Responsable de L'offre de Service

il y a 3 semaines

Angers, France ville-cholet.fr Temps plein

Responsable de l'offre de service - Plateformes Retraites H/F- Angers CDIDescription:
Missions et activités principales
Vous êtes rattaché hiérarchiquement au responsable du pôle Plateformes retraite.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres du pôle composé de 8 personnes, plus particulièrement sur la plateforme Employeurs Publics PEP’s et sur l’ensemble des sujets transverses aux plateformes Employeurs et Assurés.
Principales missions
Vous exercez le rôle de responsable de l’offre de services de la plateforme Employeurs au sein du pôle Plateformes retraite de la direction du projet retraite.
- Vous contribuez en lien continu avec le product owner (PO) de la plateforme à:

- la cohérence de l’offre des services exposés sur la plateforme et à l’optimisation des fonctionnalités visant à les enrichir
- la simplification du parcours utilisateur, l’élaboration des outils d’accompagnement et l’optimisation des échanges avec les utilisateurs.
- Vous travaillez en relation directe avec les métiers afin d’enrichir l’offre de nouveaux services et d’accroître l’utilisation des fonctionnalités existantes (messagerie, dépôt de pièces jointes déploiement des courriers en format dématérialisés, notifications).
- Vous apportez la vision des évolutions souhaitées soit à l’origine du métier soit en lien avec la direction de la stratégie client (DSC) s’agissant des retours d’expériences des utilisateurs (enquêtes, écoute client ).
- Vous contribuez à la pertinence des modalités de déploiement des services et des parcours usagers en cohérence avec les sites institutionnels des régimes de retraite gérés par la DPS et le site de la DPS. Vous êtes force de proposition pour favoriser la simplification des parcours dans une vision multi régimes. Vous veillez également à la cohérence des modalités d’accompagnement des employeurs afin de les rendre autonomes dans leurs démarches.
- Vous veillez en continu à la pertinence de l’information déployée auprès des utilisateurs. Vous alimentez le fil des actualités dans PEP’s et élaborez la documentation destinée aux usagers des plateformes afin d’optimiser leur utilisation des services déployés sur PEP’s.
- Vous assurez en parallèle la mise à niveau de l’information auprès des collaborateurs en interne qui accompagnent les employeurs dans leurs démarches. Vous pouvez à ce titre animer des séances d’information auprès des collaborateurs.
- Vous êtes partie prenante dans le traitement des difficultés rencontrées par les utilisateurs sur la plateforme qui sont relayées par les métiers et la DSC.
- Vous contribuez au suivi des indicateurs quantitatifs d’utilisation de la plateforme permettant de mesurer les usages des utilisateurs des services numériques.
- Vous participez au comité opérationnel PEP’s qui réunit régulièrement les différentes parties prenantes afin d’optimiser l’avancement des travaux et le respect des objectifs. Vous êtes garant de la bonne coordination avec certains projets de refonte du SI et de processus ayant des impacts sur la plateforme.

Le périmètre de vos missions est susceptible d’évoluer en fonction de la feuille de route des plateformes employeurs et affiliés.
Sur vos domaines de responsabilité, vous veillez à la transversalité de vos interventions qui devront englober à la fois les problématiques propres des principaux sites de la DPS (Angers, Bordeaux et Paris) et des principaux régimes de retraite gérés.
Vous travaillez en interface constante et apportez si nécessaire votre appui aux collègues du pôle et plus globalement de la DPR sur leurs propres champs d’intervention, ainsi que, chaque fois que cela est nécessaire, à l’ensemble des acteurs impactés par les plateformes : la Direction de la stratégie client, les Directions de gestion des établissements, le Département Innovation, la Direction de la Communication et la Filière SI.
Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction.
Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité
Profil attendu
Compétences indispensables:
Vous êtes sensible à la relation clientèle et aux enjeux de simplification des démarches des utilisateurs à partir des plateformes.
Vous disposez d’une connaissance des activités Retraite de la DPS et plus largement l’écosystème de la retraite en France.
Vous avez le sens des enjeux stratégiques et politiques de la DPS. Vous êtes capable de vous adapter en permanence à un environnement complexe.
Vous êtes positif et optimiste.
Vous disposez d
- un fort sens du résultat. Vous êtes rigoureux et réactif.
Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler en transversal avec les différents acteurs du monde de la retraite yc en externe à la DPS.
Vous vei

  • Responsable de L'offre de Service

    il y a 4 semaines

    Angers, France Caisse des Dépôts Temps plein

    Vous êtes rattaché hiérarchiquement au responsable du pôle Plateformes retraite. Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres du pôle composé de 8 personnes, plus particulièrement sur la plateforme Employeurs Publics PEP’s et sur l’ensemble des sujets transverses aux plateformes Employeurs et Assurés. **Principales...

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    il y a 1 mois

    Angers, France FASSIC Pôle Gérontologique de l'Anjou Temps plein

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  • Responsable de Marche H/F

    il y a 5 heures

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    Afin d'accompagner sa croissance forte et constante, nous recherchons un RESPONSABLE DE MARCHE H/F.Rattaché(e) directement à la Direction, vos principales responsabilités seront les suivantes :Obtenir de la part des fournisseurs des offres de vente au départ de leurs sites de production : qualité, quantité, prix, période, contraintes de...

  • Responsable Service Maintenance Et Logistique

    il y a 4 semaines

    Angers, France ABRI DE LA PROVIDENCE Temps plein

    Descriptif du poste **Principales missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur de l 'association, au sein de la direction de l association et en lien avec les responsables des pôles d activité de l'Abri de la Providence et les professionnels des services, le Responsable du service Maintenance & Logistique assure les missions...

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    il y a 5 heures

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  • Directeur général des services

    il y a 1 semaine

    Angers, France Structures de coopération territoriale Temps plein

    Directeur général des services (H/F) - COM COM DES VALLEES DU HAUT ANJOU Partager la page Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique Territoriale Employeur : Structures de coopération territoriale Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience souhaitée ...

  • Responsable de Marche H/F

    il y a 15 heures

    ANGERS, 49100, Angers, France De Graët Consulting Temps plein

    Afin d'accompagner sa croissance forte et constante, nous recherchons un RESPONSABLE DE MARCHE H/F.Rattaché(e) directement à la Direction, vos principales responsabilités seront les suivantes :Obtenir de la part des fournisseurs des offres de vente au départ de leurs sites de production : qualité, quantité, prix, période, contraintes de...

  • Responsable de Service Maintenance du Patrimoine H/F

    il y a 5 heures

    ANGERS, France Podeliha Temps plein

    Description du posteEt si vous rejoigniez notre entreprise, filiale d'Action Logement Immobilier, qui connaît une croissance solide sur un secteur d'activité en pleine mutation, tout en préservant sa mission d'utilité sociale !La Direction du développement et du Patrimoine a pour mission principale de construire, réhabiliter et entretenir...

  • Commercial Informatique H/F

    il y a 5 heures

    ANGERS, France De Graët Consulting Temps plein

    Notre client est spécialisé dans les systèmes d'impression, de solutions informatiques et d'hébergement, de solutions de gestion et de téléphonie pour les entreprises (TPE, PME) et collectivités.Dans le cadre de son fort développement, notre client recherche un COMMERCIAL INFORMATIQUE H/FRattaché(e) directement au Manager informatique, vos...

  • Responsable de Service Contrats de Maintenance du Patrimoine H/F

    il y a 4 heures

    ANGERS, France Action Logement Temps plein

    Vos missions :Rattaché au Directeur Adjoint du Département patrimoine et régie de Travaux, vos missions sontAnimer, encadrer et manager l'activité de votre serviceÊtre le garant de l'atteinte des objectifs fixés, de la qualité, de la performance énergétique et de la sécurité des équipements techniques des bâtiments et des immeubles en...

  • Responsable de Service H/F

    il y a 14 heures

    ANGERS, 49100, Angers, France CNP Assurances Temps plein

    La Business Unit de la Banque Postale recherche pour son Département Gestion de la Relation Clients son futur responsable de service.En charge de l'activité Prestations bénéficiaires de la Business Unit La banque Postale pour 50% du territoire le titulaire du poste est en charge du management d'un service de 80 collaborateursA ce titre son poste...

  • Responsable Du Service Social/paies

    il y a 1 mois

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    **Descriptif** **du poste**: **Missions**: **CERFRANCE 49 recrute un Responsable Développement Pôle Conseil Social Paie en CDI** - poste basé à notre siège social d’**Angers** **Création de poste** **Le poste** Dans le cadre de la **croissance des activités de Conseil RH, Droit Social et Paie**, vous rejoignez les équipes dédiées à la...

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    il y a 1 mois

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    Descriptif du poste Rejoignez-nous dans notre engagement en faveur d'une **alimentation saine, responsable et respectueuse de l'environnement** en tant que Gérant de magasin bio F/H. Vous êtes un professionnel du secteur alimentaire, motivé par le bien-être, la durabilité et la qualité des produits bio, cette opportunité est faite pour vous ! Le...

  • Chef d'équipe électricien H/F

    il y a 1 semaine

    Angers, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    En constante évolution, avec la perspective de devenir un acteur majeur sur le marché de l'électricité de bâtiments neufs collectifs et tertiaires, cette entreprise recrute en CDI son futur chef de chantier électricien H/F. Je suis Yann, consultant en recrutement, missionné par cette entreprise pour trouver la personne idéale pour ce poste.Ta...

  • Participer au Developpement des Projets de Solidarite Internationale en Ethiopie H/F

    il y a 3 heures

    ANGERS, France Service Civique Temps plein

    ActionsLe service civique à Angers a de multiples activités en collaboration avec les responsables :- Participation aux différentes actions en France : présentation de l'Ethiopie et de l'association à différents publics, actions pour obtenir des fonds et mise au point des dossiers de demande de financement et bilans, élaboration d'outils...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois

    Angers, France Vyv3 Pays de La Loire - Pôle Accompagnement et Soins Temps plein

    Descriptif du poste La filière insertion professionnelle 49 est composée d'une plateforme emploi accompagné et d'un dispositif d'inclusion adaptée ESAT - SAESAT. Le dispositif d'inclusion gère 3 ESAT accompagnant 240 travailleurs handicapés sur 3 sites de production (Verrières-en-Anjou, Ste Gemmes sur Loire et Vernantes) et d'une section annexe...

  • Responsable Développement Pôle Conseil Social

    il y a 2 heures

    ANGERS, France CERFRANCE Maine et Loire Temps plein

    CERFRANCE Maine et Loire recrute un Responsable Développement Pôle Conseil Social / Paie en CDI - poste basé à notre siège social d'AngersCréation de posteLe posteDans le cadre de la croissance des activités de Conseil RH, Droit Social et Paie, vous rejoignez les équipes dédiées à la production de services à destination de nos clients...

  • Responsable Coordination de Parcours et Participation Sociale H/F

    il y a 2 heures

    ANGERS, France De Graët Consulting Temps plein

    Au sein du dispositif d'inclusion, vous gérez, dans une démarche de projet, une équipe pluridisciplinaire, composée de référents de parcours en charge des projets personnalisés des usagers et de travailleurs sociaux. Avec cette équipe et en lien avec la directrice de la filière insertion professionnelle, vous êtes garant de l'inclusion...

  • Responsable de Service Maintenance du Patrimoine H/F

    il y a 14 heures

    ANGERS, 49100, Angers, France Podeliha Temps plein

    Description du posteEt si vous rejoigniez notre entreprise, filiale d'Action Logement Immobilier, qui connaît une croissance solide sur un secteur d'activité en pleine mutation, tout en préservant sa mission d'utilité sociale !La Direction du développement et du Patrimoine a pour mission principale de construire, réhabiliter et entretenir...

  • Responsable Point de Ventes H/F

    il y a 5 heures

    ANGERS, France Legallais Temps plein

    Votre rôle au sein de LegallaisEn tant que responsable de notre futur point de vente Legallais d'Angers qui ouvrira en Septembre 2024 vos missions s'articuleront de la façon suivante :* Vous serez un(e) un manager de proximité qui anime, accompagne et favorise la montée en compétence de son équipe. Vous managerez 1 ETP Vendeur.* Vous...