Conseiller Client Senior

Il y a 5 mois

Teyran, France Dynveo Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue.
Depuis maintenant plus de 10 ans, l’entreprise apporte à ses clients les meilleurs compléments alimentaires que la nature peut offrir, sous sa forme la plus pure et la plus efficace du marché.

Dynveo s’appuie sur des valeurs fondatrices fortes : l’ambition de devenir un acteur de référence sur le marché français et européen ; l’excellence garantissant une implication au service de la qualité et dans l’intérêt de nos clients ; l’innovation pour continuellement challenger nos acquis ; et la bienveillance pour que nos équipes puissent collaborer efficacement et s'épanouir.

**Descriptif du poste**:
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller client senior pour assurer la relation client à distance et pour encadrer une équipe de 4 conseillers.

Directement rattaché au Directeur Commercial, vos principales missions seront:
Prise de commandes, SAV et satisfaction client (80% du poste):

- Apporter un conseil personnalisé aux clients, prendre les commandes par téléphone ;
- Vérifier si les commandes ont bien été réglées ;
- Réaliser des enquêtes auprès des prestataires de livraison, suivre les colis ;
- Suivre les avis clients et veiller à la fidélisation des clients.

Encadrement du service client (20% du poste):

- Planifier les ressources de l’équipe service client en fonction des flux quotidiens d’appels/ mails ;
- Suivre les indicateurs de performance productivité du traitement des appels et les analyser : taux de prise d’appels, de délai de réponse, de temps d’attente, d’abandons, de transformation, satisfaction client, croissance du CA;
- Analyser les résultats de ces reportings et mettre en place des ajustements ;
- Soutenir et conseiller l’équipe sur des cas complexes, et éventuellement prendre le relais ;
- Animer une réunion hebdomadaire de service.

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d’un diplôme de type Bac +2/3 : BTS, DUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations.

Vous avez un attrait pour les compléments alimentaires, et justifiez d’une expérience d’au moins 4 ans sur un poste similaire en encadrement d’un service client.

Vous démontrez de réelles aptitudes à l’interaction client, une excellente capacité rédactionnelle et une excellente élocution. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Gmail, Excel, CRM, Prestashop).
- Ce poste n’est pas ouvert au télétravail._

**Ce que nous proposons**:

- Un environnement de travail de qualité dans un laboratoire tout neuf
- Un équipement adapté à vos besoins.
- Prime annuelle, titres restaurants, intéressement.
- Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 9h à 18h du lundi au jeudi, et 9h à 17h le vendredi.

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 34820 Teyran: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- Service client: 4 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Client Confirmé

    Il y a 5 mois

    Teyran, France DYNVEO Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller client senior pour assurer la relation client à distance et pour encadrer une équipe de 4 conseillers. Directement rattaché(e) au Directeur Commercial, vos principales missions seront: Prise de commandes, SAV et satisfaction client (80% du poste): - Apporter un...

  • Référent Service Clients

    Il y a 2 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Poste : Référent Service client H/F** **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance...

  • Titulaire de Responsabilités dans les Services Clients en Alternance

    il y a 1 semaine

    Teyran, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Description du secteur d'activitéVeolia, une entreprise de services publics, se consacre à la production et à la distribution d'eau potable, ainsi qu'à la collecte et à l'assainissement des eaux usées. Son objectif est de contribuer à la transformation écologique en France. Fonction et responsabilitésDans le cadre de notre campagne Alternance 2024,...

  • Diététicien - Nutritionniste Conseil (H/F)

    Il y a 5 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Responsable Service Clients, Bilingue Anglais

    Il y a 5 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Poste : Responsable Service client, bilingue anglais H/F** **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    Il y a 5 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Conseiller de Vente en Produit Naturel

    Il y a 5 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Conseiller de vente en produit naturel (H/F)** **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Intervenant Multimétiers

    Il y a 5 mois

    Teyran, France O2 Care Services Temps plein

    Et si vous rejoigniez une aventure formidable en devenant nos héros du quotidien ? Vous avez le sens du service rendu, l’empathie nécessaire. Vous aspirez à mettre vos compétences au service de l’humain, où chaque moment est unique ? Alors rejoignez une équipe formidable chez O2. Devenez intervenant multi métiers (h/f), sur le secteur de...

  • Femme de Ménage

    Il y a 5 mois

    Teyran, France All4home Temps plein

    **All4home** compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 4 500 collaborateurs dans ses 160 agences de proximité pour satisfaire au quotidien ses 25 000 clients. **Spécialiste** du ménage-repassage, de la garde d'enfants et de l'aide aux seniors, **All4home** vous permet d'exercer un métier utile qui facilite le...

  • Femme de Ménage

    Il y a 5 mois

    Teyran, France All4home Temps plein

    **All4home** compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 4 500 collaborateurs dans ses 160 agences de proximité pour satisfaire au quotidien ses 25 000 clients. **Spécialiste** du ménage-repassage, de la garde d'enfants et de l'aide aux seniors, **All4home** vous permet d'exercer un métier utile qui facilite le...

  • Femme de Ménage

    Il y a 5 mois

    Teyran, France All4home Temps plein

    **All4home** compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 4 500 collaborateurs dans ses 160 agences de proximité pour satisfaire au quotidien ses 25 000 clients. **Spécialiste** du ménage-repassage, de la garde d'enfants et de l'aide aux seniors, **All4home** vous permet d'exercer un métier utile qui facilite le...

  • Social & Content Manager Senior (H/F)

    Il y a 5 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Digital Content & Social Media Manager (H/F) - 35H** **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une...

  • Chargé(e) Clientèle en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Teyran, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia recherche un(e) alternant(e) pour intégrer l'équipe conseillers clientèle au sein de la Direction régionale Sud.Vous serez chargé(e) de traiter et répondre aux demandes client/consommateur, assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, cerner et répondre aux attentes des clients, les conseiller et les...

  • Responsable Clientèle en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Teyran, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia Eau Territoire Hérault recherche un alternant(e) pour intégrer l'équipe conseillers clientèle.Vous participerez aux missions suivantes :Traiter et répondre aux demandes client/consommateur : effectuer la gestion courante des dossiers (Création, mutation, résiliation...),Assurer l'accueil physique et téléphonique...

  • Chargé(e) Clientèle en Alternance H/F

    il y a 3 semaines

    Teyran, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia est une entreprise leader dans le domaine de l'eau et de l'assainissement. Notre mission est de fournir des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients et contribuer à la préservation de l'environnement.Description du posteNous recherchons un alternant pour rejoindre notre équipe de...

  • Vendeur de Panneaux Solaires

    Il y a 5 mois

    Teyran, France GIMA INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un vendeur de pièces détachables et de panneaux solaires H/F qui sera en charge de: - L'accueil des clients au téléphone et au magasin. - La transmission des messages aux personnes concernées. - Conseiller les clients. - Encaisser les clients Connaissances obligatoires en électricité ou en panneaux photovoltaïques. Merci de nous...

  • Vendeur de Panneaux Solaires

    Il y a 5 mois

    Teyran, France GIMA INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un vendeur de pièces détachables et de panneaux solaires H/F qui sera en charge de: - L'accueil des clients au téléphone et au magasin. - La transmission des messages aux personnes concernées. - Conseiller les clients. - Encaisser les clients Connaissances obligatoires en électricité ou en panneaux photovoltaïques. Merci de nous...

  • Responsable Commerce International

    Il y a 5 mois

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue. Depuis maintenant plus de 10 ans,...

  • Chargé(e) Clientèle en Alternance H/F

    Il y a 5 mois

    Teyran, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise L’activité Eau de Veolia a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique. Sa vocation consiste à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter et assainir les eaux usées. Nous facilitons l’accès aux ressources, contribuons à...