Chargé D'assistance Technique Si Urgences

Il y a 3 mois

Hyères, France innovation e-Santé Sud ieSS Temps plein

**Présentation de la structure**

**Le GIP Innovation e-Santé Sud (ieSS) est un Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS).**

**ieSS agit pour la réussite du déploiement des politiques nationales et régionales de la e-santé en région PACA.**

Plate-forme servicielle e-santé de proximité régionale, ieSS a engagé une dynamique de transformation de service auprès de ses membres clients en veillant à:

- Proposer des services permettant de concilier l'efficience, la qualité des soins et la satisfaction des professionnels et usagers ;
- Contribuer à l amélioration de l offre et de la coordination de soins et à élargir le champ du parcours de soins (prévention, information, soins, accompagnement) ;
- Améliorer la prévention et le suivi des patients par l exploitation des données collectées ;
- Renforcer l' interopérabilité et la sécurité des systèmes d' information.

**ieSS est un employeur du secteur public en phase de forte croissance.**

**Pourquoi nous choisir ? 5 Bonnes raisons de rejoindre ieSS**
- Nos équipes à taille humaine avec des relations simples et notre management de proximité
- Notre virage ambitieux au service de nos clients pour être tous co-acteurs et co-auteurs de notre excellence numérique et opérationnelle de demain
- Notre challenge RH de développement des compétences et de Qualité de vie au travail
- Notre mission d’intérêt général porteuse de sens au service des patients
- Notre environnement avec des SI ouverts et interopérables au coeur des projets de la transformation de la santé en France

**Contexte de recrutement**

Êtes-vous passionné par les défis numériques, par le travail en équipe et le développement réussi des parcours de e-santé ?

ieSS (Innovation e-Santé Sud) est à la recherche de talents enthousiastes pour rejoindre nos équipes dynamiques à accompagner la coordination et la coopération numériques des parcours de santé sur le territoire régional et des projets d'envergure nationale.

**Description du poste**

**Quelle sera votre contribution ? **Le recrutement s'inscrit dans le cadre du pôle Sécurité, Interopérabilité & Intégration et du programme Urgences pour assurer et traiter les demandes d’assistance technico-fonctionnelles ainsi que les incidents, et accompagner les clients dans l’usage de l’offre de produits et de services du SI Urgences mis à disposition.

Le chargé d’assistance technique SI Urgences assure une partie de l’infogérance de ieSS en étroite collaboration avec les équipes supports et le centre de services.

Les missions principales du poste:
**Prendre en charge les sollicitations des Clients**:
Internes et externes:

- Prendre en charge et qualifier les demandes des utilisateurs ;
- Solliciter, le cas échéant, les ressources internes et externes en respectant les niveaux d’escalade de ieSS ;
- Suivre les tickets clients tout au long de leur cycle de vie dans le respect de “l’engagement client” de ieSS (mise en oeuvre dès que les outils permettant ce suivi seront disponibles) ;
- Être garant de l’expérience relationnelle offerte au client en mettant en œuvre les éléments de langage et la posture adéquate.

Internes:

- Prendre en charge et/ou relayer les alertes de sécurité ;
- Participer au processus de gestion des incidents de sécurité (détection, alerte, remédiation, prise de notes, etc.) ;
- Traiter le 2éme niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation.

Externes:

- Accompagner les utilisateurs dans leurs usages des différents applicatifs du SI Urgences ;
- Traiter le 2éme niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation ;
- Prendre en charge et qualifier les demandes des utilisateurs.

**Participer à la qualité et à l'amélioration continue des niveaux de services**:

- Maintenir à jour son niveau de connaissance sur les produits et services existants ;
- Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bons usages fonctionnels et bonnes pratiques des produits et services ;
- Remonter la voix du client ;
- Participer aux ateliers de résolution de problème (tickets days,) ;
- Participer et collaborer à la mise à jour des procédures d’assistance ;
- Recenser les besoins des clients en documentation (tutos, fiches réflexes,....) et alerter les équipes concernées.

**Contribuer, au quotidien, au bon déroulement des activités**:

- Participer à la qualité et à l'amélioration continue des niveaux de services ;
- Contribuer au développement et au maintien des normes et des référentiels internes ;
- Assurer une relation opérationnelle avec les équipes métiers et les membres ieSS ;
- Suivre et mettre à jour les tableaux de bord en lien avec l’activité ;
- Participer aux réunions d’équipe et communiquer les informations utiles au pilotage de l’activité ;
- Effectuer un reportin

  • Spécialiste pédiatre en urgences

    il y a 4 semaines

    Hyères, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'APPEL MEDICAL Temps plein

    L'APPEL MEDICAL recherche un Spécialiste pédiatre en urgences pour rejoindre notre équipe intérimaire.Sommaire du posteContrat : IntérimLocalisation : HYERESDescription du posteSur le terrainDans le cadre de votre rôle, vous aurez pour responsabilité d’assurer le suivi médical des jeunes patients et d’apporter un soutien aux familles dans notre...

  • Assistant Commercial Itinérant Junior H/F

    Il y a 2 mois

    Hyères, 83400, Toulon, France ISIM Temps plein

    Le poste de Assistant Commercial Itinérant Junior H/FVos missions :conduire des négociations stratégiques par le développement du portefeuille client,suivre les dossiers clients,gérer les éléments budgétaires et financiers, et de gestion administrativeAccompagner à l'élaboration des stratégies commerciales et marketingSuivre l'évolution...

  • MÉDECIN GÉNÉRALISTE

    Il y a 2 mois

    Hyères, 83400, Toulon, France Ag VAC TT Medecins Côte d'Azur Temps plein

    Appel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. Notre agence se distingue par une équipe dédiée à la vacation et aux médecins, afin d'apporter des solutions adaptées à nos candidats et...

  • Charge/chargee de Patrimoine Territorial

    il y a 1 mois

    83400 Hyères, France Batigère Temps plein

    **BATIGERE : Un groupe engagé pour un habitat social citoyen** Fondé en 1985, BATIGERE est un groupe français d’habitat social qui compte 1800 collaborateurs. Ensemble, nous gérons un parc de plus de 100 000 logements à travers tout le territoire national. **Notre mission : Construire une cité durable centrée sur le bien-être du citoyen** Le...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    Il y a 4 mois

    Hyères, 83400, Toulon, France Ag appel médical Kiné PACA Temps plein

    Spécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. En tant que spécialiste, nous recherchons un professionnel de la rééducation pour notre client dans le secteur...

  • Charge(E) D’etudes

    Il y a 2 mois

    83400 Hyères, France VAR AMENAGEMENT DEVELOPPEMENT Temps plein

    **Présentation de la Société**: La société Var Aménagement Développement, est un acteur majeur du développement local. Son actionnariat est détenu par la Métropole Toulon Provence Méditerranée, le Département du Var, la ville de Toulon, la Caisse des Dépôts et Consignations, la CCIV, les villes du Lavandou, Cuers, Six-Fours, Hyères et...

  • Commercial d'Affaires Spécialisé

    il y a 4 jours

    Hyères, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez beBee Professionals et renforcez notre équipe à Hyères, en France.Nous recherchons un Commercial d'Affaires Spécialisé pour développer nos ventes et garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Description du posteEn tant que Commercial d'Affaires Spécialisé, vous serez chargé de :Accueillir les...

  • Aide à la Vie

    Il y a 2 mois

    Hyères, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Aide à la Vie pour renforcer notre équipe à Hyères, France. En tant qu'Aide à la Vie, vous serez en charge de soutenir les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien, afin de les aider à maintenir leur autonomie et à améliorer leur qualité de vie.Responsabilités :Aider les...

  • Accompagnateur de Vie

    Il y a 2 mois

    Hyères, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accompagnateur de Vie pour renforcer notre équipe à Hyères, France. En tant qu'Accompagnateur de Vie, vous serez en charge de soutenir les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien, afin de les aider à maintenir leur autonomie et à améliorer leur qualité de vie.Responsabilités :Aider les...

  • Assistant Social

    Il y a 2 mois

    Hyères, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Assistant Social pour renforcer notre équipe à Hyères, France. En tant qu'Assistant Social, vous serez en charge de soutenir les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien, afin de les aider à maintenir leur autonomie et à améliorer leur qualité de vie.Responsabilités :Aider les...

  • Chargé(E) Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    83400 Hyères, France DRSE - Sodetrav Temps plein

    Chargé(e) Ressources Humaines Ressources Humaines Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2023, le Groupe a...

  • Pharmacien Responsable Bpdo

    il y a 1 mois

    83400 Hyères, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 4 semaines

    83400 Hyères, France Best Drive- Centre Auto Hyères Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) de vente et chargé(e) d'accueil dynamique et motivé(e) pour intégrer notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client positive. Voici les missions qui vous seront...

  • Brancardier (H/F)

    Il y a 2 mois

    83400 Hyères, France ASSOCIATION VAROISE HÔPITAL LEON BERARD Temps plein

    **Nous recherchons un Brancardier (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein de l'Hôpital Léon Bérard.** **Missions principales**: - Transporter les patients entre différents services de manière sécurisée et bienveillante. - Assurer la manutention des patients en utilisant les techniques adaptées pour leur confort et votre sécurité. - Recueillir...

  • Régisseur de Recettes Et D'avances

    Il y a 3 mois

    83400 Hyères, France OMTPM Temps plein

    L'Office de Tourisme Métropolitain Provence Méditerranée recherche un(e) Régisseur de recettes et d'avances - Profil Comptable pour un remplacer un départ en retraite. Pour permettre de comptabiliser les opérations liées aux activités vendues dans nos Offices de Tourisme, le régisseur a pour missions principales: - la gestion des opérations...

  • Avocat(E) - (H/F)

    Il y a 3 mois

    83400 Hyères, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL SOFIRAL est le cabinet d'avocats de FIDUCIAL, leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants et professions libérales. Vous êtes Avocat et vous souhaitez piloter votre propre cabinet tout en bénéficiant des moyens et du support d'un grand groupe, Rejoignez SOFIRAL Avocats ! Nous recherchons un(e)...

  • Stage en Contrôle de Gestion

    Il y a 2 mois

    83400 Hyères, France HOTEL LE PROVENCAL Temps plein

    Directement rattaché(e) à l'équipe de Direction de l'hôtel, vous serez le bras droit de du responsable administratif et financier et l’assisterez dans toutes ses missions de contrôle de gestion sur les 3 sociétés du groupe. Vos missions évolueront au cours des mois au rythme de la vie de l'hôtel et de la saison estivale. Vous trouverez ci-après...

  • Chef D'équipe Multi-techniques

    Il y a 2 mois

    83400 Hyères, France Défense Environnement Services (DES) Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous vivons dans un monde qui a de plus en plus besoin que l’on prenne soin de ses ressources. Pour accompagner un développement harmonieux et durable de nos sociétés, satisfaire les besoins de tous, préserver nos modes de vie, lutter contre les effets du changement climatique. C’est là tout le sens de la mission de...

  • Aide à la Vie Autonome

    il y a 4 semaines

    Hyères, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    Poste d'Aide à la Vie AutonomeL'entreprise beBee Professionals cherche un candidat compétent pour occuper le poste d'Aide à la Vie Autonome dans notre équipe de Hyères, en France.Salaire estimé : 25 000 € par an, salaire compétitif avec primes éventuelles.Département de l'activité :Aider les personnes âgées ou en situation de...

  • Conseiller en Transaction indépendant

    Il y a 2 mois

    Hyères, 83400, Toulon, France RECRUTIMMO Temps plein

    Description du posteDevenez Conseiller/e en Transaction indépendant/e chez l'Echappée Bleue Immobilier. Nous recherchons un(e) Agent Commercial en Immobilier passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez un goût prononcé pour le contact humain