Expert Pilotage de La Téléphonie Commerciale

Il y a 5 mois

Vincennes, France PRO BTP GROUPE Temps plein

**Métier GPEC**:
Pilotage et animation commerciale - Expert technique pilotage commercial

**Intitulé du poste**:
Expert pilotage de la téléphonie commerciale H/F

**Contrat**:
CDI

**Statut**:
Employé

**Plus qu'un job, une mission **:
L’Expert pilotage de la téléphonie commerciale est rattaché au Responsable du pilotage de la téléphonie commerciale au sein de la Structure d’animation et de pilotage commercial (SAPC) de la direction du Développement commercial (DDC).

**Ses missions sont les suivantes**:

- Réaliser les travaux permettant d’éclairer les orientations à prendre pour le pilotage de la téléphonie commerciale ;
- Mettre en œuvre les plans d’action déclinant ces orientations, dans le respect de la stratégie commerciale de chacun des marchés (entreprises, artisans, particuliers) ;
- Planifier les charges et les ressources téléphoniques tout au long de l’année ; ajuster cette planification au fil du temps ;
- Contribuer avec le Responsable du pilotage de la téléphonie commerciale au pilotage à froid de la téléphonie semaine après semaine ;
- Contribuer avec le Responsable du pilotage de la téléphonie commerciale au pilotage à tiède de la téléphonie, en suivant l’activité et les résultats jour après jour pour ajuster l’activité en fonction des priorités définies dans la stratégie commerciale et des prévisions de flux ;
- Assurer la supervision du pilotage à chaud des flux téléphoniques entrants et sortants de la téléphonie commerciale des différentes entités de télévente de PRO BTP ;
- Coordonner avec les Experts pilotage de chaque marché pour assurer la cohérence du pilotage et de l’animation du réseau commercial dédié aux entreprises ;
- Concevoir, coordonner, suivre et communiquer les outils de pilotage de la téléphonie ;
- Contribuer au dispositif de contrôle de la conformité de la démarche de vente par téléphone, et du respect de la directive sur la distribution d'assurances (DDA) ainsi que des règles qui régissent le démarchage téléphonique ; structurer et mettre en œuvre le plan de contrôle interne afférent ;
- Suivre et contribuer aux projets de refonte des outils de téléphonie (appels entrants, appels sortants, distribution des flux, enregistrement des appels, planification, etc.) ;
- Assurer le suivi de la conformité des fonctionnalités des solutions de téléphonie avec la réglementation, la méthode commerciale et les besoins des utilisateurs ;
- Ecouter, comprendre, analyser les remontées du terrain et proposer des axes d’amélioration en assurant une présence de proximité régulière.

**Votre profil**:
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le domaine commercial dont une expérience réussie en management ou de pilotage dans le domaine de la téléphonie commerciale.

Vous faites preuve d’adaptabilité, d’agilité et de réactivité. Vous avez le sens des priorités, une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
Vous avez des capacités rédactionnelles et une maîtrise irréprochable de la langue française.

Vous savez travailler en transverse et êtes force de propositions.

Vous maîtrisez Excel et PowerPoint.

**Rémunération et avantages**:
Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.

**Rémunération / avantages** : Rémunération à partir de 48K annuel brut selon expérience (13ème mois et prime de vacances inclus), 13 RTT, 25 congés payés +2 au bout d'un an d'ancienneté, mutuelle collective et familiale, accord télétravail, carte restaurant (10.83€/J) CSE dynamique (chèques vacances, chèques culture etc.)

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Val de Marne (94)

**Ville**:
VINCENNES

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

  • Conseiller Commercial Itinérant

    Il y a 3 mois

    Vincennes, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un(e) Conseiller Commercial(e) itinérant H/F H/F dans le cadre d’un CDI en Ile de France. **Votre terrain de jeu**: - Vous êtes en charge de l'accueil des clients et d'être à leur écoute pour répondre à tous renseignements tout en vous adaptant à votre interlocuteur - Vous accompagnez les clients sur...

  • Conseiller Commercial Itinérant

    Il y a 2 mois

    Vincennes, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un(e) Conseiller Commercial(e) itinérant H/F H/F dans le cadre d’un CDI à temps partiel en Ile de France. **Votre terrain de jeu**: - Vous êtes en charge de l'accueil des clients et d'être à leur écoute pour répondre à tous renseignements tout en vous adaptant à votre interlocuteur - Vous accompagnez...

  • Conseiller Commercial Itinérant

    il y a 3 jours

    Vincennes, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un(e) Conseiller Commercial(e) itinérant H/F H/F dans le cadre d’un CDI à temps partiel en Ile de France. **Votre terrain de jeu**: - Vous êtes en charge de l'accueil des clients et d'être à leur écoute pour répondre à tous renseignements tout en vous adaptant à votre interlocuteur - Vous accompagnez...

  • Conseiller Commercial Itinérant

    il y a 2 semaines

    Vincennes, Nogent-sur-Marne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un(e) Conseiller Commercial(e) itinérant H/F dans le cadre d’un CDI en Ile de France. Le poste est à pourvoir à temps partiel.Votre terrain de jeu :- Vous êtes en charge de l'accueil des clients et d'être à leur écoute pour répondre à tous renseignements tout en vous adaptant à votre...

  • Conseiller Commercial Itinérant

    il y a 2 semaines

    Vincennes, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un(e) Conseiller Commercial(e) itinérant H/F dans le cadre d’un CDI en Ile de France. Le poste est à pourvoir à temps partiel.Votre terrain de jeu :- Vous êtes en charge de l'accueil des clients et d'être à leur écoute pour répondre à tous renseignements tout en vous adaptant à votre...

  • Responsable Du Département Pilotage Financier

    Il y a 5 mois

    Vincennes, France Fonds de Garantie des Victimes Temps plein

    Au sein de la direction financière, nous recherchons un responsable du département pilotage financier, composé de 12 collaborateurs dont 2 managers. Rattaché au Directeur financier, vous définissez la stratégie de ce département, organisez et optimisez les travaux des 3 services qui composent le département pilotage financier: **Service...

  • Commercial (F/H)

    Il y a 5 mois

    Vincennes, France Komilfo Miroiterie du Val de Marne Temps plein

    **L'entreprise** MVM, fondée en 1951, a rejoint le réseau KOMILFO en 2015. Experts de l’habitat à Vincennes et dans le Val de Marne nous proposons des solutions capables d'améliorer les performances énergétiques de la propriété de leurs clients privés. **Description du poste** Missions: - Effectuer l’accueil téléphonique et magasin selon...

  • Chargé de Ventes/ Relation Clients Itinérant

    Il y a 5 mois

    Vincennes, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Votre terrain de jeu: - Vous êtes en charge de l'accueil des clients et d'être à leur écoute pour répondre à tous renseignements tout en vous adaptant à votre interlocuteur - Vous accompagnez les clients sur les outils d'information et leur utilisation. - Vous gérez l'enregistrement des opérations des clients - Vous faites la...

  • Expert Juridique

    Il y a 5 mois

    Vincennes, France Fonds de Garantie des Victimes Temps plein

    Vous apporterez un véritable soutien technique aux équipes, que ce soit sur des avis techniques, des études juridiques complexes, dans la diffusion de la jurisprudence ou des points de droit précis. - Vous accompagnerez les équipes dans le cadre de certaines expertises juridiques et dirigerez les procédures judiciaires; - Vous représenterez le Fonds...

  • Expert / Référent Juridique en Dommages Corporels

    il y a 2 semaines

    Vincennes, France Fonds de Garantie des Victimes Temps plein

    Vous apporterez un véritable soutien technique aux équipes, que ce soit sur des avis techniques, des études juridiques complexes, dans la diffusion de la jurisprudence ou des points de droit précis. - Vous accompagnerez les équipes dans le cadre de certaines expertises juridiques et dirigerez les procédures judiciaires; - Vous représenterez le Fonds...

  • Commercial (F/H)

    Il y a 5 mois

    Vincennes, France Komilfo Temps plein

    **L'entreprise**: MVM, fondée en 1951, a rejoint le réseau KOMILFO en 2015. Experts de l’habitat à Vincennes et dans le Val de Marne nous proposons des solutions capables d'améliorer les performances énergétiques de la propriété de leurs clients privés. **Description du poste**: Missions: - Effectuer l’accueil téléphonique et magasin selon...

  • Expert en Indemnisation de Préjudices Corporels

    il y a 4 semaines

    Vincennes, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez une équipe motivée composée d'une quinzaine d'experts en indemnisation de préjudices corporels. Vos missions : * Vous serez chargé de la gestion individualisée des dossiers à forts enjeux, * Vous gérerez vos dossiers dans leur intégralité : De l'analyse de leur recevabilité en passant par le provisionnement, de la...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 6 mois

    Vincennes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Mutuelle Bleue Vincennes - 94, CDI Détail du poste Vincennes (94) CDI BAC 2 à 5 ans Description de l'entreprise Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle, dans une entreprise humaine, engagée et qui sait s'adapter à un environnement en mouvement ? Vous êtes doté(e) d'un fort tempérament commercial et vous justifiez d'une...

  • Expert en Immobilier Haut de Gamme pour Espaces Atypiques

    il y a 2 semaines

    Vincennes, Île-de-France RECRUTIMMO Temps plein

    Nous recherchons un Expert pour Immobilier Haut de GammeNotre agence RECRUTIMMO recherche un Expert en Immobilier Haut de Gamme pour rejoindre son équipe de Espaces Atypiques de la Seine Saint Denis. En tant que spécialiste, vous serez au cœur de notre équipe commerciale et contribuerez à la croissance de notre activité immobilière.Responsabilités•...

  • Représentant commercial pour les professions libérales

    il y a 3 semaines

    Vincennes, Île-de-France Eirl xavier guisnet Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un (e) représentant commercial pour les professions libérales pour développer la clientèle de nos professionnels de la santé médicaux et paramédicaux, avocats, huissiers, notaires, experts comptables. Notre objectif : réussir avec l'équipe notre plan développement commercial et la croissance de...

  • Attaché Commercial Paris Idf

    Il y a 5 mois

    Vincennes, France Seeberger France Temps plein

    Offre d'emploi pour les passionné(e)s de ventes à Paris et en Île-de-France ! Rejoignez **SEEBERGER**, leader européen dans le monde des fruits et légumes, spécialiste des produits de qualité Premium. Nous recherchons un ou une Attaché(e) Commercial(e) pour dynamiser notre division Supermarché et commerce de Proximité dans la région parisienne....

  • Attaché(E) Commercial(E) Paris Idf

    Il y a 5 mois

    Vincennes, France Seeberger France Temps plein

    **ATTACHE(E) COMMERCIAL(E) Paris IDF** Offre d'emploi pour les passionné(e)s de ventes à Paris et en Île-de-France ! Rejoignez **SEEBERGER**, leader européen dans le monde des fruits et légumes, spécialiste des produits de qualité Premium. Nous recherchons un ou une Attaché(e) Commercial(e) pour dynamiser notre division Supermarché et commerce de...

  • Commercial JUNIOR F/H

    Il y a 4 mois

    Vincennes, France Komilfo Miroiterie du Val de Marne Temps plein

    L'entrepriseMVM, fondée en 1951, a rejoint le réseau KOMILFO en 2015. Experts de l’habitat à Vincennes et dans le Val de Marne nous proposons des solutions capables d'améliorer les performances énergétiques de la propriété de leurs clients privés.Description du posteMissions : .  Vente au particulier, suivi client jusqu'à l'installation ....

  • Expert Produit en Automobile

    Il y a 5 mois

    Vincennes, France 27523 - TEAM TOY 75 Temps plein

    Le Groupe TEAM COLIN, distributeur automobile des marques Toyota & Lexus depuis 2009, constitué aujourd’hui d’un réseau de 20 concessions automobiles et près de 350 collaborateurs: Recherche dans le cadre d’une création de poste UN.E EXPERT PRODUIT H/F au sein de la concession de Vincennes. - Tickets restaurants - Chèques cadeaux - Remboursement...

  • Expert Produit en Automobile

    Il y a 5 mois

    Vincennes, France 27523 - TEAM TOY 75 Temps plein

    Le Groupe TEAM COLIN, distributeur automobile des marques Toyota & Lexus depuis 2009, constitué aujourd’hui d’un réseau de 20 concessions automobiles et près de 350 collaborateurs: Recherche dans le cadre d’une création de poste UN.E EXPERT PRODUIT H/F au sein de la concession de Vincennes. Avantages: - Tickets restaurants - Chèques cadeaux -...