Réceptionniste Confirmé

**À propos du poste**
Nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé(e) qui soit dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience positive au client.

**Responsabilités**
- Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer le standard téléphonique
- Fournir toutes les informations sur nos services et orienter les clients vers les bonnes adresses (visites locales, restaurants, caves à vin, circuit de marche etc)
- Assurer la gestion des réservations et des demandes spéciales
- Maintenir l'ordre et la propreté de l'accueil
- Traiter les mails
- Gestion des petits déjeuners
- Facturation, encaissement, devis
- Avoir une base des règles d'hygiène HACCP
- Astreintes sur place (contre rémunération) obligatoire par roulement à compter du 2ème trimestre 2025

**Profil recherché**
Vous êtes la personne idéale si vous possédez:

- Une expérience dans le service client et la réception en hôtellerie
- Une excellente présentation et un sens aigu de l'accueil
- Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Des compétences en langues, avec un niveau bilingue ou multilingue apprécié
- Une bonne maîtrise des outils informatiques
- Etre disponible les week-ends (par roulement) ; repos 2 jours dans la semaine consécutif

Avant tout nous recherchons une âme et une personnalité plutôt qu'un profil/CV:
Qualités personnelles : Vous êtes une personne bienveillante, attentive et à l'aise avec la relation client.
Compétences : Organisation, autonomie, et polyvalence.
Valeurs : Vous partagez notre engagement pour la satisfaction client et aimez travailler en équipe.

Salaire attractif et selon l'expérience. Mutuelle d'entreprise avantageuse prise en charge à 50%. Indemnité de compensatrice de nourriture ou avantage en nature pour le repas. Frais de transport remboursé à hauteur de 50% (sous justificatif). Prime d'astreinte.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe car des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise Brit Hôtel Mâcon Nord ou du groupe BRIT HOTEL sont possibles et sont en plein expansion. Enfin, si vous souhaitez contribuer activement à la satisfaction de nos clients au quotidien et évoluer dans une structure dynamique, ce poste est fait pour vous Nous vous attendons

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 12,27€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Disposez vous d'une expérience en hôtellerie : en tant que Réceptionniste ? (donner le nombre de mois/année)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/01/2025