Renfort Gare Marseille Saint-charles Jeux
Il y a 6 mois
**Missions générales**
Le Responsable Services en Gare est en charge d’une mission générale d’accompagnement des clients en gare. Cette mission se décline comme suit:
- La gestion des flux sous l’autorité du Chef de plateforme
- Orientation des clients sur la plateforme et son environnement
- Information individuelle des clients sur les services présents en gare, l’intermodalité et la desserte ferroviaire de la gare,
- L’assistance aux personnes à mobilité réduite de manière exceptionnelle et justifiée
- La prise en charge des clients en gare lors de fortes perturbations, sur le périmètre de la prestation de base.
Au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare, il contribue également aux missions suivantes:
- Gestion des Flux
- Gestion de la coactivité
- Information Voyageurs
- Sûreté
- Gestion des situations perturbées
- Surveillance des installations.
- Gestion de site : tour de gare Vision clients, interface avec les commerces,.
**Activités**
Assiste le Chef de plateforme dans ses missions:
- Dans la gestion au quotidien et en situation normale de la gare de Marseille._
- Dans la gestion des bagages abandonnés et dans les évacuations de gare ou toute autre situation perturbée :_
- Balisage de périmètre
- Recherche du propriétaire en lien avec le CP
- Sollicite le GP pour passer les annonces nécessaires par les agents IVAssurer les missions d’accompagnement client en situation perturbée
En situation perturbée, le Responsable Services en Gare:
- Veille à la réalisation de la prestation d’assistance PMR en déclenchant l'astreinte prestataire si aucune prestation n’est programmée en ouverture du service (cas d’une prestation d’assistance PMR externalisée),
- Demande aux prestataires de services en gare de réaffecter leurs ressources disponibles selon les directives du Chef de Plateforme;
- Fait prolonger, sur demande du Chef de Plateforme, les services en gare de son périmètre (toilettes, OT, consignes,) ;
- Contribue, avec le Responsable Gestion de Site, à la mise en place de dispositifs d’information, de sécurité ou de gestion de flux ainsi qu’à l’évacuation de la gare le cas échant ;
- A la fin de la crise, s’assure du repli de tous les moyens déployés par les prestataires de son périmètre.
Contribuer à une bonne gestion des flux et à une co-activité efficiente de tous les acteurs du site
- En situation normale, le Responsable Services en Gare doit veiller au respect du plan de prévention par les prestataires d’assistance PMR et prendre, le cas échéant et sur accord du Gestionnaire de Plateforme, toutes les mesures nécessaires ;
- Afin d’assurer une bonne gestion des flux voyageurs, il met en œuvre les moyens humains de gestion de flux demandés par Gestionnaire de Plateforme.
Autres Missions
- En tant qu’acteur du COEG, l’agent Services en Gare contribue à toutes les activités de gestion de plateforme. Notamment, il lui est demandé de:
- Informer Gestionnaire de Plateforme de tout élément susceptible d’avoir un impact sur les stocks, densités et parcours de voyageurs en gare ;
- Informer le gestionnaire de site opérationnel de tout dysfonctionnement constaté sur une installation en gare.
- Il peut réaliser de tour de gare Vision clients et autres missions de gestion de site en renfort du COSG (à la demande du Responsable opérationnel de Gestion de site
- Il peut contribuer à l’information voyageurs à la demande du Chef de plateforme
- Il assure un rôle d’interface avec les commerces et autres services en gare et fait le lien avec le responsable le Manager de gare de Marseille St Charles.
- Il peut assurer les missions de gestionnaire de site opérationnel (COSG) ou être en renfort.
- En cas de problème d’accessibilité temporaire ou permanente avec le prestataire en charge de la mission, le l’Agent Services en Gare prévoit, organise et met en œuvre les mesures de substitution pour permettre l’accessibilité (ex. réservation de taxi,). Pour ce faire, il peut solliciter et mettre à contribution le Responsable Information Voyageurs et le Responsable Gestionnaire de site opérationnel. Peut contribuer de manière exceptionnelle et en cas de défaillance du prestataire à la gestion des objets trouvés (hors procédure bagage abandonné)
- **_« Les missions citées ne sont pas exhaustives. L’employeur se réserve le droit de faire évoluer le poste et ses missions »_**
**Compétences requises**
Savoirs:
Principe Métier information voyageurs
Connaitre les principes d’Exploitation des gares
Services en gare, commerces,Etc
**Maitrise de la langue anglaise**
Savoirs faire:
Expression orale
Relation clients
Connaissance des outils Information Voyageurs
Savoirs être:
Maitrise de soi
Relations clients
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Marseille, France API Engagement Temps pleinRésuméJ'aide à tenir la permanence d'SOS Voyageurs Aide en Gare Saint Charles Marseille, 13001 Marseille, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : autreStructure d'accueil : SoS voyageurs aide en gareDescription du posteParticiper aux permanences de notre association dans notre local de la GareSaint Charles à Marseille : mercredi...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13001, Marseille, France API Engagement Temps pleinRésuméJ'aide à tenir la permanence d'SOS Voyageurs Aide en Gare Saint Charles Marseille, 13001 Marseille, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : autreStructure d'accueil : SoS voyageurs aide en gareDescription du posteParticiper aux permanences de notre association dans notre local de la GareSaint Charles à Marseille : mercredi...
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Agent D'accueil
Il y a 5 mois
Marseille, France Cityone - Passager Temps pleinEmployer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur **l'alliance de l'excellence et du service**,**_ _**_City One_** a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...
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Rã©ceptionniste Tournant 38.5h Cdd
Il y a 6 mois
Marseille, France Aparthotel Adagio Access Marseille Saint-Charles Temps pleinDescription de l'entreprise Embarque pour une nouvelle opportunité chez Adagio Access Marseille Saint Charles A 2 min de la gare saint Charles. Notre Aparthotel, dispose de 125 appartements confortables et climatisés, tous meublés et équipés d'une cuisine. Nous attirons une clientèle locale et internationale Business & Loisir. Notre équipe est...
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Marseille, France SNCF Temps pleinPubliée le 24/05/ Description de l'employeur Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 4 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 6 mois
Marseille, France Rent A Car Temps pleinNous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations...
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Chef de Service H/F
il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps pleinAccueil d'un groupe hôtelier de renommée mondiale, le Sofitel Marseille Vieux Port 5* recherche un Chef de Service pour ses équipes de restauration.Description du PosteMission :• Assurer une prestation de qualité au niveau du service et de l'accueil client;• Participer à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au...
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Chargé.e D'études
Il y a 6 mois
Marseille, France Arep Temps pleinFondée en 1997, AREP est une agence de conception pluridisciplinaire filiale de SNCF Gares & Connexions. Ses compétences multiples en architecture, urbanisme, design, ingénierie, programmation, flux, conseil et management de projet lui permettent d’intervenir sur le bâtiment, la mobilité et les territoires. L’agence apporte des réponses...
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Adjoint de Direction
Il y a 2 mois
Marseille 1er, France Holiday inn Express Marseille Saint Charles Temps plein**Overview** Nous recherchons un(e) adjoint(e) de direction orienté(e) opérationnel pour notre hôtel de 120 chambres situé à Marseille, à proximité de la gare St Charles. Vous serez un élément clé dans la gestion quotidienne de l'hôtel, en veillant à ce que les standards de qualité IHG soient respectés. Vos missions principales: Superviser...
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Conseiller Commercial
Il y a 6 mois
Marseille, France SIXT France Temps plein**_Nous recherchons un(e) conseiller(e) commercial(e) pour notre agence de Marseille gare St-Charles, pour completer nos équipes afin de toujours améliorer l'experience de nos clients._** **Anglais courant et permis B indispensables** **Vos missions**: - Conseiller nos clients dans le choix de leur vehicule - Proposer nos options et services...
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Conseiller Commercial
Il y a 6 mois
Marseille, France SIXT France Temps plein**Description de l'entreprise** **_ Nous recherchons un(e) conseiller(e) commercial(e) pour notre agence de Marseille gare St-Charles, pour completer nos équipes afin de toujours améliorer l'experience de nos clients._** **Anglais courant et permis B indispensables** **Description du poste** Vos missions**: - Conseiller nos clients dans le choix de leur...
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Conseiller Commercial
Il y a 6 mois
Marseille, France SIXT France Temps plein**_Nous recherchons un(e) conseiller(e) commercial(e) pour notre agence de Marseille gare St-Charles, pour completer nos équipes afin de toujours améliorer l'experience de nos clients._** **Anglais courant et permis B indispensables** **Vos missions**: - Conseiller nos clients dans le choix de leur vehicule - Proposer nos options et services...
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Conseiller Commercial
Il y a 6 mois
Marseille, France SIXT France Temps plein**Description de l'entreprise** **_ Nous recherchons un(e) conseiller(e) commercial(e) pour notre agence de Marseille gare St-Charles, pour completer nos équipes afin de toujours améliorer l'experience de nos clients._** **Anglais courant et permis B indispensables** **Description du poste** Vos missions**: - Conseiller nos clients dans le choix de leur...
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Bagagiste
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France Bagmobile Temps pleinBagmobile souhaite offrir une prestation claire, rapide et efficace au client pour faciliter son séjour en portant à sa place "le poids des désagréments du voyage". Devenez bagagiste dans notre consigne à bagages à la gare Saint-Charles de Marseille. - Garantissez une relation de confiance avec la clientèle - Enregistrer et stocker les bagages -...
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Bagagiste
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France Bagmobile Temps pleinBagmobile souhaite offrir une prestation claire, rapide et efficace au client pour faciliter son séjour en portant à sa place "le poids des désagréments du voyage". Devenez bagagiste dans notre consigne à bagages à la gare Saint-Charles de Marseille. - Garantissez une relation de confiance avec la clientèle - Enregistrer et stocker les bagages -...
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Bagagiste (H/F)
Il y a 6 mois
Marseille 1er, France Bagmobile Temps pleinBagmobile souhaite offrir une prestation claire, rapide et efficace au client pour faciliter son séjour en portant à sa place "le poids des désagréments du voyage". Devenez Agent comptoir & bagagiste dans notre consigne à bagages à la gare Saint-Charles de Marseille. - Garantissez une relation de confiance avec la clientèle - Enregistrer et stocker...
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Bagagiste (H/F)
Il y a 5 mois
Marseille 1er, France Bagmobile Temps pleinBagmobile souhaite offrir une prestation claire, rapide et efficace au client pour faciliter son séjour en portant à sa place "le poids des désagréments du voyage". Devenez Agent comptoir & bagagiste dans notre consigne à bagages à la gare Saint-Charles de Marseille. - Garantissez une relation de confiance avec la clientèle - Enregistrer et stocker...
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Bagagiste (H/F)
Il y a 6 mois
Marseille 1er, France Bagmobile Temps pleinBagmobile souhaite offrir une prestation claire, rapide et efficace au client pour faciliter son séjour en portant à sa place "le poids des désagréments du voyage". Devenez Agent comptoir & bagagiste dans notre consigne à bagages à la gare Saint-Charles de Marseille. - Garantissez une relation de confiance avec la clientèle - Enregistrer et stocker...
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Cours particuliers en Mathématiques niveau CE2 à MARSEILLE 08
il y a 4 semaines
Marseille, France Complétude Marseille Temps pleinDescription de l'offre : Donnez des cours particuliers à domicile à MARSEILLE. Description du cours : Mathématiques en CE2 à raison d'1h00, 1 fois/sem. Rémunération : 15,61 € brut/h.Horaires des cours particuliers : pref mer apd 17h30, jeu apd 17hVen en dernier recours.Description de l'entreprise : Donnez des cours particuliers à domicile aux...
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Préparateur / Préparatrice de véhicules (H/F) - Marseille
il y a 3 semaines
Marseille, France Enterprise Temps pleinVue d'ensemble Rejoignez notre équipe en tant que Préparateur(rice)/Convoyeur(se) Automobile pour MARSEILLE SAINT-CHARLES ! Notre groupe est le leader mondial de la location de véhicules, alors venez rejoindre une équipe de 100 000 collègues répartis dans plus de 90 pays ! Dans le cadre de notre développement en France, nous ouvrons...
