Assistant(E) Service Qualité Sud Europe

il y a 1 semaine


Taden, France Samsic Emploi - Dinan Temps plein

Il doit y apporter une réponse adaptée, professionnelle en adéquation avec la politique du Groupe. D’autre part, un travail de veille de l’E-réputation et de synthèse pour tous les campings sera effectué tout au long de la saison.

Votre quotidien sera de:

- Connaître l’ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements).
- Traiter et répondre aux réclamations reçues post-séjour dans le respect des indicateurs clés qualitatifs et quantitatifs (avis négatifs et mitigés systématiquement, délai de traitement )
- Apporter des réponses personnalisées et argumentées (français /anglais/ espagnol)
- Participer et être impliqué dans différents projets d’optimisation des outils en vue de faciliter le traitement des réclamations et avis clients.
- Fidéliser une clientèle existante leur proposant des réponses et gestes commerciaux, s’il y a lieu adaptés
- Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres Homair, Marvilla Parks et Tohapi et à la fidélisation des clients

**Critères de Performance**:

- Répondre aux réclamations dans un délai maximum de 5 à 15 jours, en fonction de la période
- Contribuer et aider à fidéliser les clients en respectant les règles de commercialisation de l’entreprise

**Profil recherché**

Profil recherché:
**Savoir-faire**:

- Développer/entretenir une relation de confiance avec les clients et répondre à leurs besoins
- Assurer une relation client de qualité
- Accompagner ses interlocuteurs et apporter la solution adéquate
- Maîtriser les compétences techniques liées au poste de travail
- Avoir une orthographe irréprochable
- Savoir exploiter et optimiser les outils à disposition et analyser des données

**Savoir-être**:

- Faire preuve d’esprit d’équipe et d’écoute
- Être rigoureux et organisé
- Faire preuve d’empathie, d’ouverture d’esprit
- Être force de persuasion

SAMSIC EMPLOI est reconnu comme un des **leaders du recrutement en CDD/CDI et du Travail Temporaire **en France avec une présence internationale grandissante. L’ensemble de nos 420 agences se différencie par un ADN commun constitué de 5 valeurs principales : Agilité, Réactivité, Proximité, Innovation,** **Responsabilité.

**Alors qu'en dites-vous ? Séduit(e) par cette offre d’emploi ?**

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée **:3-5 ans**
Véhiculé **:Non**

BAC+2
3-5 ans


  • Assistant(E) Service Qualité

    il y a 3 semaines


    Taden, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:9 mois - assistanat qualité/relation clients - **Formation**:Bac ou équivalent - **Langue(s)**:Anglais - **Langue(s)**:Espagnol - **Compétences recherchées**: - Techniques de communication orales, écrites et numériques - Normes rédactionnelles - Démarche qualité -...

  • Assistant(E) D'agence

    il y a 1 semaine


    Taden, Bretagne, France Azaé Dinan Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Azaé Dinan fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une volonté...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 7 jours


    Taden, Bretagne, France Arche MC2 Temps plein

    Arche MC2 recherche pour renforcer ses équipes un / une Assistant(e) ADV (commandes, devis clients et recouvrement facturation):Vos missions:- vous assistez les autres membres du service ADV / facturation- Vous enregistrez les devis et les commandes clients- Vous analysez, gérez et mettez à jour les fiches clients (siret, code client, etc)- Vous...

  • Assistant(E) D’agence

    il y a 3 semaines


    Taden, France Azaé Dinan Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Azaé Dinan fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Avec des équipes professionnelles et une...

  • Assistant(e) d'agence H/F

    il y a 2 semaines


    Taden, France Azaé Dinan Temps plein

    Description de l'offre : Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et engagée, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant ? Nous vous proposons de vous former en alternance au métier de secrétaire assistant !L'ALTERNANCENous vous proposons une formation de 6 mois en alternance qui vous permettra d'obtenir un titre...

  • Assistant(e) d'agence H/F

    il y a 7 jours


    Taden, Bretagne, France Azaé Dinan Temps plein

    Description de l'offre : Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et engagée, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant ? Nous vous proposons de vous former en alternance au métier de secrétaire assistant L'ALTERNANCENous vous proposons une formation de 6 mois en alternance qui vous permettra d'obtenir un titre...

  • Assistant(e) d'agence H/F

    il y a 7 jours


    Taden, Bretagne, France Azaé Dinan Temps plein

    de l'entreprise :Azaé Dinan fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une volonté de répondre...

  • Assistant(e) d’agence H/F

    il y a 3 semaines


    Taden, France Azaé Dinan Temps plein

    Description de l'entreprise :Azaé Dinan fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une volonté de...

  • Chargé Suivi Qualité

    Il y a 2 mois


    Taden, France Vacanceselect Group Temps plein

    Au sein du groupe Vacanceselect commercialisant des séjours en mobil-home en France et en Europe, vous intégrez l'équipe suivi qualité en contrat saisonnier du 03/07/2023 au 01/09/2023 Votre mission principale sera d'assurer une relation client de qualité, développer et entretenir une relation de confiance et répondre aux besoins de nos...

  • Chargé(E) Suivi Qualité

    il y a 3 semaines


    Taden, France Homair Vacances - Tohapi (groupe ECG) Temps plein

    Rejoignez une de nos équipes au sein du Centre de Relation clients Tohapi-Homair Vacances (des marques du groupe ECG) commercialisant des séjours en mobil-home en France et en Europe. Il doit y apporter une réponse adaptée, professionnelle en adéquation avec la politique du Groupe. D’autre part, un travail de veille de l’E-réputation et de...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 3 semaines


    Taden, France Arche MC2 Temps plein

    Arche MC2 recherche pour renforcer ses équipes un / une Assistant(e) ADV (commandes, devis clients et recouvrement facturation): Vos missions: - vous assistez les autres membres du service ADV / facturation - Vous enregistrez les devis et les commandes clients - Vous analysez, gérez et mettez à jour les fiches clients (siret, code client, etc) - Vous...

  • Chargé Suivi Qualité

    il y a 7 jours


    Taden, Bretagne, France Vacanceselect Group Temps plein

    Au sein du groupe Vacanceselect commercialisant des séjours en mobil-home en France et en Europe, vous intégrez l'équipe suivi qualité en contrat saisonnier du 03/07/2023 au 01/09/2023Votre mission principale sera d'assurer une relation client de qualité, développer et entretenir une relation de confiance et répondre aux besoins de nos clients.Votre...


  • Taden, France Centravet Temps plein

    _CENTRAVET, leader français dans la distribution de produits vétérinaires, est présente sur toute la France. Elle compte plus de 600 collaborateurs qui partagent de fortes valeurs humaines et sont fiers d’être au service du soin vétérinaire. La qualité de ses prestations et le service rendu à ses clients sont reconnus et sont au centre de ses...


  • Taden, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir. Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous ! Notre établissement RENAULT GRANVILLE recherche un(e)...


  • Taden, Bretagne, France Centravet Temps plein

    _CENTRAVET, leader français dans la distribution de produits vétérinaires, est présente sur toute la France. Elle compte plus de 600 collaborateurs qui partagent de fortes valeurs humaines et sont fiers d'être au service du soin vétérinaire. La qualité de ses prestations et le service rendu à ses clients sont reconnus et sont au centre de ses...

  • Assistant Technique

    il y a 1 semaine


    Taden, France AMC DISTRIBUTION AUTOMATQIUE Temps plein

    Assistant Technique (H/F) - Secteur 22 + 35 AMC Distribution Automatique est un prestataire de service spécialisé dans les distributeurs de machines à cafés, confiseries, boissons fraîches. En tant que petite structure Bretonne, nous mettons un point d'honneur à apporter un service ainsi que des produits de qualités à nos clients. A propos de...


  • Taden, France POINT S MGA Temps plein

    Pour notre centre automobile POINT S, nous recherchons un(e) secrétaire administratif(ve) après vente H/F. Véritable bras droit du Chef d’atelier vos missions seront polyvalentes, pour cela vous serez en charge de: - L'Accueil téléphonique et physique (prise de RDV, gestion du planning, renseignement) - Elaboration des devis et facturation clients -...

  • Assistant Commercial

    il y a 7 jours


    Taden, Bretagne, France CENTRAVET Temps plein

    **Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) H/F, au sein de notre siège social à Dinan (22).****Ce poste est proposé en CDD pour une durée de 6 mois, à temps plein, à pourvoir dès que possible.**Après un parcours d'intégration individualisé et l'accompagnement de votre futur manager, vos missions...

  • Assistant de Gestion

    Il y a 2 mois


    Taden, France CREATIV'EXPERTIZ Temps plein

    **Description de l'entreprise**: CREATIV' est spécialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire français. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés a' travers diverses prestations avec une qualité de service optimale. **Description du poste**: Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche...


  • Taden, France POINT S MGA Temps plein

    Pour notre centre automobile POINT S, nous recherchons un(e) secrétaire administratif(ve) après vente H/F. Véritable bras droit du Chef d’atelier vos missions seront polyvalentes, pour cela vous serez en charge de: - L'Accueil téléphonique et physique (prise de RDV, gestion du planning, renseignement) - Elaboration des devis et facturation clients -...