Assistant Commercial

**Rejoignez nous & venez relever un nouveau challenge?**

**Vous êtes passionné(e) par le commerce, la relation client, le métier du second œuvre** **(Peinture, revêtement de sols,...) et les tendances déco de demain?**

Société familiale créée en 1957, Solmur compte aujourd’hui 22 points de vente répartis sur toute la Normandie et la Bretagne. Toujours à l’avant garde des besoins de nos clients et de l’évolution du Marché, nous puisons notre force dans nos valeurs d’accueil, de service et d’expertise. Nos 170 collaborateurs se mobilisent pour apporter des solutions à chaque projet de création ou de rénovation : particuliers et professionnels, nous les accompagnons jour après jour avec plus de 65 000 références produits.

En 2011, Solmur prend une nouvelle dimension en s’alliant avec son confrère Grassin Décors pour créer DECOR ALLIANCE, qui devient le premier distributeur français indépendant de peinture et produits de décoration. Cette union permet de mutualiser les forces et les énergies pour proposer à nos clients l’offre la plus large du marché et une présence accrue sur le terrain : Nous comptons aujourd’hui 42 agences sur tout le quart Nord-Ouest de la France et 350 collaborateurs passionnés.
- _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

**Rejoignez nous et intégrez notre équipe à Bihorel & Partagez votre passion du métier, des produits et des tendances déco de demain**

**Sous la responsabilité du Responsable d'agence, vous assurez au quotidien les relations avec les clients et apportez un appui opérationnel, commercial et administratif aux Technico-commerciaux et aux services internes.**

**Vous gérez toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes afin de contribuer à la performance de l'agence.**

En vue de développer une relation de qualité et fidélité et apporter les meilleures réponses aux différents besoins (clients, collaborateurs, services), vos missions s'articuleront autour de **4 axes**:
**Secrétariat commercial**:

- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
- Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
- Organiser des réunions internes, préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus.
- Participer à la tenue de l'agence et aux animations commerciales.

**Support commercial à la vente**:

- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commerciaux, achats, fournisseurs, technique, logistique.
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), participer aux relances pour recouvrement.
- Travailler en parfaite cohésion avec le service commercial et marketing afin de garantir un niveau de réactivité vis-à-vis des commerciaux en agence;
- Diffuser les offres et supports commerciaux à la force de vente
- Assurer et communiquer régulièrement à la force de vente le suivi des différentes opérations commerciales en cours ou à venir;
- Assurer la gestion de la relation et fidélisation client.

**Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux**:

- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.

**Gestion des données clients (CRM)**:

- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs.
- Élaborer et analyser des statistiques de vente.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de notre force de vente, le marketing, la finance, nos clients et nos prestataires.

Ce poste se veut polyvalent.
- _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

**Votre Profil**:
Ce sont avant tout votre écoute et vos valeurs.

Dynamisme, rigueur et passion seront des qualités que nous apprécierons pour ce poste. Autonome et prag