Superviseur (H/F) - Laval
il y a 4 jours
Teletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 40 M€ de CA - 900 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations,
précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous ). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production en France et 2 sites au Maroc.
Pour notre site de Laval (53), nous recherchons un Superviseur / Manager d’équipe expérimenté H/F en CDI. Dans le cadre d’un remplacement, rattaché(e) à la Directrice du centre de contacts, vous managez une équipe de Conseillers clientèle dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi opérationnel.
Pour le compte de différents acteurs majeurs nationaux, vous coordonnez les
opérations du site et vous suivez le plan d’actions défini, conjointement avec la
Directrice de site.
**Vos missions sont les suivantes**:
Production:
- Assurer le contrôle des opérations qui vous sont confiées en optimisant la
qualité de la prestation fournie
- Garantir la rentabilité de l’opération en suivant les indicateurs, conformément
aux objectifs définis avec le client
- Être l’interlocuteur du client donneur d’ordre sur le périmètre production
**Management**:
- Piloter l’équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Encadrer l’équipe de Conseillers clients (suivi du temps de travail, suivi des
objectifs individuels et collectifs)
- Assurer la montée en compétence individuelle de chaque membre de votre
équipe
- Évaluer les compétences d’un point de vue qualité.
- Réaliser des écoutes, assurer un suivi individuel. Réaliser des tests de
validation des acquis.
- Animer le plateau et instaurer un climat positif et agréable (animations,
réalisation de challenges, écoute active,...)
Profil recherché:
Ce poste est fait pour vous si:
- Vous possédez une expérience professionnelle réussie de 2 à 5 ans sur un
même type de poste en centre d’appels ou dans un environnement similaire
(équipe commerciale).
- Vous aimez manager, communiquer et faire preuve de pédagogie.
- Vous êtes force de proposition et vous possédez les qualités requises pour
dynamiser, motiver et challenger vos collaborateurs vers l’atteinte des objectifs.
- Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les statistiques. Vous savez les analyser,
les expliquer et les utiliser.
**Ce que nous vous offrons**:
- Une culture d’entreprise basée sur la qualité de vie au travail et la diversité
- Du respect, de la bienveillance et de la bonne humeur
- La possibilité de travailler depuis chez vous, en télétravail
Date de prise de poste : Dès que possible
Type & durée du contrat : CDI
Formation assurée sur site
Rémunération : Selon le profil
Avantages divers : Mutuelle, chèque déjeuner, RTT, participation aux frais de
transports en commun
missions, alors nous vous attendons
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Superviseur de Production
Il y a 6 mois
Laval, France LIP Laval Temps pleinAvec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second...
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Superviseur Client
Il y a 7 mois
Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein**L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...
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Soudeur H/F
Il y a 6 mois
Laval, France Abalone TT Laval Temps pleinLe poste de Soudeur H/FL'agence ABALONE TT LAVAL recherche pour l'un de ses clients, un Soudeur H/F sur LAVAL.Vos missions seront les suivantes:- Aménager votre poste de travail- Planifier les tâches- Etablir un mode opératoire de soudage- Réaliser des assemblages MAG- S'assurer de la qualité du processus de soudage par un auto-contrôleLe profil...
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Un Responsable Du Pôle Laval Du Crd de Laval
Il y a 3 mois
Laval, France Ville de Laval Temps pleinUn Responsable du Pôle Laval du CRD de Laval Agglomération (F/H) - Offre publiée depuis le 24/09/2024, veuillez postuler avant le 27/10/2024 _ - Date de jury prévisionnelle: Le 06/11/2024Catégorie: A Type de contrat: CDI Filières: Culturelle Collectivité: CCPL Direction: Direction du Quarante et du Conservatoire Contexte Le Quarante est un lieu...
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Responsable de la Commercialisation à Laval
il y a 2 jours
Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps pleinPrésentation du Campus AFTEC LavalLe campus AFTEC Laval est un établissement d'enseignement supérieur qui propose des formations en alternance ou en initiale dans différents domaines tertiaires. Avec plus de 600 étudiants, il constitue un lieu dynamique d'apprentissage.L'Entreprise PartenaireNotre partenaire est une société spécialisée dans le...
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Pharmacien (H/F) - Laval 53
Il y a 7 mois
Laval, France Emploi Pharmacien Laval 53 | JoberGroup Temps pleinEmploi Pharmacien H/F - Laval 53 Nous recrutons un pharmacien adjoint H/F afin d’intégrer une pharmacie située à Laval, dans le cadre d’un CDI à temps plein. Un CDD est également envisageable. Description **En tant que pharmacien adjoint, vous serez responsable**: - de la dispensation des médicaments - du conseil aux patients - de la gestion...
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Audioprothésiste - Laval 53 (H/F)
Il y a 7 mois
Laval, France Emploi Audioprothésiste Laval 53 | JoberGroup Temps pleinAudioprothésiste - Laval 53 H/F - Fixe attractif + prime Emploi Audioprothésiste H/F - Laval 53 Une structure idéalement située à Laval dans le département de la Mayenne, recherche un(e) audioprothésiste en CDI à temps plein, afin de rejoindre son équipe s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Un poste est à pourvoir à...
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Développeur RH en Alternance à Laval
il y a 2 jours
Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein**Campus AFTEC LAVAL : formation de haut niveau en alternance**Le campus AFTEC LAVAL propose des formations de BTS à Bac+5 en alternance dans différents domaines tertiaires. Nous recherchons un Assistant RH H/F pour la rentrée 2024.MissionsRéalisation d'annonces et gestion du sourcingSuivi des candidatures et organisation des entretiensGestion...
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Maitresse de Maison
Il y a 2 mois
Laval, France Domino Care Temps pleinMaitresse Maison(h/f) Laval Domino RH recherche activement une Maîtresse de Maison (H/F) pour intervenir dans le secteur de Laval. Votre mission, si vous l'acceptez, sera de prendre soin de nos jeunes âgés de 4 à 12 ans. **Vos missions principales seront**: - Assurer le bien-être et la sécurité des enfants - Participer à leur éducation et à leur...
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Jardinier/Horticulteur H/F
il y a 3 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Abalone TT Laval Temps pleinPoste d'Ouvrier HorticulteurL'entreprise Abalone TT Laval recherche un ouvrier horticole H/F pour travailler dans une pépinière située à Laval.Missions du PosteRepiquer et rempoter des plantesNettoyer le poste de travailVendre et gérer les encaissementsLe travail est réalisé du lundi au vendredi, avec un horaire de journée.Profil RecherchéNous...
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Administrateur RH en alternance pour une entreprise à Laval
il y a 2 jours
Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps pleinÀ propos de l'entreprise AFTEC Laval :Nous sommes un établissement d'enseignement supérieur qui propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Nous comptons plus de 600 étudiants dynamiques.Pourquoi ne pas choisir la formation et le travail ?Nous recherchons actuellement, pour un...
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Audioprothésiste - Laval 53 (H/F) - Fixe Attractif
Il y a 7 mois
Laval, France Emploi Audioprothésiste Laval 53 | JoberGroup Temps pleinEmploi Audioprothésiste H/F - Laval 53 Une structure idéalement située à Laval dans le département de la Mayenne, recherche un(e) audioprothésiste en CDI à temps plein, afin de rejoindre son équipe s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Un poste est à pourvoir à Bonchamp-lès-Laval. Cet établissement innovant et convivial met en...
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Peintre en Batiment H/F à Laval
il y a 3 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Abalone TT Laval Temps pleinMission de Peintre en Batiment H/FL'entreprise Abalone TT Laval a besoin d'un peintre en bâtiment H/F pour travailler dans notre équipe à Laval. Vous serez chargé(e) de la finition intérieure des locaux tertiaires et/ou résidences.Responsabilités PrincipalesMissions Clés :Affiner les surfaces intérieures de locaux tertiaires et/ou...
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Ophtalmologue - Laval 53 (H/F)
Il y a 7 mois
Laval, France Emploi Ophtalmologue Laval 53 | JoberGroup Temps pleinEmploi Ophtalmologue libéral H/F - Laval 53 Rejoignez un groupe d’une trentaine de cabinets implantés sur l’ensemble du territoire français, avec déjà plusieurs dizaines de médecins en exercice, constituant un véritable projet collaboratif et constructif ! Idéalement située à Laval, cette structure récente vous offrant une nouvelle aventure...
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Responsable Ressources Humaines H/F en Alternance chez AFTEC Laval
il y a 23 heures
Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps pleinAftec Laval, un campus dynamique qui compte plus de 600 étudiants, propose des formations de BTS à Bac+5 en alternance ou initiale. Nous recherchons un gestionnaire ressources humaines H/F en alternance pour la rentrée 2024.Présentation du posteDurant votre formation, vous alternerez enseignements à l'école de commerce de Laval et expériences en...
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Chauffeur Hydrocureur LAVAL
il y a 3 semaines
Laval, France AGRI INTERIM LAVAL Temps pleinLe poste de Chauffeur Hydrocureur LAVAL (H/F)Nous recherchons un chauffeur hydrocureur, vos missions seront le curage de réseaux, collecte de déchets, vidange de fosse septique, débouchage.... autres tâches liées au poste.vous serez formé par un technicien expérimenté.Dès que possible.Le profil recherchéVous titulaire du permis B, C / FIMOVous...
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Maitresse de Maison
Il y a 2 mois
Laval, France Domino RH Care Saint Malo Temps pleinLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...
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Médicamentiel Laval
il y a 3 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Emploi Pharmacien Laval 53000 Temps pleinEmploi Pharmacien H/FAfin de répondre à nos besoins, nous recherchons un pharmacien adjoint pour intégrer notre équipe au sein d'une officine située à Laval, dans le cadre d'un CDI ou CDD à temps plein.Informations sur l'offreNous proposons un poste de pharmacien adjoint permettant de travailler avec des médicaments et de conseiller les patients. Vos...
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Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps pleinUne opportunité de formation et d'emploi réunies !L'entrepriseAFTEC Laval, une enseigne de grande distribution, recrute un Conseiller de Vente Prêt à Porter H/F en alternance. Cette position vous permettra de développer vos compétences commerciales tout en étant soutenu par l'équipe éducative de notre école de commerce.SalaireVous...
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Responsable Financier en Alternance Laval
il y a 2 jours
Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps pleinDécouvrez notre offre de formationNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Comptable H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Une opportunité professionnalisanteSous l'autorité du Responsable de Service Administratif et Financier, vous aurez comme principales missions :Suivi d'un portefeuille clientsRéalisation, déclaration et calcul...