Responsable de L’efficience Des Opérations
il y a 2 jours
**Job Description Summary**: Au sein de la Direction des Opérations Services Clients, reportant au Manager du Service Opex, le.la responsable de l’efficience des Opérations Service Client fournit des données et des informations pertinentes pour améliorer l'efficience des activités de la Direction des Opérations Services Clients et soutient ainsi les processus de prise de décision au sein de l'organisation. Il/elle est le garant de la qualité des données des activités principales du département.
**Vos missions**:
En collaboration étroite avec la Finance, les services mutualisés européens et la direction des Opérations commerciales, il/elle est en charge des contrôles des données des activités principales, à savoir:
- Contrôle de la Contract master data (alignée sur les règles de maintenance des contrats).
- Contrôle de la pricing data dans les ERP (LOTS et SAP S4/HANA)
- Contrôle de la Customer Master Data (alignée sur les règles de maintenance des CMD)
- Contrôle des Credit notes
En complément et en collaboration avec les analystes de la direction des opérations services clients Europe, le.la responsable de l’efficience des Opérations Service Client a la charge de l’harmonisation et de l’analyse des indicateurs d’activité et de performance des activités et des équipes de la direction des Opérations Services Clients.
Il/elle est force de proposition, assure l’extraction de la data dans les systèmes sources et finalement crée les rapports adaptés aux périmètres d’activité de la direction des Opérations Services clients en collaboration avec les managers.
En cas d’écart, le.la responsable de l’efficience des Opérations Service Client avertit les managers des services concernés et apporte son support à l’élaboration du plan d’action correctif. Les actions correctives restent du ressort des managers concernés (et de leurs équipes). Les actions préventives sont établies en collaboration avec les managers des équipes concernées.
En s’assurant d’un niveau élevé d’efficacité opérationnelle tout en recherchant en permanence à améliorer les processus des activités clés et délivrer ainsi un service optimal aux clients, Il/elle contribue à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’entreprise.
**Responsabilités du poste**:
**Contrôle des Données et de leur qualité en rapport avec les activités principales**
- Contrôle de la Contract master data (alignée sur les règles de maintenance des contrats).
- Contrôle de la pricing data dans les ERP (LOTS et SAP S4/HANA)
- Contrôle de la Customer Master Data (alignée sur les règles de maintenance des CMD)
- Contrôle des Credit notes
**Elabore et analyse les indicateurs d’activité et de performance des activités et des équipes**
- Propose et suit les indicateurs du service (quantitatif et de performance) afin de rendre compte de l’activité
- Assure l’extraction de la data dans les systèmes sources et finalement crée les rapports adaptés aux périmètres d’activité de la direction des Opérations Services clients en collaboration avec les managers.
- En cas d’écart, avertit les managers des services concernés et apporte son support à l’élaboration du plan d’action correctif et préventif
**Vos compétences**:
- Diplôme BAC + 5
- Une expérience de 3 à 5 ans en économie, gestion d'entreprise, analyse ou finance
- Connaissances avancées de Microsoft Excel et MS Access, SAP S4 Hana, Salesforce [SFDC], PowerBI.
- Capacité à analyser et à structurer des modèles de données complexes au sein d'un environnement diversifié.
- Capable de travailler à la fois de manière autonome et dans un environnement d'équipe.
- Leadership
- Aisance dans la communication orale et écrite.
- Orienté.e business et service aux clients
- Orientation action et résultat.
- Esprit d’analyse et aisance avec les chiffres, les données financières et les outils de reporting
- Esprit d’équipe, organisé.e, rigoureux.euse dans son travail
- Contribue à la démarche d’amélioration continue
- Autonomie
- Force de proposition
- Anglais courant
- Compétences en gestion de projet
**Primary Work Location**: FRA Grenoble
**Additional Locations**:
**Work Shift**:
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Responsable de L’efficience Des Opérations
il y a 21 heures
Eybens, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Au sein de la Direction des Opérations Services Clients, reportant au Manager du Service Opex, le.la responsable de l’efficience des Opérations Service Client fournit des données et des informations pertinentes pour améliorer l'efficience des activités de la Direction des Opérations Services Clients et soutient ainsi les...
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Responsable Achats
Il y a 7 mois
Eybens, France BRUN INVEST Temps pleinBrun Invest est spécialisé dans le Transport routier de Matières Dangereuses. Nos filiales, présentes sur toute la France et en Belgique, disposent d'un fort savoir-faire et apportent à nos clients, Services et Innovations technologiques, Qualité de la prestation et Sécurité des opérations réalisées. Dans le cadre d'un remplacement et d'une...
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Responsable Technique Escape Game
Il y a 3 mois
Eybens, France ONLY THE BRAIN Temps plein**Responsable technique escape game** **Only The Brain - Eybens (38)** Tu recherches un emploi technique et créatif, au cœur de l’action ?Tu es astucieux, bricoleur, débrouillard, et prêt à relever des défis techniques au quotidien pour garantir une expérience de jeu exceptionnelle ? Ce poste est fait pour toi ! **L’ENTREPRISE** Only The Brain...
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Agent Technique Logistique
Il y a 7 mois
Eybens, France PMP Mécanique de Précision SAS Temps pleinLa société PMP compte aujourd’hui 32 salariés. Sa réactivité, sa qualité et son exigence lui ont permis d’obtenir depuis plusieurs années la certification ISO9001. Les différents pôles: - 1 pôle usinage - 1 pôle Montage et Micro-montage - 1 pôle Bureau d’Etude - 1 pôle Contrôle **Description du poste** Vous serez en charge de la...
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Responsable Qhse Référent Rse
il y a 2 semaines
Eybens, France Groupe Brun Temps pleinBRUN SAS est spécialiste du transport par citerne et de la distribution de produits chimiques, gaz de l'air, et des produits vrac en bennes. Véritables professionnels du Transport routier de Matières Dangereuses, les filiales du Groupe Brun, présentes sur toute la France et en Belgique, disposent d'un fort savoir-faire et apportent à leurs clients,...
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Responsable Contrôle de Gestion
Il y a 7 mois
Eybens, France Groupe AVEK Temps pleinDevenez le bras droit du dirigeant - Pilotez les finances de 4 entreprises - Évoluez dans une dynamique de forte croissance Directement rattaché-e à la Direction et membre du comité de pilotage, vous créez la fonction de responsable financier du Groupe AVEK et prenez la responsabilité de son pilotage et de son animation au contact direct de...
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Responsable QHSE Référent RSE H/F
il y a 2 semaines
Eybens, France Groupe Brun Temps pleinBRUN SAS est spécialiste du transport par citerne et de la distribution de produits chimiques, gaz de l'air, et des produits vrac en bennes. Véritables professionnels du Transport routier de Matières Dangereuses, les filiales du Groupe Brun, présentes sur toute la France et en Belgique, disposent d'un fort savoir-faire et apportent à leurs clients,...
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Responsable Budgétaire
il y a 1 semaine
Eybens, France GIP FIPAG Temps pleinMissions principales: - Gestion budgétaire en appui au développement des activités du GIP Positionnement du poste dans l'organisation : L'agent(e) est placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du directeur du GIP. Activités essentielles: - Préparer le budget et les décisions modificatives correspondant aux prévisions de recettes et...
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Exploitant Transport
Il y a 6 mois
Eybens, France BRUN Temps pleinDescriptif du poste - Vous êtes à la recherche d'un poste évolutif au coeur de l'organisation transport et êtes doté(e) d'un solide esprit collaboratif, cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre de votre fonction d'Exploitant(e) Transport, vous assurez l'exploitation d'une ou de plusieurs activités ; vos principales missions: - Gérer les...
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Exploitant Transport
Il y a 7 mois
Eybens, France BRUN INVEST Temps pleinBRUN SAS, filiale de Brun Invest, est spécialiste du transport par citerne et de la distribution de produits chimiques, gaz de l'air, et des produits vrac en bennes. Véritables professionnels du Transport routier de Matières Dangereuses, les filiales de Brun Invest, présentes sur toute la France et en Belgique, disposent d'un fort savoir-faire et...
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Animateur.rice Aesh
Il y a 7 mois
Eybens, France Maison des Collines Association des Centres de Loisirs Temps pleinL’accueil de loisirs de la **Maison des Collines** recrute des animateurs/trices sur l'été pour l'accompagnement d'enfants en situation d'handicap. La Maison des Collines est un centre de loisirs qui est orienté sur **la nature et l'environnement**. Elle est gérée par l’Association des Centres de Loisirs de Grenoble. Nous utilisons des locaux de la...
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Animateur en Centre de Loisirs
Il y a 2 mois
Eybens, France Maison des Collines Association des Centres de Loisirs Temps pleinL’accueil de loisirs de la **Maison des Collines** recrute des animateurs/trices orientés sur la **nature** pour **les vacances scolaires du 19 février au 1er mars**. La Maison des Collines est un centre de loisirs qui est orienté sur **la nature et l'environnement**. Elle est gérée par l’Association des Centres de Loisirs de Grenoble. Nous...
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Animateur Centre de Loisirs
Il y a 4 mois
Eybens, France Association des Centres de Loisirs Temps pleinL’accueil de loisirs de la **Maison des Collines** recrute des animateurs/trices orientés sur la **nature** pour **les mercredis de l'année scolaire 2024-2025 **(possibilité de ne pas faire toute l'année). - Animateurs.rices 8h-18h les mercredis - Animateurs.rices 11h-18h les mercredis La Maison des Collines est un centre de loisirs qui est orienté...
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Agent de Maintenance Itinérant
Il y a 7 mois
Eybens, France WAGA ENERGY Temps plein**Allier intervention sur le terrain et travail sédentaire, sur une technologie unique, en lien avec une équipe d experts passionnés, c est possible chez Waga-Energy !** Rattaché au Responsable Maintenance, vous intégrez un service de 18 personnes, composé de Techniciens en Région et de Techniciens itinérants. **Votre mission (si vous l acceptez)...
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Assistant Chargé D’affaires
il y a 1 semaine
Eybens, France Génie Civil et Construction Temps pleinComposé de ses 3 pôles : Energie, Construction et Promotion Immobilière, GCC est un groupe indépendant qui se positionne parmi les 10 premières entreprises du secteur du BTP, rassemblant plus de 2600 collaborateurs autour de 50 entités opérationnelles. Avec un chiffre d’affaires en 2021 de plus d’1 milliard d’euros, GCC est un groupe solide,...
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Assistant Chargé D’affaires
Il y a 7 mois
Eybens, France Génie Civil et Construction Temps pleinComposé de ses 3 pôles : Energie, Construction et Promotion Immobilière, GCC est un groupe indépendant qui se positionne parmi les 10 premières entreprises du secteur du BTP, rassemblant plus de 2600 collaborateurs autour de 50 entités opérationnelles. Avec un chiffre d’affaires en 2021 de plus d’1 milliard d’euros, GCC est un groupe solide,...
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Contrôleur Métrologie
il y a 6 jours
Eybens, France PMP Mécanique de Précision Temps plein**Présentation entreprise** Depuis sa création en 1976, la société PMP n’a cessé de s’accroître grâce au dynamisme de ses collaborateurs et à la fidélité de ces clients. Elle compte aujourd’hui 32 salariés. Sa réactivité, sa qualité et son exigence lui ont permis d’obtenir depuis plusieurs années la certification ISO9001. Les...
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Contrôleur de Qualité
il y a 6 jours
Eybens, France PMP Mécanique de Précision Temps plein**Présentation entreprise** Depuis sa création en 1976, la société PMP n’a cessé de s’accroître grâce au dynamisme de ses collaborateurs et à la fidélité de ces clients. Elle compte aujourd’hui 32 salariés. Sa réactivité, sa qualité et son exigence lui ont permis d’obtenir depuis plusieurs années la certification ISO9001. Les...
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Expert Transport Et Douane
Il y a 7 mois
Eybens, France Waga Energy Temps pleinDescriptif du poste **Travailler au contact de services stratégiques, déployer vos compétences dans le domaine des transports, et participer à la structuration d un département Supply Chain**, c est ce que nous vous proposons sur ce poste, au sein de Waga Energy. **En lien direct avec le Directeur de la Supply Chain et intégré à une équipe de 7...
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Chargé de Clientèle en Alternance
Il y a 7 mois
Eybens, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...