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Care Team Lead Bordeaux
il y a 3 semaines
With 250 employees based in Paris, Nantes, Bordeaux and Lyon, Lydia has set itself the task of changing the codes of the bank by offering all the essential services to manage your money on a daily basis through a simple, accessible and enjoyable customer experience.
Part of our growth strategy is centred around attracting top talent to help us nurture our ongoing success. We are now looking for our new Care Team Lead.
Reporting to our VP Customer Care, you will join the Customer Care team. Our Customer Care team is made up of nearly 100 people and is growing rapidly to support the growth of our user base.
In order to succeed in this major transformation, we believe that our teams must benefit from a close and supportive management (from 5 to 9 agents per manager), embodied by our Care Team Leaders. Their purpose : to ensure that the Customer care Specialists under their responsibility have the best possible conditions to achieve their objectives.
What you will do:
- Animate your team on a daily basis and coordinate its activities (planning, staffing) ;
- Support your team in the management of customer requests (management of complex cases, coordination with other departments) ;
- Participate in recruitments, organize the onboarding of our newbies and contribute to the development of their skills ;
- Identify individual or collective support needs and set up associated action plans ;
- Manage the main KPIs of your team (productivity, quality, customer satisfaction) ;
- Lead all the management and HR processes of your team (performance review, personal development plan).
You are in the right place if:
- You have a solid experience in Customer support, a strong leadership, and you have already managed a customer service team ;
- You are details-oriented ; You are recognized for your pedagogy : you like to explain things in a simple way, to share as much information as you can, and you’re satisfied when you make people around you improve themselves.
And it’s a plus if:
- You like and have management projects experience.
Recruitment Process:
- Phone interview with a Talent Acquisition Specialist
- Home-assignment
- Interview with a Care Team Lead
- Interview with our Head of Customer Care
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Care Team Lead
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Lydia Solutions Temps pleinCréée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech tricolore a acquis une grande notoriété pour cette fonctionnalité et compte aujourd’hui plus de 7 millions d’utilisateurs. Avec ses 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s’est fixée pour mission de changer les codes de la...
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Care team lead F/H
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lydia Solutions Temps pleinCréée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech tricolore a acquis une grande notoriété pour cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs. Ces dernières années, Lydia a développé d'autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit, investissement...
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Care team lead F/H
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Lydia Solutions Temps pleinCréée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech tricolore a acquis une grande notoriété pour cette fonctionnalité et compte aujourd’hui plus de 7 millions d’utilisateurs. Ces dernières années, Lydia a développé d’autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit,...
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Team Lead
il y a 5 heures
Bordeaux, France Ubisoft Temps plein**Company Description** About Ubisoft** Ubisoft’s 20,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players’ lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs,...
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Team Leader Senior Bordeaux
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Expleo Group Temps pleinEn savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...
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Animateur(Trice) Bordeaux
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Domino Care Temps pleinAnimateur - BordeauxVous recherchez un poste d'animateur(trice) (H/F) et vous avez beauocup d'expérience dans ce domaine, cette offre est faite pour vous Nous recrutons, pour l'un de nos clients sur Bordeaux, un(e) animateur(trice) en foyer de jeunes travailleurs (H/F) en CDI.Nous sommes spécialisés dans le recrutement des métiers du...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Nexton Consulting FR Temps pleinDescription de l'offre NEXTON recrute un TEAM LEADER IT H/F, en CDI, à BORDEAUX ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Nexton Consulting FR Temps pleinDescription de l'offre NEXTON recrute un TEAM LEADER IT H/F, en CDI, à BORDEAUX ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur...
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Team Leader Publisher
il y a 7 jours
Bordeaux, France Affilae Temps pleinAFFILIATEMANAGER JUNIOR (H/F) - En Alternance Qui **sommes-nous ?** Acteur **innovant **dans le **domaine de l'affiliation, **Affilae est fondée sur des **valeurs de transparence**, d’ **e-commerce équitable **et d' **engagement dans le service**. ✨La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l'attribution et du partage des commissions...
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Animateur(trice) Bordeaux
il y a 5 jours
Bordeaux, France Domino RH Care Bordeaux Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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Animateur(Trice) Bordeaux
il y a 6 jours
Bordeaux, France Domino Care Temps pleinAnimateur - Bordeaux Vous recherchez un poste d'animateur(trice) (H/F) et vous avez beauocup d'expérience dans ce domaine, cette offre est faite pour vous ! Nous recrutons, pour l'un de nos clients sur Bordeaux, un(e) animateur(trice) en foyer de jeunes travailleurs (H/F) en CDI. Nous sommes spécialisés dans le recrutement des métiers du...
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Jardinier / Paysagiste (H/F) à Bordeaux
il y a 7 jours
Bordeaux, France O2 Care Services Temps pleinLe groupe Oui Care recrute en jardinage ! L'agence O2 Jardi-Brico Bordeaux, située à Saint-Jean-d’Illac recherche un(e) jardinier(e) en CDD 35 heures pour intervenir sur la zone de Bordeaux et ses alentours. Vos missions: Vous réaliserez vos missions en équipe pour effectuer les interventions ponctuelles chez nos clients, - Vous entretenez les...
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Jardinier / Paysagiste (H/F) à Bordeaux
il y a 7 jours
Bordeaux, France O2 Care Services Temps pleinLe groupe Oui Care recrute en jardinage ! L'agence O2 Jardi-Brico Bordeaux, située à Saint-Jean-d’Illac recherche un(e) jardinier(e) en CDI 35 heures pour intervenir sur la zone de Bordeaux et ses alentours. Vos missions: Vous réaliserez vos missions en équipe pour effectuer les interventions ponctuelles chez nos clients, - Vous entretenez les...
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Team Lead
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Dedalus SA Temps pleinVous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Dans le cadre de la structuration de notre service R&D, nous recherchons un(e) : Team Lead qui souhaite s'engager dans l'amélioration technologique du monde de la santé ! Missions - 1) Management du Service-...
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Team Lead
il y a 1 jour
Bordeaux, France Dedalus SA Temps pleinVous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Dans le cadre de la structuration de notre service R&D, nous recherchons un(e) : Team Lead qui souhaite s'engager dans l'amélioration technologique du monde de la santé ! Missions - 1) Management du Service-...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bordeaux, France HAYS Temps pleinMettez vos compétences au service de notre client. Notre client est un grand groupe agroalimentaire américain que nous accompagnons dans la recherche de son Team Leader à Bordeaux. Pour ce poste, vous devez gérer et développer vos équipes, gérer les activités et maintenir leur performance et motivation. Les missions principales sont les suivantes :...
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Team Leader Publisher
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Affilae Temps pleinAFFILIATEMANAGER JUNIOR (H/F) - En AlternanceQui **sommes-nous ?**Acteur **innovant **dans le **domaine de l'affiliation, **Affilae est fondée sur des **valeurs de transparence**, d' **e-commerce équitable **et d' **engagement dans le service**.La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l'attribution et du partage des commissions en...
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Jardinier / Paysagiste (H/F) à Bordeaux
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France O2 Care Services Temps pleinLe groupe Oui Care recrute en jardinage L'agence O2 Jardi-Brico Bordeaux, située à Saint-Jean-d'Illac recherche un(e) jardinier(e) en CDD 35 heures pour intervenir sur la zone de Bordeaux et ses alentours.Vos missions:Vous réaliserez vos missions en équipe pour effectuer les interventions ponctuelles chez nos clients,- Vous entretenez les jardins des...
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Team Lead
il y a 4 heures
Bordeaux, France Ubisoft Temps pleinJob Description We are looking for an experienced developer to take on team leadership responsibilities for Ubisoft Connect teams located in Bordeaux and collaborating with other teams in Europe and Canada. As a team lead, you will guide a team of software engineers and collaborate with product managers, UX designers, and QA specialists to ensure...
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Chef(fe) de Projet Delivery expérimenté(e)
il y a 2 semaines
Bordeaux, France CGI France Temps pleinChef(fe) de Projet Delivery expérimenté(e) / Team leader - F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients.IoT, machine Learning, IA/RPA, chatbots, modernisation IT, data, UX ou encore e-santé…à Bordeaux, nos