejoindre Bayard, c’est rejoindre une entreprise indépendante, à taille humaine, tournée vers l’avenir. **Mission**: Au sein du département études du groupe Bayard, vous serez amené(e) à participer à la réalisation d’études...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 10 heures

    Montrouge, France Weavy Consulting Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client Back Office pour rejoindre les équipes de notre client, spécialisée dans le tourisme de croisière.Vous avez pour mission d’analyser et traiter les dossiers de réclamation clients post-croisières qui vous seront confiés. Vous accompagnez les agences de voyages partenaires dans toutes leurs...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 6 heures

    Montrouge, France WEAVY CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client Back Office pour rejoindre les équipes de notre client, spécialisée dans le tourisme de croisière.Vous avez pour mission d’analyser et traiter les dossiers de réclamation clients post-croisières qui vous seront confiés. Vous accompagnez les agences de voyages partenaires dans toutes leurs...

  • Chargé D’études Sig

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France AGH CONSULTING Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SIG du service Offres, vous participez à la production des réponses aux Appels d’Offres nationaux ou internationaux pour le déploiement d’infrastructures optiques. Vous contribuez également au développement des projets d’aménagement numérique des territoires sur les réseaux exploités. **A ce titre, vous êtes en...

  • Stage Chargé(E) D'études

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France BAYARD SA Temps plein

    **À propos de nous**: Entreprise à mission, BAYARD est un groupe de média qui donne l’accès à une information de qualité, qui crée des liens avec des personnes de tous horizons et de tout âge dans tous ses contenus : journaux, magazines, applis, livres, sites Nous rejoindre, c’est venir faire partie de cette communauté à taille...

  • Responsable D'études Cfo

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France APL DATA CENTER Temps plein

    **Descriptif du poste**: Rattaché au responsable du pôle vous réalisez les études de conception et vous pilotez les études électricité dans le domaine des datacenters. Vos missions seront: - Vous participez aux études d’avant-projet en conseil et planifiez les études. - Vous êtes garant de la transcription technique des besoins de nos clients....

  • Chargé(e) d'Etudes Mécaniques F/H

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France MBDA France Temps plein

    L’ingénierie mécanique comprend plus de 280 collaborateurs en France. Nous comptons plusieurs bureaux d’études, le service d’analyse mécanique, les spécialistes matériaux, les spécialistes en gestion de configuration, …Nous concevons les architectures matérielles, les sous-ensembles mécaniques et les mécanismes aptes à répondre de façon...

  • Chef d'Equipe Négociateur Immobilier

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France CAPITAL RESSOURCES Temps plein

    Pour occuper le poste de négociateur en transaction, vous devez avoir certaines qualifications:Candidats idéaux sont issus de formation supérieure, ont au moins 4 ans d'expérience professionnelle et connaissent bien le marché immobilier prestigieux de Paris.Missions principalesDévelopper un portefeuille d'affaires solide;Constituer et...

  • Charge D'etudes en Hydraulique Urbaine

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France SCE Temps plein

    SCE - La gestion durable de l'eau au cœur de la ville est un défi quotidien qui nécessite de disposer d'infrastructures d'eau potable et d'assainissement des eaux usées et pluviales performantes et fiables. Dans cet objectif, plus de 100 collaborateurs et collaboratrices au sein de l'Activité Eau et Assainissement de SCE œuvrent à intégrer les...

  • Charge D'etude Et Realisation de Projets

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste - La Direction « Finance & Procurement » de Crédit Agricole CIB accompagne, organise et garantit le développement équilibré de la Banque et de ses Métiers. Elle aide à l’orientation stratégique. Elle fournit des méthodes et outils de pilotage, mesure et analyse l’activité et l’efficience, produit l’information...

  • Responsable D'études Stratégiques Client

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    **Description du poste**: Le pôle Client & Développement (PCD) de Crédit Agricole SA regroupe la direction des Relations avec les Caisses régionales, la direction Transformation, Distribution & Développement Digital, la direction Développement des Marchés, la Direction de la Marque & Communication, Crédit Agricole Santé & Territoires, Crédit...

  • Assistant Operationnel

    Il y a 7 mois

    Montrouge, France Becs - Bureau D Etudes Conseils En Securite Temps plein

    La société BECS (60 salariés), Bureau d’Etudes et de Conseils en Sécurité, est une entreprise spécialisée dans la Coordination de la Sécurité et de la Protection de la Santé sur les chantiers depuis 27 ans._ - _ - Elle intervient dans tous les secteurs de la constructions : les bâtiments, les ouvrages d’art, les réseaux ferroviaires, la...

  • Attache Commercial

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    **Nous vous proposons un pote d’attaché commercial H/F en CDI pour nos résidences hôtelières sous la marque Séjours & Affaires et Residhome basées en Ile de France** **Rejoignez l’aventure Réside Etudes !** **Rattaché à votre Chef des ventes, vos missions seront variées**: **- **Piloter, développer et sécuriser le chiffre d’affaires...

  • Responsable études CFO/CFA

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France APL DATA CENTER Temps plein

    Rattaché au responsable du pôle vous réalisez les études de conception et vous pilotez les études électricité dans le domaine des datacenters. Vos missions seront : * Vous participez aux études d'avant-projet en conseil et planifiez les études. * Vous êtes garant de la transcription technique des besoins de nos clients. En collaboration avec...

  • Chargé D'études Filière Sanitaire

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Croix-rouge française Temps plein

    Le chargé (e) d'études assiste au plan technique dans son domaine de compétences la direction du Pôle et les responsables de service. **Les missions qui lui seront confiées seront les suivantes**: - Il rassemble, organise, sélectionne et tient à jour les informations documentaires et les données statistiques concernant l'activité de la structure...

Charge D'etudes Experience Client

Il y a 7 mois

Montrouge, France Crédit Agricole S.A. Temps plein

Description du poste
- Dans le cadre de son Plan stratégique, le Groupe Crédit agricole a pour ambition de franchir un cap dans l’expérience client et atteindre son ambition d’être 1er en IRC auprès de l’ensemble de ses clientèles. Parmi les dispositifs, une équipe nationale est dédiée à l’élaboration du sondage de la satisfaction des clients, à l’analyse et à la restitution des résultats nationaux et régionaux pour les Caisses régionales.
- Dans ce contexte, la Direction de l’excellence client recherche un chargé d’études.
- Missions et activités:

- Au sein de l’équipe IRC de la Direction de l’excellence relationnelle, vos missions seront:

- 1. Piloter la production des études marketing de satisfaction et de recommandation clients (IRC)
- Cadrage de l’étude
- Rédaction du brief à destination des instituts, participation au choix de l’institut, validation/choix de la méthodologie et du planning
- Réalisation ou participation aux questionnaires, guide d’animation ou guide d’entretiens
- Suivi du terrain
- Analyse et synthèse des résultats
- Formulation de recommandations pour alimenter les plans d’actions, en lien avec les différentes parties prenantes (directions de marché, direction de la relation client,)
- Présentation des résultats à diverses parties prenantes

2. Accompagner les différentes entités (filiales, Caisses régionales, LCL) et les directions PRC dans l’appropriation des conclusions
- Présentation des résultats et recommandations
- Participation et ou animation d’ateliers de travail pour approfondir certaines thématiques et qualifier les leviers d’amélioration

3. Conduire des analyses transverses aux différents marchés et produire les consolidations nécessaires aux synthèses trans-marchés ; piloter des projets transverses

4. Accompagner les différentes entités du Groupe (filiales, Caisses régionales, LCL) dans la réalisation de leurs IRC/ études de satisfaction (Accompagnement méthodologique, appel d’offre, questionnaire, échantillon, analyse)-
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Diplôme universitaire de niveau Bac +5 (master ou équivalent) en marketing ou Diplôme d'une école de commerce
Maitrise des techniques d’études marketing quantitatives : échantillonnage, pilotage terrain, techniques de réalisation des questionnaires, choix méthodologiques
- Conduite de projets
- Poste similaire de chargé d'études
- Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
- Soft skills
Forte rigueur et sens de l’organisation,Aisance rédactionnelle et excellence dans l’écrit et l’oralEsprit d’observation, qualité d’analyse et de synthèse,Qualités d’écoute et sens du client interne et externeCapacité à travailler en transverse et en équipe
- Entreprise Crédit Agricole S.A.Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe Crédit Agricole, de ses évolutions et de sa transformation. Holding et société cotée du Groupe, Crédit Agricole S.A assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les entités pour porter les ambitions du Projet du Groupe. Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion.