Executive Assistant

**Qui sommes nous ?**

**DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 170 collaborateurs.**

En septembre 2021, nous avons créé le **groupe Iteractii**, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques **Performance Directe **(Annecy), **eSatisfaction** (Lyon) et **Intuiti** (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d’achat et de vente.

**Contexte**

Sous la responsabilité de la directrice générale de la relation client, **l’Executive assistant/Chief of staff** sera le bras droit de la dirigeante. Au quotidien, il sera le chef d’orchestre pour coordonner les différents services de l’entreprise dans le souci de servir au mieux les clients.

Il sera en soutien de la directrice générale de la relation client, un interlocuteur privilégié de nos clients dans le respect de la stratégie de l’entreprise.

Rejoignez un projet ambitieux et passionnant dans un environnement hyper vif et stimulant.

Pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de** vos compétences
**Vos missions**
- Assister la DG RC sur les points clients
- Préparer (réaliser les livrables ), organiser et animer les réunions de travail et comités de pilotage/bilans annuels avec les clients
- Superviser les plans d’action mis en place et faire avancer les sujets stratégiques
- Suivi et analyse des tableaux de bord et des reporting.
- Préparation des RDV et déplacements de la DG RC.
- Créer, suivre et analyser les différents tableaux de bord ainsi que les KPI
- Mettre en place des actions correctives
- Coordonnées les activités multi sites
- Proposer et conduire des projets d’optimisations des activités
- Elaborer et présenter les comptes rendus d’activité/réunion (interne et externe)
- Effectuer des veilles sur le périmètre de l’activité
- Se positionner dans un rôle de conseil auprès de ses clients par la présentation de nouveaux services et solutions
- Tous les autres sujets du quotidien en fonction du business et des priorités

**Vos compétences techniques et relationnelles**
- Maitrise des outils bureautiques
- Capacité d’adaptation et de proactivité
- Savoir fédérer et impulser une dynamique d’équipe
- Maîtrise des techniques de relation client
- Techniques de communication
- Forte capacité organisationnelle
- Savoir gérer son stress et les situations difficiles
- Excellent relationnel et sens de la pédagogie

**A propos de vous**
- Idéalement diplômé(e) d'une école de commerce / management ou équivalent, mais ouverts à tous les talents
- Professionnalisme
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Travail en équipe
- Gestion du changement

**A propos du poste**

**Votre lieu de travail** : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus, parking d’entreprise et restaurants à proximité

**Contrat **:Statut Agent de maitrise, Temps plein 39h/semaine

**Salaire**: Fixe (+primes) de 30k€ à 36k€BRUT par an (selon expérience)

**Avantages**: Carte Ticket restaurant (8€ par jour travaillé), participation aux bénéfices de l’entreprise, poste en présentiel mais nous sommes ouverts au télétravail.

**Horaires** : Amplitude d’ouverture de l’entreprise de 8h30 à 20h du Lundi au Vendredi. Déplacements occasionnels à prévoir (Lyon/Annecy/ Nantes).

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Pour en savoir plus sur le groupe, c’est ici :_**

Expérience de minimum 2 ans