Gardien Qpv Ronde Couture

Le / la gardien(ne) QPV représente HABITAT 08 et est l’interlocuteur privilégié des locataires. Il ou elle est le garant de la qualité de l'entretien ménager et de la propreté des immeubles dont il ou elle a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et du patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » au sein de son secteur et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l'Office. Il ou elle contribue quotidiennement à l’amélioration du cadre de vie des habitants.

**Assurer l’entretien du patrimoine**
- veille au respect des règles et applique les procédures relatives au traitement des ordures ménagères, à l’enlèvement des encombrants et au vidage et au nettoyage des logements libérés
- contrôle le bon respect des dispositions prises dans le cadre de l’entretien des paliers ainsi que la bonne tenue de l’affichage et des tournées de paliers
- contrôle la bonne tenue des parties communes et sollicite le responsable de proximité pour le déclenchement de toute action utile (mobilisation de peintre, opération coup de poing de nettoyage, etc )
- vérifie le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signale les anomalies

**Effectuer les actes de gestion courante**
- accueille les nouveaux locataires en les informant sur le fonctionnement de l’immeuble (tournée de palier, localisation des locaux OM et tri, etc.) et selon une démarche définie avec le responsable de l’agence
- assure l’information courante aux locataires des résidences dont il a la charge
- assure la distribution de divers documents (avis d’échéance, notes, courriers, circulaires, etc.)
- maintient à jour l’affichage dans les parties communes (panneaux, boîtes aux lettres, interphones...)
- s’assure de la prise en compte et du traitement des demandes courantes formulées par le locataire et l’informe des suites données
- établit des rapports et des comptes rendus relatifs à ses missions, selon les procédures et règles définies
- procède au traitement des troubles de voisinage de premier niveau et accompagne le responsable de proximité dans la gestion des conflits
- tient à jour quotidiennement une main-courante des incivilités et actes de vandalisme commis sur son secteur selon la procédure définie par le pôle gestion des conflits (outil USH)
- remonte toutes les informations utiles en provenance du terrain via les outils (de mobilité) mis à sa disposition
- contribue à la veille sociale des résidences dont il a la charge en faisant remonter l’information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté, en souffrance )
- exerce une surveillance des logements vacants (prévention d’une occupation illégale, désordres techniques, etc.) et prend les mesures curatives qui s’imposent selon la procédure établie
- exerce une veille quotidienne de manière à identifier les signes laissant supposer d’éventuels départs de locataires non enregistrés
- participe aux manifestations en direction des locataires et est force de proposition pour améliorer la qualité de vie au sein des résidences dont il a la charge

**Réaliser une veille technique**
- assiste les chargé(e)s d’état des lieux dans le suivi des travaux de relocation
- assiste les techniciens de proximité dans le suivi des travaux relatifs aux parties communes des résidences dont il a la charge
- réalise une veille technique des immeubles dont il a la charge et tient à jour le registre de sécurité
- vérifie le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signale les anomalies
- de formation CAP gardien d’immeuble ou de niveau de connaissance équivalent acquis par l’expérience