**Position**:
Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d’accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

**PRINCIPALES MISSIONS**

Rattaché(e) à la Direction Qualité, et plus spécifiquement à l’équipe SAV & Qualité Clients, vous participerez à la coordination des opérations SAV & Qualité Clients au sein du nouveau pôle Clients d’Aubervilliers et auprès de nos autres ateliers dans le Monde.

Vos missions aborderont les thématiques suivantes:
**1 / Gestion Pièces Détachées, Consommables & Fournitures**
- Piloter la gestion des stocks : référencement/codification, optimisation de l’espace, pilotage des inventaires, définition des besoins et optimisation des niveaux de stock de sécurité, animation / amélioration des outils informatiques de gestion
- Gérer l’approvisionnement, le stockage, la distribution en étant un interlocuteur privilégié des ateliers/partenaires Patine & Réparation internes ou externes : gestion des achats fournisseurs, estimation de la demande et consolidation des besoins en zones, organisation de la préparation et suivi de l’envoi de commande
- Animer la communication auprès des interlocuteurs Zones

**2 / Performance Opérations SAV Monde**
- Mesurer la performance de production Patine et élaborer les KPI hebdomadaires et mensuels (CA, Volumes, LT, etc.)
- Suivre les commandes SAV en cours auprès des ateliers et prestataires et veiller au respect des dates de livraison demandées - élaborer les rapports périodiques de performance partagés avec les divers partenaires
- Suivre l’activité de l’atelier d’Aubervilliers, élaborer des plans d’action et de communication vers le client en relation avec le responsable de l’atelier
- Produire des analyses ponctuelles sur des sujets spécifiques
- Participer à la réalisation de nos revues mensuelles avec les équipes Retail
- Assurer les opérations de mise à jour pour faire vivre la donnée dans les systèmes d’information

**3 / Référentiel patine Monde**
- Suivre la réalisation des tirages des nouveaux coloris saisonniers
- Mettre à jour la base de données
- Coordonner la diffusion des nouveaux référentiels Patine à tous les interlocuteurs

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples partenaires de nos activités (boutiques, ateliers, fournisseurs, prestataires) ou interlocuteurs Siège (Supply Chain, Logistique, Marketing, Industriel, direction Retail, Finance, Systèmes d’Information, Architecte, Visual Merchandising).

**Profile**:

- Ecole d’ingénieur généraliste et/ou génie industriel ou formation équivalente
- Maitrise des outils informatiques Excel et Powerpoint ; SAP, Salesforce, Powerapp ou VBA seraient des plus.
- Anglais indispensable, Italien serait un vrai plus.
- Capacités d’organisation, de rigueur et de communication pour faire le lien entre les équipes industrielles et les magasins.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Capacité d’adaptation pour être polyvalent ; goût pour le travail en équipe
- Capacité de travail en autonomie.

**Additional information**:
Début de l’alternance : Juillet / septembre 2023

Durée : 1 an

Localisation : Aubervilliers ; déplacements occasionnels en boutique à Paris

**_ Berluti reconnaît et recrute tous les talents _