Conseiller(ère) Clientèle
Il y a 2 mois
**Le poste ?**
Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un remplacement.
Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en incarnant la culture client de l’entreprise. Pour assurer la continuité de service en cas de pics d’activité, les conseillères/conseillers clientèle pourront être amené(e)s à venir en appui du pôle Technique.
**Vos futures missions ?**
En tant que Conseiller(e) Clientèle, vous assurez l’accueil et la gestion au 1er niveau des demandes qu’elles soient téléphoniques, physiques lors de l’ouverture de l’agence, par mail, courrier,
A l’écoute de toutes les demandes, vous apportez les réponses appropriées et êtes en mesure de les transmettre au niveau 2 (autres services / directions) selon votre analyse du besoin ou des attentes. Vous êtes responsable de l’enregistrement informatique des motifs de contacts et des réponses apportées, et avez la charge d’informer les services internes des demandes enregistrées et auxquelles ils doivent répondre.
Enfin, vous assurez le suivi des demandes et des réclamations (rappel des locataires pour confirmation, mesure de leur satisfaction, évaluation des prestations fournisseurs, relance des entreprises extérieures en cas de non-réalisation de prestations).
Au-delà de ces sollicitations, vous pourrez être amené(e)s à gérer:
- Le traitement du courrier arrivée / départ
- Des interventions spontanées ou à la demande en renfort et/ou en accompagnement des situations d’accueil difficile
- Le relai des demandes en appui au pôle technique du service.
Sur chacun de ces sujets, vous êtes en capacité de mobiliser, coordonner et suivre les différents intervenants dans le traitement des demandes urgentes ou non.
**Et vous dans tout ça ?**
En véritable professionnel(le) de la relation clients, votre aisance d’expression - aussi bien orale qu’à l’écrit - et votre capacité d’analyse de situation seront des clés indispensables de la réussite à ce poste.
Idéalement titulaire d’un Bac + 2 dans les secteurs de l’immobilier et doté(e) d’une expérience dans le domaine vous êtes en maitrise des outils informatiques et vous possédez une culture générale et juridique du logement social.
**La SDH accompagne ses collaborateurs**
La SDH est un acteur incontournable en Isère qui accompagne ses collaborateurs:
Salaire sur 13.3 mois, prime vacance, accord d’intéressement
Horaires de travail avec plages fixes / plages variables pour un meilleur équilibre de vie
Possibilité de télétravailler 1 jour par semaine après confirmation de la période d’essai
Travail 37h30 hebdo et Récupération du Temps de Travail (RTT)
Tickets restaurant 8.20€ avec prise en charge à 60% par l’entreprise
Contrat de complémentaire santé pris en charge à 90%
Engagée dans la mobilité douce, la SDH prend en charge 80% de votre abonnement transport et verse des Indemnités kilométriques Vélo si vous préférez pédaler
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Ifpass Temps pleinl’IFPASS est l'expert des métiers de l'assurance, de leurs évolutions et des compétences requises. Nous accompagnons les professionnels de l'assurance notamment dans l'acquisition de leurs nouveaux talents. Notre connaissance du secteur associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des prestations adaptées à...
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Conseiller(Ère) ClientÈle
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Passe Montagne Temps plein**CDD (3 à 6 mois) / Savoie / **PASSE MONTAGNE****[CDD] CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE**:Passe Montagne, la plus grande plateforme web de billetterie de ski, recherche actuellement un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe. Si vous avez un esprit d'équipe, que vous êtes orienté client et que vous avez une affinité particulière pour les...
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Conseiller/ère Clientèle Bancaire
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Conseiller/ère clientèle bancaire (H/F), en CDI, dès que possible, à Lyon 2è.Vous avez une première expérience en relation client et votre baccalauréat en poche ?Ce job de conseiller clientèle, c'est votre tremplin pour réussir votre carrière professionnelle dans les métiers...
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Conseiller(ère) de Clientèle Banque
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Alp Emploi LYON Temps plein**Qui sommes-nous ?** ALP'EMPLOI Lyon, une agence renommée du Groupe Atoll, est votre partenaire privilégié pour une multitude d'opportunités en intérim, CDD et CDI dans divers secteurs. Fort d'une expérience de plus de 15 ans, notre positionnement local nous permet de conjuguer notre expertise au service des entreprises lyonnaises et de vous...
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il y a 6 heures
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Conseiller(ère) Voyage
Il y a 2 mois
Lyon Metropolis, France Tunon Temps pleinConseiller(ère) Voyage Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) voyage Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Agglomération lyonnaise Dans le cadre de sa formation , L'Ecole Internationale Tunon de Lyon...
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il y a 3 semaines
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Conseiller/ère Clientèle Bureau de Change
il y a 6 jours
Lyon, France Pôle Emploi Temps pleinNous recherchons deux Conseiller/ères Clientèle (H/F) pour nos bureaux de change. Vous serez en charge : - d'accueillir notre clientèle -d'effectuer des opérations de change de devises pour nos clients et de réaliser des transferts d'argent à l'international, en espèces ou par carte.. Nous comptons sur vous pour que le service client fourni soit...
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il y a 3 semaines
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Il y a 2 mois
Lyon Metropolis, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de sa formation Voyages, L'Ecole Internationale Tunon de Lyon recherche pour l'une de nos entreprises partenaire : Un(e) conseiller(ère) voyageMissions : Répondre aux demandes d'information des clientsGérer le suivi des séjours réservés par la clientèle Conseiller la clientèle sur les différents produits et destinationsConditions : ...
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il y a 3 semaines
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Il y a 2 mois
Lyon, France Huggy Recrutement Temps plein**« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ».**Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste de Conseiller(e) clientèle chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons actuellement pour de nombreux...
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il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein**_ Vos missions_**- Vous disposez de connaissances en gestion locative et réglementation HLM ?- Votre sens du relationnel et votre esprit commercial sont reconnus dans vos dernières expériences ?**Vous êtes peut-être notre futur Conseiller ou future Conseillère clientèle **Vous avez la gestion d'un portefeuille de logements et vous devez assurer la...
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Esthéticien(Ne) Conseiller(ère)
il y a 1 semaine
Lyon, France Nocibé Temps pleinN°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu en presque 40 ans un partenaire incontournable de la beauté partagée, sans diktat ni contrainte. **Vos missions en tant que Conseiller/ère de beauté** En tant que Conseiller/ère de beauté chez Nocibé, vous transmettez votre passion et votre savoir-faire à notre...
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Conseiller(ère) en Parfumerie
il y a 2 semaines
Lyon, France PRIMA BEAUTE Temps pleinVous délivrez un conseil spécialisé dans l’univers de la parfumerie afin de développer les ventes au sein de l’enseigne. - Ambassadeur (-drice) de la marque, vous savez fidéliser votre clientèle en instaurant un lien privilégié. - Excellent(e) conseiller/ère), vous savez également argumenter pour concrétiser la vente et générer des ventes...
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Conseiller (ère) Clientèle (H/F)
Il y a 2 mois
Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps pleinNotre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller(ère) Client ***pour la boutique située à Ecully. En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente, suite à celà, vos missions seront les suivantes: -...
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Conseiller (ère) Clientèle (H/F)
il y a 2 semaines
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Conseiller (ère) Clientèle (H/F)
Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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