Europe Customer Quality Specialist

Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients.

Want to help us make a difference?
Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better feed people and treat patients.
Each of our ingredients responds to unique and essential needs, and they enable healthier lifestyles.

Afin de soutenir la culture de la qualité totale au sein de Roquette, nous recrutons dans le cadre d’un remplacement congé maternité un(e) Europe Customer Quality Specialist (H/F), au sein de l’équipe Europe pour le développement et gestion du périmètre couvrant la gamme des produits cosmétiques et la gestion de clients Grand compte pour les matières premières pour aliments des animaux.

Sous la responsabilité du Europe Customer Quality Manager, vous vous serez responsable de fournir à nos clients le meilleur niveau de service attendu en termes de qualité en assurant la cohérence des réponses apportées aux demandes qualité des clients avec leurs attentes et en construisant un partenariat avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes.

Dans ce cadre, vous principales missions seront les suivantes:

- Recueillir les exigences (explicites et implicites)
- Coordonner et/ou prendre en charge les demandes qualités (questionnaires, spécifications, quality agreement,).
- Créer et renforçer une relation qualité spécifique afin de mieux comprendre et/ou anticiper les besoins des marchés actuels mais aussi de faciliter les futurs développements.
- Assurer la robustesse et la cohérence des réponses et valoriser le positionnement de Roquette.
- Consolider la performance de Roquette vis-à-vis du client en organisant des revues de performance qualité et identifier les opportunités d’améliorations.
- Être impliqué au cas par cas dans les audits clients (business en cours et/ou qualification).
- Contribuer quand nécessaire à la communication client en supportant les équipes locales en cas de réclamations, change control, notifications clients, audits clients,
- Interagir avec le Global Account Manager ainsi qu’avec les autres départements de Roquette comme la Qualité Opérationnelle, le Contrôle Qualité et les Affaires Réglementaires afin d’assurer la mise en place des exigences/besoins.
- Agir comme un acteur afin d’apporter de la valeur à l’équipe (partager les indicateurs qualité, apporter des solutions/améliorations si besoin,)
- Être actif dans le développement du business plan et supporter les équipes des sites de fabrication et les équipes projets dans la qualification des clients incluant l’audit, la validation de la qualité du produit,

Poste basé à Lestrem (Hauts-de-France)

Il s’agit d’un CDD pour une durée de 12 mois (remplacement congé maternité)

Profil:

- Vous êtes titulaire d’un BAC + 5 (MBA, Ingénieur ou Master 2)
- Vous avez une expérience réussie dans le secteur industriel (cosmeto, papier /carton, food, feed, etc.), stage ou alternance compris.
- Bonne connaissance des principes/normes : ISO 9001 / EFISC
- Une expérience sur différents postes ou à l’international est un plus.
- Vous savez challenger, influencer et convaincre
- La maitrise de l’anglais (écrit et oral) est indispensable pour réussir dans ce poste.
- Vous êtes reconnu par votre autonomie, rigueur et esprit d’analyse.
- Vous êtes capable de gérer une charge de travail en fonction des délais (sens de l’urgence).

Roquette is proud to be a global company where you can find personal and professional growth through multiple diverse experiences.

Roquette believes Diversity, Equity and Inclusion must be woven into everything we do, from the products we make, through the relationships we build with our partners, and most importantly within the teams we create and how we interact together.

As we continue to grow, Roquette understands that to be successful we must always be inclusive in our approach, by creating a workforce that represents the world we live in, and the communities and customers we serve.

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