Responsable D'unité Accueil Annemasse
Il y a 7 mois
**Responsable d'Unité Accueil Annemasse (H/F)**:
- CDI
- ANNEMASSE
- 28 364 € par an
- NIVEAU 5A
- NVHADD81461
**CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE**:
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public
Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d'actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.
L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.
L'**agence d'Annemasse** est composée de 8 collaborateurs (dont des Conseillers Assurance Maladie et des Conseillers relations clients)
La CPAM de Haute Savoie recrute un(e) **Responsable d'unité** en **CDI **au sein de son agence d'Annemasse.
Dans le cadre du déploiement du poste de Conseiller Relation Clients ( accueil physique et téléphonique), le responsable d'unité sera amené à accompagner l'ensemble des collaborateurs exerçant le poste de CRC, et à travailler en étroite collaboration avec les managers du département pour atteindre les objectifs de la stratégie multicanale de la Relation Clients et harmoniser les pratiques.
**Description du poste**:
Rattaché au Département de la Relation Clients, le Responsable d'Unité sera chargé de:
- d'animer et accompagner l'équipe de collaborateurs de l'accueil et du plateau téléphonique d'Annemasse
- de veiller à la bonne intégration des nouveaux embauchés et à leur montée en compétences
- de suivre les objectifs de la Relation Clients pour l'ensemble des activités prises en charge (accueil téléphonique, accueil physique, rendez-vous, mission accompagnement en santé, action sanitaire et sociale) et les décliner opérationnellement auprès des collaborateurs
- de participer au suivi (plannings, résultats, évaluations, acquisition de compétences ) de l'ensemble des Conseillers Relation Client et des collaborateurs du site d'Annemasse
- de proposer des actions collectives et individuelles pour améliorer les résultats en termes de qualité de service et de productivité
- de coordonner l'information technique et réglementaire avec l'appui des référents techniques et de diffuser les informations
- de participer à l'élaboration des statistiques des accueils et de la plateforme téléphonique
- de traiter et suivre les dossiers complexes
Pour accompagner les collaborateurs présents sur l'ensemble de nos agences, le manager sera amené à se déplacer sur les différents sites (Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon).
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences techniques**:
- Connaissance des enjeux de la branche maladie de la Sécurité Sociale.
- Bonne connaissance du domaine d'activité.
- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires du secteur d'activité.
**Compétences organisationnelles**:
- Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.
- Capacité à analyser, en vue de les optimiser, les circuits de travail et les contributions de chaque collaborateur.
- Capacité à évaluer avec précision les résultats des choix organisationnels et humains réalisés, en fonction de critères posés dès le lancement des actions.
- Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.
- Capacité à appréhender et à prendre en compte les conséquences transversales de ses décisions.
**Compétences relationnelles**:
- Capacité d'écoute et d'échanges constructifs avec ses équipes aux fins de favoriser un bon climat de travail et de trouver des solutions aux problèmes posés.
- Fermeté quant au respect des options retenues, des objectifs fixés, des engagements pris.
- Capacité à soutenir l'esprit d'équipe, à diffuser une culture de résultats objectivés et de traçabilité des actions.
- Reporting réactif et fiable à destination de sa hiérarchie, volonté d'être un acteur contributif et engagé du dialogue hiérarchique.
- Capacité à nouer des échanges transverses constructifs avec ses collègues des autres secteurs d'activité.
- Souci d'être exemplaire dans son comportement professionnel et de véhiculer une image positive de la CPAM à l'extérieur de l'Organisme.
Rémunération:
2026 € brut / mois ( rémunération sur 14 mois) base 36h semaine (3RTT / an)
Avantages: Tickets restaurants, CSE, Mutuelle
**Votre formation**:
- Expérience en management - profil junior accepté
- Une maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Power Point)
- Formation BAC + 3 et/ou expérience significative dans un poste similaire
- Expérience en relation client appréciée
**Informations complémentaires**:
Les tests de présélections et entretien RH- Manager sont prévus semaine 50 et un second e
-
Responsable D'unité
Il y a 7 mois
Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de...
-
Audioprothésiste - Annemasse 74 (H/F)
Il y a 7 mois
Annemasse, France Emploi Audioprothésiste Annemasse 74 | JoberGroup Temps pleinEmploi Audioprothésiste H/F - Annemasse 74 Nous recrutons un audioprothésiste H/F afin d’intégrer une structure située à Annemasse, dans le cadre d’un CDI à temps plein. Description En tant qu'audioprothésiste, vous serez responsable de la prise en charge des patients pour les consultations, les ajustements et le suivi des appareils auditifs....
-
Audioprothésiste (H/F) - Annemasse 74
il y a 3 semaines
Annemasse, France Emploi Audioprothésite Annemasse 74 | JoberGroup Temps plein**Emploi Audioprothésiste Annemasse 74**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Annemasse recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Cette structure à taille humaine met en avant d’excellentes conditions d’exercices : un plateau technique à la pointe de l’innovation, une équipe dédiée aux tâches...
-
Audioprothésiste (H/F) - Annemasse 74
Il y a 7 mois
Annemasse, France Emploi Audioprothésiste Annemasse 74 | JoberGroup Temps plein**Emploi Audioprothésiste Annemasse 74**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Annemasse recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Cette structure à taille humaine met en avant d’excellentes conditions d’exercices : un plateau technique à la pointe de l’innovation, une équipe dédiée aux tâches...
-
Médecin généraliste H/F
il y a 1 semaine
Annemasse, France Emploi Médecin généraliste Annemasse 74100 Temps pleinOffre emploi Médecin généraliste H/F à Annemasse , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au 0667171528 Emploi Médecin généraliste H/F - Annemasse 74Nous recherchons un médecin généraliste H/F pour exercer en CDI au sein d'un établissement de santé situé à...
-
Agent D'accueil Ferroviaire Annemasse
il y a 3 semaines
Annemasse, France Cityone - Passager Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
-
Poste de Médecin H/F à Annemasse
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emploi Médecin généraliste Annemasse 74100 Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un médecin généraliste H/F pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire au sein d'un établissement de santé à Annemasse. Le candidat idéal possèdera une expérience dans le domaine de la médecine générale et sera titulaire d'un Doctorat de médecine générale en France.Le poste offre une...
-
Responsable Service Client
il y a 3 semaines
Annemasse, France Fnac Annemasse Temps plein**Description et profil** Membre du comité de Direction du magasin d'Annemasse et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez...
-
Conseiller de Vente
il y a 3 semaines
Annemasse, France Maje Réseau Temps plein**Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Conseiller de vente - Annemasse H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps partiel **Missions**: **Ce qu’on vous propose**: **Un poste de Conseiller de vente en CDI 25h à Annemasse.** Votre quotidien chez Maje sera l’accueil, la vente personnalisée et émotionnelle, la fidélisation de la...
-
Responsable de Boutique
il y a 3 semaines
Annemasse, France Maje Réseau Temps plein**Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Responsable de Boutique - Annemasse H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: **Ce qu’on vous propose**: - Un poste de Responsable de Boutique en CDI 35h à Annemasse. Votre quotidien chez Maje sera la gestion commerciale et le pilotage du point de vente, le management...
-
Vendeur (H/F), Annemasse Résistance
il y a 2 semaines
Annemasse, France Picard Temps pleinSimplicité, plaisir et innovation rythment le quotidien de nos 4 500 collaborateurs. Nos équipes mettent tout en œuvre pour faciliter la vie de nos clients et la rendre toujours plus gourmande. Notre recette ? - La **variété de nos métiers** (du conseil de vente à l’ingénierie alimentaire) - Une **entreprise à taille humaine** avec un...
-
Chargé(E) D' Accueil
Il y a 7 mois
Annemasse, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé(e) d' Accueil H/F - Annemasse (74) H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe **Action Logement**, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2...
-
Responsable de Point de Vente Relay
Il y a 7 mois
Annemasse, France Lagardère Travel Retail France Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour notre magasin sous enseigne Relay, située à la gare SNCF de Annemasse: Responsable de magasin - H/F - Relay - Annemasse - en CDD Avec votre équipe, vous avez pour principales missions: d'assurer le développement commercial du magasin dans un objectif constant de satisfaction clients ; de garantir un accueil...
-
Agent D'accueil a La Maison de L'habitat
Il y a 3 mois
Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein**Descriptif et missions**: Participer à l'accueil des usagers sur les temps d'ouverture de la Maison de l'Habitat (60%): - Accueillir, renseigner et orienter les usagers lors des plages d'ouverture au public et par téléphone: assurer le premier accueil des usagers, identifier les demandes, renseigner, orienter les personnes s'adressant au service,...
-
Responsable Technique Annemasse
il y a 3 semaines
Annemasse, France FED Immobilier Temps plein**Vous souhaitez intégrer un Promoteur-Constructeur ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable Technique F/H basé(e) à Annemasse en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à la Direction des programmes, vous interviendrez sur des projets de logements...
-
Responsable D'équipe Périscolaire
il y a 2 semaines
Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps pleinLa Ville d'Annemasse recherche pour son service enfance et éducation Un.e responsable d'équipe périscolaire (cadre d'emplois des Animateurs) recrutement par voie statutaire ou contractuelle Placé(e) auprès de la Responsable de l'action éducative au sein du pôle opérationnel du service Éducation, vous assurez les fonctions d'un directeur d'accueil...
-
Adjoint Au Responsable de L'action Educ
Il y a 7 mois
Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein**Descriptif et missions**: La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Education Petite Enfance: Un adjoint au responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire (H/F) - recrutement par voie statutaire ou contractuelle - Au sein de la Direction Éducation petite enfance et sous l’autorité de la responsable de l’Action éducative péri...
-
Frigoriste (H/F) - Avec Logement - Secteur Annemasse
Il y a 4 mois
Annemasse, France VT CONSEIL ET RECRUTEMENT Temps pleinNous recherchons pour une entreprise spécialisée dans l'installation de cuisine professionnelle, un frigoriste - H/F en CDI, basé sur le secteur d’Annemasse, spécialisé dans le secteur du froid et disposant de l’habilitation des fluides frigorigènes ( indispensable). Un logement d'accueil est proposé ( studio situé à la campagne, idéal pour un...
-
Job Etudiant Week-end
il y a 2 semaines
Annemasse, France CO Accueil Temps pleinCity One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le cadre d'un recrutement de **CDI à temps partiel pour l'accueil d'un centre commercial.** Vous serez l'une des premières personnes que les visiteurs du centre commercial rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour chaque client et serez le garant d’une expérience...
-
Frigoriste -h/f Avec Logement - Secteur Annemasse
Il y a 4 mois
Annemasse, France VT CONSEIL ET RECRUTEMENT Temps pleinNous recherchons pour une entreprise spécialisée dans l'installation de cuisine professionnelle, un frigoriste - H/F en CDI, basé sur le secteur d’Annemasse, spécialisé dans le secteur du froid et disposant de l’habilitation des fluides frigorigènes ( indispensable). Un logement d'accueil est proposé ( studio situé à la campagne, idéal pour un...