Référent Commerce

**Qui sommes-nous ?**

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe **RCM**, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 127 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que **MERCEDES-BENZ**, **TOYOTA,** PORSCHE, LEXUS, **HIGHFIELD**, BENETEAU et AZIMUT**.**

**R**espect, **P**erformance et **P**assion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2023.

La marque Highfield, créée il y a 13 ans, s’impose aujourd’hui comme l’un des acteurs majeurs du semi-rigide et propose une large gamme de bateaux qui couvre toutes les tailles, des annexes de 2,40 mètres jusqu'aux semi-rigides de 9 mètres, répondant ainsi à toutes les attentes et exigences des plaisanciers comme des professionnels.

**Vos Missions**:

- « Un bon Référent Commerce & Service est celui qui sait transformer les objectifs en motivations et les défis en opportunités.»_

Highfield France renforce son équipe et recrute un Référent Commerce & Service (H/F). Rattaché(e) au Directeur de marque, vous êtes en charge d'améliorer la performance des équipes de vente et de renforcer les relations clients en leur garantissant une expérience client réussie.

Principales responsabilités:

- Animation commerciale des vendeurs dédiés Highfield & du réseau partenaire en étroite collaboration avec leur responsable
- Gestion des litiges clients / garanties avec une démarche qualité en vue de transformer ces litiges en expérience client
- Relation usine : commerce, commandes, qualité, produits garanties, suivi des dossiers, appui logistique

et notamment par:

- le développement du réseau de partenaires Highfield
- la formation des conseillers commerciaux aux techniques de vente et aux caractéristiques des gammes Highfield
- l'accompagnement personnalisé du réseau de distribution partenaire et des forces de vente sur le terrain (impliquant de nombreux déplacements)
- l'encouragement et la motivation des équipes commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs
- l'analyse des performances de vente et l'identification des opportunités d'amélioration
- le suivi des tendances du marché et de la concurrence afin d'ajuster les stratégies de vente en conséquence
- l'apport d'un soutien aux équipes de vente sur les dossiers clients complexes
- le suivi des commandes en lien avec l'usine et le bon suivi administratif des dossiers & garanties
- Expérience réussie sur une fonction commerciale dans le secteur de la distribution B2C de préférence dans le nautisme ou l'automobile
- Excellente rigueur administrative
- Fortes capacités de leadership et aptitude à challenger des équipes
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer en transverse avec différents services
- Flexibilité et disponibilité pour se déplacer régulièrement sur différents sites en France
- Maîtrise de l'anglais obligatoire
- Passionné(e) par le milieu du nautisme

**Rejoindre Highfield c’est**:

- Représenter une marque reconnue à forte notoriété
- Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: RC.MA