Accompagnement Support Outils éditoriaux Et

Il y a 6 mois


IssylesMoulineaux, France INSYCO Temps plein

Bonjour

Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur médias) un accompagnement support outils éditoriaux et service client.

Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin

CV à jour au format Word

Date de prochaine disponibilité

Tarif journalier

Merci d?indiquer la référence (KTR/INN/4350) dans l?objet de votre mail
- Le contexte - La mission se situe au sein de la Direction du Numérique d'une importante entreprise de diffusion française, visant à accélérer sa transformation numérique et améliorer la qualité de service. Les principales missions incluent le support aux outils éditoriaux et aux utilisateurs finaux, du lundi au vendredi, 9h30-18h30, avec une flexibilité lors d'événements spéciaux.
- La prestation et les livrables attendus - La prestation comprendra plusieurs phases clés visant à renforcer le support des outils éditoriaux et à améliorer la qualité de service. Ces phases incluent:
La mise en place et la participation active aux opérations de support, impliquant la qualification des demandes, l'identification et la formalisation des modes de résolution, la mise en ?uvre d'actions correctrices, et l'amélioration de la qualité de service pour les demandeurs.

La définition, rédaction, et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier pour les utilisateurs des outils éditoriaux, en collaboration étroite avec les équipes responsables de la conception et du développement des plateformes éditoriales.

La participation au suivi des retours utilisateurs, ce qui comprend l'analyse et la classification des retours, la qualification des anomalies, la suggestion d'évolutions, l'enrichissement de la base de connaissances, et la fourniture de réponses aux utilisateurs en accord avec les stratégies et lignes directrices établies.

La réalisation de tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux et la participation à l'organisation de sessions de formation à ces outils, selon les besoins identifiés.

Le reporting des activités de support liées aux outils éditoriaux, incluant la formalisation de l'avancement des travaux et le suivi des objectifs de la prestation, comme le pourcentage de processus documentés ou le taux de réponses fournies dans les délais impartis.

Cette prestation nécessitera une collaboration étroite au sein de l'équipe de support aux outils éditoriaux, ainsi qu'avec les Product Owners/Product Managers pour la priorisation des bugs et l'identification des améliorations de produits, en plus de l'interaction avec tous les contributeurs du support aux outils éditoriaux.

De plus, une connaissance approfondie des systèmes de gestion de contenu (CMS), des workflows vidéo, des cycles de développement logiciel, particulièrement en mode Agile, ainsi que des outils tels que Jira, Confluence, et des outils de service client est hautement souhaitable. Une familiarité avec les outils éditoriaux, les bonnes pratiques éditoriales digitales comme le SEO, ainsi qu'un intérêt pour le domaine des médias et les offres spécifiques d'une grande entreprise française de diffusion enrichiraient significativement le profil.


  • Assistant éditorial Pao

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent! Un nouveau défi vous attend au sein...


  • Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Qui sommes-nous ? Leader international de la formation professionnelle et continue, notre mission dépasse le simple cadre économique. Nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Face aux transformations profondes qui bouleversent nos sociétés, la promesse que nous faisons à...

  • Spécialiste en RSE

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Rôle du spécialiste en RSE Il s'agit de rejoindre l'équipe de la Responsabilité Sociétale d'Orange Business Services en tant que spécialiste en RSE. Cette fonction implique la création de contenus éditoriaux de haute qualité pour communiquer les actions et les engagements de l'entreprise en faveur du NetZéroCarbone, de l'égalité Numérique...

  • Alternant Graphiste

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent !** - Un nouveau défi vous attend au...


  • Issy-les-Moulineaux, France Arte Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre: Alternance Assistant d’édition numérique et réseaux sociaux - Arte Radio F/H Période souhaitée: Type de contrat: Alternance Lieu de travail: ISSY LES MOULINEAUX Temps de travail: Temps complet Rémunération: Missions / activités Bouquet d’offres d’éditoriales avec la chaîne ARTE, la...


  • Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses...


  • Issy-les-Moulineaux, France Elsevier Temps plein

    Elsevier, leader mondial de solutions d'information à destination des professionnels de santé crée des solutions innovantes d’aide à la décision médicale, à l’amélioration des soins, et à la recherche dans les domaines des sciences et de la santé. Nous proposons un contenu de référence aux chercheurs, aux professionnels et aux cliniciens,...

  • Assistant D'édition

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent!** Un nouveau défi vous attend au...

  • Opérateur Pao

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent! Un nouveau défi vous attend au sein...


  • Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps plein

    Bienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 7 600 passionnés dans...


  • Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses...


  • Issy-les-Moulineaux, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    **Utilisation de l?outil LOAR**: planification avant la MEP Il faut s?assurer que la MEP respecte les standards **Il faut consulter plusieurs interlocuteurs**: Architectes techniques Les personnes en charge de l?exploitabilité La supervision La mise en support utilisateur **L?objectif**: DSEM = Centre de support mutualisé = == = = = = **Objectif de la...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accor est un leader mondial de l’hospitalité proposant des expériences dans plus de 110 pays avec 5 700 hôtels, 10 000 restaurants & bars, des espaces bien-être ou encore de télétravail. Le Groupe déploie un écosystème parmi les plus diversifiés du secteur, grâce à plus de 45 marques hôtelières allant du luxe...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accor est un leader mondial de l’hospitalité proposant des expériences dans plus de 110 pays avec 5 700 hôtels, 10 000 restaurants & bars, des espaces bien-être ou encore de télétravail. Le Groupe déploie un écosystème parmi les plus diversifiés du secteur, grâce à plus de 45 marques hôtelières allant du luxe...


  • Issy-les-Moulineaux, France Elsevier Temps plein

    Elsevier, leader mondial de solutions d'information à destination des professionnels de santé crée des solutions innovantes d’aide à la décision médicale, à l’amélioration des soins, et à la recherche dans les domaines des sciences et de la santé. Nous proposons un contenu de référence aux chercheurs, aux professionnels et aux cliniciens,...


  • Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps plein

    Bienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 7 600 passionnés dans...

  • Responsable Contenus

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Issy-les-Moulineaux, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Référent métier outil EMPIC H/F **Métier / Spécialité**: Inspection et accompagnement technique - Equipements et produits pour l'aéronautique **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des...


  • Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...


  • Issy-les-Moulineaux, France CANAL+ Group Temps plein

    Votre rôle et vos missions Être un véritable support au pilotage des actions opérationnelles (éditoriales et commerce), avoir une fonction de production, de diffusion, de veille sur les outils de suivi daudience et de consommations digitales pour aider à la prise de décision. Vous êtes rigoureux(se), analytique, vous aimez travailler sur des...