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Coordinateur/trice Satisfaction Client
il y a 4 semaines
**ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.**
**Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des consommateurs les meilleurs produits au meilleur prix.**
Vos tâches
Au sein de notre département marketing & communication, vous intégrerez le service consommateurs en tant que « coordinateur d’expérience client F/H ». Votre mission au quotidien sera de garantir la satisfaction clients, de participer à la transformation des process pour améliorer la réponse client, être le support de l’équipe interne et externe au quotidien. A ce titre, vos responsabilités seront de:
- Assurer la satisfaction client sur tous les canaux de contacts : réponse client, amélioration des process, suivi des KPI.
- Assurer la coordination des process avec les experts de chaque département (Qualité, Achats, Vente, Marketing etc.) et des sociétés régionales lors de demandes spécifiques qui nécessiteront leur assistance ;
- Mettre en œuvre l’organisation et le pilotage des équipes externes de l’expérience client ALDI.
- Être en veille constante sur les bonnes pratiques de l’expérience client.
Vos atouts
Vous possédez une expérience significative en gestion de la relation client, au sein d’un service client (idéalement un acteur de la grande distribution). Vous avez des connaissances en gestion de projets sur toutes les problématiques de relation client, force de proposition sur les nouveaux canaux de communication et les outils dans un objectif d'amélioration continue de l’expérience client.
De nature dynamique et agile, vous appréciez trouver les solutions qui permettent d’assurer la satisfaction des clients et la mise en place de process pérenne dans l’entreprise. Au quotidien, vous êtes reconnu pour votre relationnel et votre réactivité.
Pour mener à bien vos missions, vous devez posséder d’excellentes qualités d’expression écrite, vous maîtrisez le français et l’anglais.
Ce que nous vous proposons
Poste à pourvoir en CDI à temps plein.
Statut cadre.
Prise de poste dès que possible.
Poste basé à Villepinte (93). Accès RER B - 35 min gare du Nord.
L'enseigne ALDI est handi-accueillante.
Elle valorise la diversité des personnes qu'elle embauche. La diversité, pour ALDI, c'est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chacun.
Contact
ALDI Analytics Sarl
33 rue des Vanesses, Bâtiment Exelmans
93420 Villepinte
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Coordinateur/trice Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Villepinte, France ALDI Temps plein**A propos de nous** **ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.** **Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant...
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Coordinateur(Trice) Central Pic
il y a 1 semaine
Villepinte, Île-de-France SNOP Temps pleinGroupe FSD, plus qu'une histoire, une aventure humaineLe Groupe familial FSD, équipementier de 1er rang dans le domaine de l'emboutissage, assemblage et profilage de pièces métalliques à destination des constructeurs automobiles (Stellantis, Volkswagen, Renault, Daimler, Nissan ), est l'un des leaders du marché.Nos 8700 collaborateurs et notre présence...
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Coordinateur(Trice) Central Pic
il y a 4 semaines
Villepinte, France SNOP Temps pleinGroupe FSD, plus qu’une histoire, une aventure humaine Le Groupe familial FSD, équipementier de 1er rang dans le domaine de l’emboutissage, assemblage et profilage de pièces métalliques à destination des constructeurs automobiles (Stellantis, Volkswagen, Renault, Daimler, Nissan ), est l’un des leaders du marché. Nos 8700 collaborateurs et notre...
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Coordinateur(Trice) Central Pic
il y a 21 heures
Villepinte, France SNOP Temps pleinGroupe FSD, plus qu’une histoire, une aventure humaine Le Groupe familial FSD, équipementier de 1er rang dans le domaine de l’emboutissage, assemblage et profilage de pièces métalliques à destination des constructeurs automobiles (Stellantis, Volkswagen, Renault, Daimler, Nissan ), est l’un des leaders du marché. Nos 8700 collaborateurs et notre...
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Coordinateur(trice) Central PIC
Il y a 2 mois
Villepinte, France Snop - Groupe FSD Temps pleinVos Missions : Rattaché(e) au Directeur des Opérations Industrielles, vous êtes en qualité de Coordinateur(trice) Central PIC, garant(e) de l’animation du Plan Industriel et Commercial du Groupe. A ce titre et dans le respect de nos procédures, vous avez pour principales missions : La construction et l’animation des familles de produits appelées...
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Coordinateur(trice) Central PIC
il y a 4 semaines
Villepinte, France Snop - Groupe FSD Temps pleinVos Missions : Rattaché(e) au Directeur des Opérations Industrielles, vous êtes en qualité de Coordinateur(trice) Central PIC, garant(e) de l’animation du Plan Industriel et Commercial du Groupe. A ce titre et dans le respect de nos procédures, vous avez pour principales missions : La construction et l’animation des familles de produits appelées...
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Directeur/trice ADV
il y a 4 semaines
Villepinte, France Hudson RPO for Sharp Careers Temps pleinSharp Business System recherche une Directeur/trice de l'Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe. En tant que tel/le, vous dirigerez des équipes dédiées à la gestion efficace des processus administratifs liés à nos activités de ventes directes et indirectes tout en optimisant le cycle Order to Bill, en lien avec les équipes...
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Directeur/trice ADV
il y a 4 semaines
Villepinte, France Hudson RPO for Sharp Careers Temps pleinSharp Business System recherche une Directeur/trice de l'Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe. En tant que tel/le, vous dirigerez des équipes dédiées à la gestion efficace des processus administratifs liés à nos activités de ventes directes et indirectes tout en optimisant le cycle Order to Bill, en lien avec les équipes...
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Directeur/trice ADV
il y a 4 semaines
Villepinte, France Hudson RPO for Sharp Careers Temps pleinSharp Business System recherche une Directeur/trice de l'Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe. En tant que tel/le, vous dirigerez des équipes dédiées à la gestion efficace des processus administratifs liés à nos activités de ventes directes et indirectes tout en optimisant le cycle Order to Bill, en lien avec les équipes...
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Directeur/trice ADV
il y a 4 semaines
Villepinte, France Hudson RPO for Sharp Careers Temps pleinSharp Business System recherche une Directeur/trice de l'Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe. En tant que tel/le, vous dirigerez des équipes dédiées à la gestion efficace des processus administratifs liés à nos activités de ventes directes et indirectes tout en optimisant le cycle Order to Bill, en lien avec les équipes...
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Directeur/trice ADV
il y a 1 semaine
Villepinte, France Hudson RPO for Sharp Careers Temps pleinSharp Business System recherche une Directeur/trice de l'Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe. En tant que tel/le, vous dirigerez des équipes dédiées à la gestion efficace des processus administratifs liés à nos activités de ventes directes et indirectes tout en optimisant le cycle Order to Bill, en lien avec les équipes...
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Coordinateur Relation Client B to C
il y a 2 semaines
Villepinte, France ALDI Temps plein**A propos de nous** **ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.** **Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant...
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Coordinateur Relation Client B to C
il y a 2 semaines
Villepinte, France Aldi Temps plein**ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.** **Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des...
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Coordinateur Urat
il y a 1 semaine
Villepinte, Île-de-France Pôle Handicap Saint Louis Temps pleinVous souhaitez participer à la création d'une unité spécialisée dans l'accompagnement de personnes autistes ? Vous appréciez le travail en équipe pluriprofessionnelle ?**L'Unité Renforcée d'Accueil Transitoire** a ouvert ses portes en avril 2023. Elle permet l'accueil de six bénéficiaires à partir de 16 ans, présentant un Trouble du Spectre...
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Coordinateur Relation Client SAV
il y a 3 semaines
Villepinte, France Page Personnel Temps pleinSous la responsabilité du Responsable SAV et du DAF, vos missions principales en tant que Coordinateur Relation Client SAV seront: - La prise en charge des appels liés au SAV, - La gestion des devis, commandes et pièces détachées clients et SAV, - Le suivi des commandes et dossiers clients, - La gestion du stock. Issu d'une formation Bac +2 minimum,...
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Coordinateur Urat
il y a 2 semaines
Villepinte, France Pôle Handicap Saint Louis Temps pleinVous souhaitez participer à la création d’une unité spécialisée dans l’accompagnement de personnes autistes ? Vous appréciez le travail en équipe pluriprofessionnelle ? **L’Unité Renforcée d’Accueil Transitoire** a ouvert ses portes en avril 2023. Elle permet l’accueil de six bénéficiaires à partir de 16 ans, présentant un Trouble du...
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Coordonnateur/trice Qualite
il y a 2 semaines
Villepinte, France Groupe Institut de Soudure Temps pleinLe Groupe a été créé en **1905**. Il réalise aujourd'hui un chiffre d’affaires de **100 M€**. Il compte plus de **1 000 collaborateurs** et dispose de 10 000 mètres carrés de laboratoires, de 27 implantations en France et 7 à l'International. Nos savoir-faire s’organisent autour de **6 métiers** : la recherche et l’expertise, la formation...
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Coordonnateur/trice Qualite
il y a 1 semaine
Villepinte, Île-de-France Groupe Institut de Soudure Temps pleinLe Groupe a été créé en **1905**.Il réalise aujourd'hui un chiffre d'affaires de **100 M€**.Il compte plus de **1 000 collaborateurs** et dispose de mètres carrés de laboratoires, de 27 implantations en France et 7 à l'International.Nos savoir-faire s'organisent autour de **6 métiers** : la recherche et l'expertise, la formation et l'enseignement,...
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Coordinateur de Communauté
Il y a 2 mois
Villepinte, France Pôle Handicap Saint Louis Temps plein**Objet : CDI - Temps complet - à pourvoir dès que possible** **Rejoignez l’équipe de la plateforme Communauté 360 !** Vous êtes à la recherche d’un emploi dans le milieu du handicap. Vos expériences précédentes vous permettent d’avoir une connaissance du handicap et des enjeux partenariaux ? Vous avez une aisance à l’oral, une...
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Coordinateur de Communauté
il y a 2 semaines
Villepinte, France Pôle Handicap Saint Louis Temps plein**Objet : CDI - Temps complet - à pourvoir dès que possible** **Rejoignez l’équipe de la plateforme Communauté 360 !** Vous êtes à la recherche d’un emploi dans le milieu du handicap. Vos expériences précédentes vous permettent d’avoir une connaissance du handicap et des enjeux partenariaux ? Vous avez une aisance à l’oral, une...