Chargé de Support Système Réseaux Et Télécoms

il y a 3 semaines


Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

**Contexte**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.

L’Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1600 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 870 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne).

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l’équité entre tous les acteurs économiques

Intégré(e) au sein des équipes du département informatique de l’Urssaf Rhône-Alpes, le/la Chargé(e) de support systèmes, réseaux et télécoms rejoindra une équipe dont les missions sont d’assurer le support informatique et la continuité de service des 1600 utilisateurs de l’Urssaf de la région Rhône-Alpes.

**Mission/Activités**:
Ses principales activités sont les suivantes:

- Assure l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents de ces équipements sur site ou à distance
- Accompagne la prise en main de ces équipements et assure le support de niveau 1 aux utilisateurs
- Gère les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation
- Assure l’exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l’ensemble des équipes
- Participe à la mise à jour et à l'alimentation de la base de connaissances
- Réalise les documentations techniques
- Participe à la gestion du parc informatique (PC, Ecrans, téléphonie ) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation
- Participe à l’'installation des machines (PC, Portables, Imprimantes, Périphériques )
- Réalise les tâches d’exploitation quotidiennes
- Participe à des projets techniques

**Compétences**:

- Sens du service client, bonnes capacités relationnelles, diplomatie et sens de la confidentialité
- Forte capacité démontrée d’adaptation rapide à divers environnements techniques
- Organisation et rigueur
- Autonomie et capacité à gérer les priorités
- Capacité à rendre compte à la hiérarchie
- Qualités rédactionnelles

**Formation**:

- Titulaire d’un Bac +2 dans le domaine de l’informatique ou expérience équivalente exigée
- Passionné(e) d’informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire
- Compétence en téléphonie mobile serait un plus
- Maîtrise des environnements /outils suivants : environnement Windows, Active Directory, Suite Office, Outils de prise en main à distance, réseau

**Conditions particulières**:

- Des déplacements fréquents sont à prévoir sur la région Rhône-Alpes
- Permis B obligatoire
- Nb de poste à pourvoir: 2 postes
- Niveau de qualification: Niveau 4 : soit une rémunération annuelle brute comprise entre 26K€ et 30K€
- Site d'exercice: Grenoble
- Date de prise de fonction souhaitée: 13/03/2023

Avantages entreprise:

- Prime d’intéressement,
- Flexibilité horaires de travail,
- L’Urssaf Rhône-Alpes dispose d'un accord Télétravail
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
- Mutuelle entreprise
- Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Carte déjeuner (ticket restaurant)

**Contact**:

- _
- Entretien individuel avec un jury entre le **23/02/2023 et le 27/02/2023**

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Niveau de qualification NIVEAU 4



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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 mois


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    il y a 4 jours


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    Le poste d'Administrateur système et réseaux consiste à : Assurer à la fois l'installation, la configuration, la disponibilité ainsi que le paramétrage des infrastructures et des logiciels informatiques et télécoms. Assurer la maintenance et la gestion des systèmes réseaux Gérer les utilisateurs et leur autorisation Sécuriser le réseaux Former...


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    Description du posteRéférence : AA0932TC Rejoignez notre client, une entreprise à taille humaine de la région grenobloise, en tant que Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI. Vous serez en charge de la gestion des demandes utilisateurs en cas de dysfonctionnement, du diagnostic à la résolution, avec un niveau de support de...


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    il y a 4 semaines


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    il y a 14 heures


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    il y a 6 jours


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