Receptionniste (H/F) Cdi

Il y a 2 mois

Marseille er, France Hotel Mercure Marseille Centre Vieux Port Temps plein

**Description de l’offre d’emploi**

ACCORHOTELS

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager

quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La

curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous

partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation,

confiance et respect.

Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers - Et nous allons toujours plus loin

avec audace, avec imagination, avec passion.

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES

Assure l’accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de leur fournir toutes les informations

nécessaires au bon déroulement de celui-ci.

Technique Métier et relation client
- Assure à la clientèle (individuelle et groupe) un accueil chaleureux, efficace et conforme aux

standards de qualité de l’établissement
- Gère les réservations et les comptes clients. Vérifie les garanties et les particularités / habitudes des

clients adhérents au programme All
- Présente les prestations de l’hôtel
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système

informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses

collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des

clients et sécurité des personnes
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Technique Métier et gestion
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- S’assure de la sécurisation des données et des moyens de paiement
- Contrôle-le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting
- Le/la Night Auditor est responsable de l'établissement la nuit
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

Commercial / Vente
- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande, l’incite à utiliser ces

services et propose au client d’effectuer une réservation
- Consulte régulièrement le Room Directory et ses mises à jour
- Propose la carte All et autres programmes de fidélité aux clients

Management transverse
- Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel
- Prend connaissance et respecte les informations diverses, les éventuelles newsletters et notes de

services, affichées sur les tableaux prévus à cet effet (couloir du rez-de-chaussée, réfectoire et services)

ou distribuées par courrier et avec les bulletins de salaire.

Hygiène / Sécurité des personnes
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de

handicap

Environnement
- Connait les différents programmes et labels et applique la politique environnementale et RSE* du

groupe et de l'hôtel. Prend connaissance des Chartes du groupe et de la Charte de l'hôtel

[*RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises]
- Connaît les actions de l’hôtel réalisées ou programmées
- Est force de propositions et d’améliorations en matière de développement durable
- Partage les commentaires clients avec le relais développement durable de l’hôtel et/ou son supérieur

hiérarchique
- Participe aux économies d'énergie en éteignant les lumières et autres appareils lorsque ceux-ci ne

sont pas utilisés, en ne laissant pas couler l'eau plus que nécessaire
- Réduit sa consommation de papier (utilise du recto verso, évite d’imprimer les

usagées)
- Pratique le tri sélectif (papier, verre, carton, ampoules, cartouches, piles)

Lorsque c’est possible, met en avant les actions mises en place par l’hôtel en matière de

développement durable. Indique au client celles qui l’impliquent directement (ex : tri sélectif, produits

d'accueil et changement de serviettes sur demande)
- Est capable de commenter les qualités environnementales de l’hôtel sur le parcours réalisé avec le

client (détecteur de mouvement, lampes économes en énergie,)
- Propose les activités disponibles en

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Marseille 1er, France R.A.S Intérim Temps plein

    **RECEPTIONNISTE (H/F)** **Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !** R.A.S. Intérim, réseau d’agences d’emploi de près de 190 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S. Intérim de Marseille La Valentine, recherche des...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 4 semaines

    Marseille 1er, France Ibis Budget Marseille Vieux Port Temps plein

    La Team Réception de l’ibis Budget Marseille Vieux Port est à la recherche d’une nouvelle recrue pour le poste de Réceptionniste Tournant H/F. Si tu es : organisé.e / motivé.e / bilingue anglais / disponible dès maintenant Et que tu recherches : un poste dans l’hôtellerie / avec une équipe jeune / au sein d’un groupe à taille humaine...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France TAF INTERIM Temps plein

    TAF INTERIM, groupe d'agences familiales généralistes et spécialistes du recrutement en intérim, CDD, CDI, présentes en régions Paca, Rhône Alpes et Occitanie, recherche pour un de ses partenaires : un(e) Réceptionniste (H/F). TAF INTERIM recherche pour la saison estivale 2023: RECEPTIONNISTE (H/F) Vos missions: - Vous serez en charge de...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Marseille, France HOTEL AMANDIERE - SAS TOMINES Temps plein

    RECEPTIONNISTE H / F 35 H / semaine Recherchons personne avec expérience, bonne communication, réactive, rigoureuse, Présentation soignée. Temps plein, 2 jours de repos. Qualités: Savoir gérer arrivées / départs. Effectuer check in / check out. Facturation, Encaissement clients. Travailler de façon autonome d’après les procédures...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France EMPIRE HOTEL Temps plein

    Recherche réceptionniste polyvalent sérieux/sérieuse et efficace. 1 an d'expérience exigée Sachant maitriser de préférence: - Booking business - Expédia - Availpro - Excel - Mailing - logiciel cubde Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI Durée du contrat : 3 mois Salaire : à partir de 1 500,00€ par mois Expérience: - réceptionniste H/F: 1...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Marseille 1er, France Hotel TERMINUS Saint Charles Temps plein

    L'hôtel Terminus Saint-Charles est à la recherche de son/sa futur/e réceptionniste tournant en Cdi 24h. Les horaires seront reparties de la manière suivante: lundi : 13h / 19h30,mercredi; 19h15/7h et vendredi 14h/19h45. anglais exigé Type d'emploi : CDI Salaire : 1 709,23€ par mois Programmation: - Repos le week-end - Travail en journée -...

  • Receptionniste Nuit

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Georges Hostel Temps plein

    Vous avez un sens poussé du service client et de l'accueil, vous souhaitez évoluer dans une ambiance jeune et internationale, faire la promotion de la région et avoir une expérience dans un concept hôtelier original, alors venez rejoindre notre équipe ! DESCRIPTION DU POSTE Vous rejoindrez une équipe de 5 réceptionnistes, sous la responsabilité du...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Marseille, France SAS MONTGRAND Temps plein

    La Maison Montgrand, boutique hôtel concept store situé en plein cœur de Marseille à deux pas du Vieux-Port, recherche sa/son futur(e) réceptionniste polyvalent, poste a pourvoir rapidement. - Type d'emploi : Temps plein, CDI, 39H - Travail le Week-end - Repos : 2 jours de repos consécutifs - Expérience : 1 an minimum exigé - Anglais impératif Vous...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France IBIS HYERES CENTRE Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F _ Ses responsabilités principales: - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ - Tenir le planning de réservations des chambres Son métier: - Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il...

  • Réceptioniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Kyriad résidence Cabries Temps plein

    **À propos de nous** Résidence Kyriad Cabriès est une petite entreprise située à 13480 Cabriès. Notre société est agréable, créative et valorisante. Vous cherchez un job !!! Si vous êtes motivé(e), de l’humour de la volonté de l’esprit d’équipe le sens du service client, alors vous êtes prêt(e) pour intégrer la résidence Kyriad...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Hôtel Paris Louvre Opéra Temps plein

    Vous êtes en recherche d’un poste enrichissant et formateur ? Vous êtes peut-être jeune diplômé et souhaitez évoluer dans le milieu hôtelier ? Ou simplement attiré par les métiers d’accueil et prêt à jouer un rôle décisif dans le parcours client ? Votre profil nous intéresse ! Avec ou sans expérience, notre Boutique Hôtel ** de 20...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Marseille, France ROYAL HOTEL - LA BODEGUITA Temps plein

    Réceptionniste Hôtel (H/F) Soucieux de poursuivre l'évolution favorable de notre activité, nous recherchons une personne dynamique, souriante, s'investissant dans son travail comme dans sa vie dans cette prise de pose immédiate et à responsabilité. Le(la) réceptionniste sera responsable de fournir un service amical et professionnel aux...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Marseille, France ROYAL HOTEL - LA BODEGUITA Temps plein

    Réceptionniste Hôtel (H/F) Soucieux de poursuivre l'évolution favorable de notre activité, nous recherchons une personne dynamique, souriante, s'investissant dans son travail comme dans sa vie dans cette prise de pose immédiate et à responsabilité. Le(la) réceptionniste sera responsable de fournir un service amical et professionnel aux...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille 1er, France IBIS STYLES Hotel Temps plein

    Bonjour, Nous recrutons un(e) réceptionniste "happy mood maker" au sein de notre équipe de l'Ibis Styles St Charles. Si vous êtes avenant, dynamique et consciencieux alors n'hésitez pas à postuler que vous ayez de l'expérience ou soyez junior. Vos jours et horaires de travail seront fixes. Vos missions sont d'accueillir les clients, la prise de...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 mois

    Marseille, France IBIS STYLES HYERES CENTRE GARE Temps plein

    _Réceptionniste tournante H/F_ En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel ( service boissons et petite restauration) Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour....

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 mois

    Marseille, France IBIS STYLES HYERES CENTRE GARE Temps plein

    _Réceptionniste tournante H/F_ En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel ( service boissons et petite restauration) Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour....

  • Cdi - Receptionniste Nuit Hotel

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Hôtel Paris Louvre Opéra Temps plein

    Hôtel 3 étoiles situé à deux pas du Palais-Royal, cherche un(e) réceptionniste pour un CDI de 42h hebdo, nuits de 12h (19h30 à 07h30) Clientèle internationale. L'expérience est un plus mais débutants acceptés. Anglais obligatoire Tenue professionnelle Sens de l'accueil Autonome et organisé(e) Possibilité d'évolution Type d'emploi : Temps...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Hôtel Mercure Bompard Temps plein

    Hôtel Mercure Marseille Bompard, Recherche un réceptionniste de nuit h/f - Vous aurez la charge de veillez au bon déroulement du séjour de nos clients pendant la nuit - Accueillir les clients, répondre au téléphone - Faire la clôture de fin de journée - Nettoyer et ranger les espaces communs - Mettre en place le restaurant pour le petit déjeuner -...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille 1er, France Holiday Inn Express Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les tâches administratives liées à la réception. Responsabilités: - Accueillir et diriger les visiteurs vers les bonnes personnes ou départements - Gérer les appels...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 mois

    Marseille 1er, France greet hotel Marseille Saint Charles Temps plein

    greet Marseille St Charles vous offre l'opportunité d'intégrer une équipe jeune et dynamique. Nous recherchons un/ une réceptionniste multi-compétent disponible et flexible: Pour un contrat CDI/ 39h/semaine dont les missions principales sont: Assurer l'accueil et les différentes prestations offertes aux clients (réception, réservation, bar,...