Chargé Clientèle Bilingue
Il y a 2 mois
Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire
Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles.
Marta DE MENEGHI, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un(e) **CHARGE(e) DE RELATIONS CLIENTS H/F**, en CDI, sur Vitrolles
**Mission**
Vous allez pendre en charge le suivi des clients stratégiques de l'agence et vous vous assurez la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction de clients.
En alliant expertise technique et sens commercial, vous serez chargé(e) de superviser le transport des marchandises, d'anticiper les aléas et de proposer les meilleures solutions..
Vos missions principales seront:
**Traiter les demandes et gérer un portefeuille clients dans une logique de fidélisation de qualité et service**
- Répondre aux appels / mails des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Gérer le portefeuille de manière proactive : suivi des envois, mise en place d'actions proactives / correctives
**Traiter les demandes d'enlèvement et de devis**
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- Etablir les cotations et vérifier la taxation des envois
**Traiter les souffrances**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer et suivre les dossiers litiges
**Assurer les suivis des indicateurs de performances**
- Établir et analyser les tableaux de suivi des indicateurs de performances
- Traiter les non-conformités et sans statut afin de préparer et produire la statistique client
- Participer au comité de pilotage
**Profil**
**PROFIL**:
De formation supérieure commerciale ou administrative, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients
Vous appréciez la relation client, vous faites preuve de calme, organisation et force de proposition.
**- Maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit, obligatoire**
**COMPETENCES REQUISES**:
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissances en transport et outils de suivi
- Excellente élocution et capacités relationnelles
- Sens du contact et diplomatie
- Organisation / Rigueur
- Esprit d'analyse
- Réactivité (capacité à gérer l'imprévu)
- Résistance au stress
**SALAIRE**:
2200 à 2400 euros brut mensuel selon profil + Ticket restaurant + Mutuelle de groupe
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 100,00€ à 2 400,00€ par mois
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé Clientèle Anglais
il y a 1 mois
Vitrolles, France VEDACI Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) bilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Fournir des informations précises et proposer des solutions - anticiper les problèmes et les...
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Conseiller Service Clientèle Bilingue Anglais
il y a 1 mois
Vitrolles, France TopChrono Temps plein**Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?** Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchésle secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation. **TopChrono,** leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier...
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Conseiller Service Clientèle Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Vitrolles, France TopChrono Temps plein**Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?** Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchésle secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation. **TopChrono,** leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier...
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Gestionnaire de Documentation Bilingue
Il y a 2 mois
Vitrolles, France AD HOC INTERIM Temps pleinAD HOC INTERIM recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les projets de grandes infrastructures (autoroutes, lignes ferroviaires à grande vitesse, ports, aéroports, canaux, infrastructures urbains), un Gestionnaire de documentation H/F, basé à Vitrolles: Vous serez en charge de mener les missions suivantes: - Réaliser une veille...
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Gestionnaire de Documentation Bilingue
Il y a 2 mois
Vitrolles, France AD HOC INTERIM Temps pleinAD HOC INTERIM recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les projets de grandes infrastructures (autoroutes, lignes ferroviaires à grande vitesse, ports, aéroports, canaux, infrastructures urbains), un Gestionnaire de documentation H/F, basé à Vitrolles: Vous serez en charge de mener les missions suivantes: - Réaliser une veille...
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Chargé Clientèle
il y a 1 mois
Vitrolles, France VEDACI Temps pleinNotre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International). Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Vitrolles, France Dalkia Temps pleinRef. 2024-6327 VITROLLES Bouches-du-Rhône (13) CDI Publiée le 28/05/2024 Dalkia en région Méditerranée Commerce Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par...
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Assistant D'expert Bilingue Anglais Vitrolles
il y a 1 mois
Vitrolles, France Stelliant Temps pleinInformations générales **Entité de rattachement**: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous...
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Chargé de Clientèle Au Back Office
il y a 3 heures
Vitrolles, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower VITROLLES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle au back office (H/F) **Les missions****: Vos missions: **Prise d'appels entrants **pour le traitement de réclamations. - Assurer le suivi de clientèle, professionnelle et particulier - Assurer les demandes...
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Alternance - Chargé de clientèle en agence (H/F)
il y a 1 mois
Vitrolles, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinVous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...
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Alternance - Chargé de clientèle en agence (H/F)
il y a 2 jours
Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinVous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...
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Chargé Clientèle
Il y a 2 mois
Vitrolles, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...
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Chargé Clientèle
il y a 1 mois
Vitrolles, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...
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Chargé Clientèle
il y a 1 mois
Vitrolles, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...
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Assistant D’experts Bilingue Anglais Cdi
il y a 1 mois
Vitrolles, France Stelliant Temps plein**MISSIONS**: Intégré(e) au sein d'une équipe d’Experts et d'assistants, vous prendrez en charge la gestion administrative des dossiers d'expertise pour le compte des compagnies d'assurance. Véritable bras droit de l'Expert vous aurez pour rôle de l'appuyer dans la réalisation de sa mission en veillant aux différents indicateurs liés à son...
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Chargé de Clientèle(E) Export Vitrolles
il y a 1 mois
Vitrolles, France TRADE MED Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé de clientèle(e) Export: Ses missions sont de gérer les opérations administratives et logistiques d’import-export de l’entreprise depuis la commande jusqu’à la livraison et au paiement. Il assure aussi la gestion des relations entre les différents partenaires de la transaction commerciale. Il est en charge de...
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Chargé de Clientèle Des Particuliers
Il y a 2 mois
Vitrolles, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinRejoignez l’agence de Vitrolles qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la base...
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Chargé de Clientèle Des Particuliers
il y a 1 mois
Vitrolles, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinRejoignez notre agence de Vitrolles qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la base...
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Chargé de Clientèle Des Particuliers
Il y a 2 mois
Vitrolles, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinRejoignez notre agence de Vitrolles qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la base...
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Alternant Chargé de clientèle H/F
Il y a 2 mois
Vitrolles, France Jungheinrich France SAS Temps pleinAvantages : REMUNERATION FIXE + TITRES RESTAURANT + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION Mission : Tu es en formation commerciale (Licence, Master 1) et tu recherches une alternance dans un environnement technique et innovant? Alors cette offre est pour toi! Qui sommes-nous? Jungheinrich compte parmi les leaders mondiaux du secteur de...