Responsable de Projets

Il y a 6 mois


SaintPierredesCorps, France Harmonie Mutuelle Temps plein

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

Vous devrez créer une relation favorable avec le prestataire et ainsi construire une véritable relation de partenariat. Les partenaires avec lesquels vous collaborerez sont issus de divers domaines d'expertise, notamment le traitement des demandes, l'archivage, la dématérialisation et la gestion des données et de la fraude.

Vous gérez des projets d’amélioration continue en lien avec le pilotage des prestataires et le pilotage des flux pour répondre aux enjeux de la transformation au sein de la DEA.

**Vos missions principales**:
Principaux interlocuteurs : prestataires et services internes
- Gestion des relations avec les prestataires à distance et en déplacement sur site
- Garant du bon déroulement des opérations confiées aux prestataires (capacitaires adaptés, outils formations ) Afin de de répondre aux objectifs de ratio coûts/qualité et satisfaction client
- Responsable de la facturation et du bon déroulement du contrat
- Gestion de la performance et des budgets des prestations
- Pilotage des chiffres, analyse et proposition des plans d’action
- Accompagnement du prestataire sur plusieurs aspects : connaissance des produits, relations clients, actions correctives et suivi, remontées des anomalies, remontée des propositions d’amélioration et parcours clients
- Leader sur l’ensemble de la comitologie (Comité de production, comité de pilotage, comité stratégique )
- Gestion de projets d’amélioration continue

Plus de détail:
Gestion de la performance
- S’assurer de la planification et de l’organisation des opérations confiées aux sous-traitants (capacitaires, administratif, logistique..)
- Contrôler chaque jour/semaine/mois, les KPI’S contractuels des prestataires et s’assurer du respect par les prestataires des indicateurs clés de performance indiqués au contrat
- Faire développer les indicateurs, TBD, KPIs nécessaires au bon suivi du contrat et de la performance
- Contrôler la qualité des opérations traitées et mettre en place les actions d’amélioration/correction nécessaires (taux d’anomalies, taux de retour )
- Donner une dynamique commerciale pour atteindre les résultats souhaités (Incentive, communication d’encouragement, booster quotidien)

Gestion budgétaire des prestataires
- Etre le garant de la facturation et du bon déroulement du contrat (Prévisions, Réel, Budget, Sla)
- Être force de proposition sur l’optimisation des coûts externalisés
- Centralisation, coordination et accompagnement des filières métiers sur le pilotage de leurs flux externalisés
- Avoir une bonne connaissance des prix du marché Back Office
- Participer aux appels d’offres

Gestion contractuelle
- Être le point d’entrée et garant métier pour les mises à jour contractuelle
- S’assurer de la couverture des prestations externalisées
- Etablir les échanges nécessaires avec les interlocuteurs Achat, Juridique, DPO, RSSI, DMR et métiers afin de s’assurer de la conformité du process de validation des contrats
- Être en capacité de s’informer sur les exigences et obligations de la règlementation DORA

Process, Communication et Projets
- Remettre en question régulièrement les taches à faible valeur ajoutée au profil des priorisations d’actions permettant de développer/consolider le business et améliorer l’expérience client
- S’assurer que toutes les communications et les thèmes de brief/formations soient bien déclinés aux prestataires oralement puis par écrit, soient homogènes et à jour
- Contrôler la bonne assimilation des briefs/formations par le déploiement de quiz et le suivi des résultats avec mise en place de plans d’actions associés
- Avoir une communication adaptée avec les prestataires
- Effectuer des comptes rendus de réunions avec les prestataires, alerter sa hiérarchie concernant les obstacles liés aux projets confiés (gestion des priorités, implication des autres services, absence de ressources, problème de négociation avec les prestataires )
- Participer et leader les différentes instances de pilotage
- De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie en pilotage de la relation avec les centres de contacts prestataires ou encadrement au sein d’un centre de contacts prestataires
- Vous justifiez impérativement d’une expérience de 5 ans minimum dans la conduite de projets, notamment en mode agile, avec la capacité de piloter et fédérer des équipes transverses. Vous maitrisez la méthodologie de gestion de projets
- Vous êtes certifiés green belt lean six sigma et/ou avec une sensibilité aux méthodes de lean management (Kaizen )
- Vous connaissez le fonctionnement d’une plateforme de traitement des contacts clients
- Vous avez une forte appétence pour le digital, l’innovation et êtes capable de penser « out of the box »
- Vous avez le sens du service et du résultat
- Vou



  • Saint-Pierre-des-Corps, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attaché Territorial et Attaché Territorial de conservation du patrimoine**: **REF974240902000008**: - **Catégorie **:A - Culturelle - **Niveau d'études **:Bac+3 - Saint-Pierre **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Attaché...


  • Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Détails du PosteNous recherchons un Responsable de Développement Commercial pour rejoindre notre équipe en région Centre Val de Loire et quelques départements de Nouvelle Aquitaine.Description de la FonctionVous travaillerez en étroite collaboration avec le manager des ventes pour préparer les visites clients, analyser les KPI's du secteur et mettre...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Fortil Temps plein

    Nos Chef de projeten Industrialisation pilotent les activits de Engineering & Commissioning . Nous prenons actuellement en main des sujets denvergure dans de nombreux domaines tels que la dfense laronautique le spatial ou encore le nuclaire. Notre expertise sapplique la production et/ou la chefferie de projet notamment dans des environnements techniques...


  • Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Fortil Temps plein

    Détails du PosteNos ingénieurs projets travaillent en collaboration avec nos équipes pour piloter les activités de Engineering & Commissioning. Nous sommes en train de nous attaquer à des sujets d'envergure dans de nombreux domaines tels que la défense, l'astronautique, le spatial ou encore le nucléaire. Notre expertise s'applique à la production...


  • Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France AGENCE CADRES Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Chef de Projet en Approvisionnement pour renforcer notre équipe au sein de l'AGENCE CADRES. Ce poste est responsable de la gestion des approvisionnements, de la planification et de l'optimisation des flux de marchandises.Compétences requisesExpérience dans la gestion des approvisionnements et la planification de...


  • Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Fortil Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'ingénieur qualificatif travaille en étroite collaboration avec les équipes de projet pour assurer la qualification des équipements et des systèmes métiers.Il est responsable de la mise en œuvre des plans de qualification, de la rédaction des rapports de qualification et de l'archivage des documents de...

  • Responsable produit HF

    il y a 3 jours


    Saint-Pierre-des-Corps, France Fortil Temps plein

    Engineering & commissioning :Nos ingnieur(e)s conception mcanique pilotent les activits de Engineering & Commissioning . Nous prenons actuellement en main des sujets denvergure dans de nombreux domaines tels que la dfense laronautique le spatial ou encore le nuclaire. Notre expertise sapplique la production et/ou la chefferie de projet notamment dans des...

  • Acheteur Projet

    Il y a 6 mois


    Saint-Pierre-des-Corps, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire Tours recherche pour son client un acheteur projet H/F basé à Saint pierre des corps. A quoi ressemble votre future entreprise ? Un grand équipementier ferroviaire produisant une large gamme de matériels pour locomotives, wagons de marchandises et transport de passagers. Vous travaillez sur un projet de la société. Le périmètre de votre...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 6 mois


    Saint-Pierre-des-Corps, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Adjoints Techniques Territoriaux des Etablissements d’Enseignement et Adjoints Techniques Territoriaux**: **REF974230801144859**: - **Catégorie **:C - Technique - **Niveau d'études **:CAP-BEP - Saint-Pierre **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou...


  • Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France ORPI France Temps plein

    ORPI France, un leader sur le marché immobilier professionnel avec 1250 points de vente et 6 000 collaborateurs, ORPI est aujourd'hui le référence de son secteur. Créée à l'initiative de plusieurs agents immobiliers en 1966, l'Organisation Régionale des Professionnels de l'Immobilier est résolument engagée pour la réussite du parcours immobilier de...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Fortil Temps plein

    **Vos responsabilités métier** Pour accompagner l’équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes: - S’assurer que les requis clients liés aux activités du contrôle commande sont bien pris en compte. - Être garant du reporting technique au Responsable de l’équipe RTCC. - Avoir un devoir...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Fortil Temps plein

    Engineering & commissioningNos ingnieur(e)s automaticiens pilotent les activits de Engineering & Commissioning . Nous prenons actuellement en main des sujets denvergure dans de nombreux domaines tels que la dfense laronautique le spatial ou encore le nuclaire. Notre expertise sapplique la production et/ou la chefferie de projet notamment dans des...


  • Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Groupe Fortil Temps plein

    Description du PosteGroupe Fortil recrute un Responsable Automatisme et Amélioration H/F pour rejoindre son équipe d'ingénieurs et de techniciens expérimentés.Missions PrincipalesPrise en charge des demandes de réparation et de travaux sur les équipements industriels.Vigilance sur la fiabilisation et la sécurisation des équipements.Participation au...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...


  • Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France SNCF Temps plein

    Responsable de projets dans la maintenance et les travaux ferroviairesNous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projets Travaux Électriques au sein de notre équipe SNCF. Ce rôle consiste à assurer le pilotage et la coordination des opérations de maintenance et des travaux au sein d'une unité de production.Missions...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Legallais Temps plein

    LEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. LEGALLAIS, c’est: - 1300 collaborateurs, dont 800 commerciaux et 300 logisticiens - 400 millions d’euros de chiffre d’affaires - 28 points de vente en France - 9 univers produits - 60 000 références...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Saint-Pierre-des-Corps, France BOULANGERIE PAUL Temps plein

    **POSTE À POURVOIR SUR NOTRE MAGASIN PAUL DE FONDETTES** **Description du poste** **Faire partie de la famille PAUL c’est **: - Développer son sens de la créativité de l’autonomie et de la responsabilisation - Se projeter dans une carrière à multiples facettes - Faire des rencontres inoubliables et cultiver l’esprit d’équipe - Ecrire un...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Groupe Fortil Temps plein

    Fondé en 2009, le modèle Fortil a été pensé par des ingénieurs entrepreneurs. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d’ingénierie et de transformation digitale à travers une matrice de solutions pensée pour répondre aux enjeux clés de leur croissance. Présent à l’international, le Groupe Fortil rassemble aujourd’hui plus de 2000...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France SOM Val de Loire Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Fortil Temps plein

    Engineering & commissioningNos ingnieur(e)s conception mcanique pilotent les activits de Engineering & Commissioning . Nous prenons actuellement en main des sujets denvergure dans de nombreux domaines tels que la dfense laronautique le spatial ou encore le nuclaire. Notre expertise sapplique la production et/ou la chefferie de projet notamment dans des...