Welcome Caller

**Votre rôle**:
Premier point de contact avec les nouveaux clients, le welcome caller présente le service de conciergerie, explique son fonctionnement et aide le client à finaliser la mise en place de son compte (définition du mot de passe, des questions de sécurité, des préférences de contact ).

**En tant que Welcome caller H/F vous accomplirez les missions suivantes**:

- Appeler les clients nouveaux, suivant une liste prédéfinie
- Présenter le service de conciergerie, les outils, les moyens de communication
- Aider le client à finaliser la mise en place de son compte
- Enregistrer toutes les informations possibles dans le CRM pour un suivi de dossier optimal
- Signaler tout évènement qui pourrait compromettre la protection des données clients ;
- Peut participer à l’analyse de dossiers dans le cadre de réclamations ou d’enquêtes qualité ;
**Profil recherché**
- De formation Bac + 2 minimum
- Une bonne compréhension du métier de concierge
- Vous avez acquis de bonnes connaissances des contrats, prestations et procédures associées au métier
- Vous faites preuve d’un excellent relationnel, de sens de l’écoute, d’ouverture d’esprit et d’empathie
- Vous faites preuve de rigueur, de sens pratique et de proactivité
- Respecte strictement les règles de confidentialité et fait preuve d’une grande discrétion

**Rémunérations et avantages**:
Une rémunération attractive (fixe + variable + majorations à 100% dimanches et jours fériés + primes)
Tickets restaurant, restaurant d’entreprise, prise en charge partielle de l’abonnement transports et de la mutuelle
Télétravail accessible à tous les collaborateurs après 3 mois d’ancienneté
Poste à pouvoir rapidement en CDI au sein du Quartier d’Affaires de la Plaine St Denis où se trouvent les sièges de grandes entreprises, à 1 minute à pied RER D Stade de France.

N’hésitez pas à nous contacter

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (93210 Saint-Denis)