Care Team Lead Bordeaux

Il y a 6 mois

Bordeaux, France Lydia Solutions Temps plein

With 250 employees based in Paris, Nantes, Bordeaux and Lyon, Lydia has set itself the task of changing the codes of the bank by offering all the essential services to manage your money on a daily basis through a simple, accessible and enjoyable customer experience.

Part of our growth strategy is centred around attracting top talent to help us nurture our ongoing success. We are now looking for our new Care Team Lead.

Reporting to our VP Customer Care, you will join the Customer Care team. Our Customer Care team is made up of nearly 100 people and is growing rapidly to support the growth of our user base.

In order to succeed in this major transformation, we believe that our teams must benefit from a close and supportive management (from 5 to 9 agents per manager), embodied by our Care Team Leaders. Their purpose : to ensure that the Customer care Specialists under their responsibility have the best possible conditions to achieve their objectives.

What you will do:

- Animate your team on a daily basis and coordinate its activities (planning, staffing) ;
- Support your team in the management of customer requests (management of complex cases, coordination with other departments) ;
- Participate in recruitments, organize the onboarding of our newbies and contribute to the development of their skills ;
- Identify individual or collective support needs and set up associated action plans ;
- Manage the main KPIs of your team (productivity, quality, customer satisfaction) ;
- Lead all the management and HR processes of your team (performance review, personal development plan).

You are in the right place if:

- You have a solid experience in Customer support, a strong leadership, and you have already managed a customer service team ;
- You are details-oriented ; You are recognized for your pedagogy : you like to explain things in a simple way, to share as much information as you can, and you’re satisfied when you make people around you improve themselves.

And it’s a plus if:

- You like and have management projects experience.

Recruitment Process:

- Phone interview with a Talent Acquisition Specialist
- Home-assignment
- Interview with a Care Team Lead
- Interview with our Head of Customer Care

  • Analytics Team Lead

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Betclic Group Temps plein

    About Betclic GroupBetclic Group is a leading European sports betting and online gaming company, headquartered in Bordeaux, France. With a multicultural and international team of over 1000 employees from 43 nationalities, we offer a wide range of sports betting, poker, casino games, and online horse betting. Our community of 15 million players sports fans...

  • Animateur(Trice) Bordeaux

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Domino Care Temps plein

    Animateur - Bordeaux Vous recherchez un poste d'animateur(trice) (H/F) et vous avez beauocup d'expérience dans ce domaine, cette offre est faite pour vous ! Nous recrutons, pour l'un de nos clients sur Bordeaux, un(e) animateur(trice) en foyer de jeunes travailleurs (H/F) en CDI. Nous sommes spécialisés dans le recrutement des métiers du...

  • Team Leader Senior Bordeaux

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...

  • Jardinier / Paysagiste (H/F) à Bordeaux

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France O2 Care Services Temps plein

    Le groupe Oui Care recrute en jardinage ! L'agence O2 Jardi-Brico Bordeaux, située à Saint-Jean-d’Illac recherche un(e) jardinier(e) en CDI 35 heures pour intervenir sur la zone de Bordeaux et ses alentours. Vos missions: Vous réaliserez vos missions en équipe pour effectuer les interventions ponctuelles chez nos clients, - Vous entretenez les...

  • Jardinier / Paysagiste (H/F) à Bordeaux

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France O2 Care Services Temps plein

    Le groupe Oui Care recrute en jardinage ! L'agence O2 Jardi-Brico Bordeaux, située à Saint-Jean-d’Illac recherche un(e) jardinier(e) en CDD 35 heures pour intervenir sur la zone de Bordeaux et ses alentours. Vos missions: Vous réaliserez vos missions en équipe pour effectuer les interventions ponctuelles chez nos clients, - Vous entretenez les...

  • Team Lead

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    **Company Description** About Ubisoft** Ubisoft’s 20,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players’ lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs,...

  • Software Engineering Team Lead

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 2K Temps plein

    Job OverviewWe are seeking an experienced software engineering team lead to join our Ubisoft Connect team in Bordeaux. As a team lead, you will be responsible for guiding a team of back-end and front-end software engineers and collaborating with product managers, UX designers, and QA specialists to ensure successful launch of new features and maintenance of...

  • Team Lead

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    COMPANY DESCRIPTION About UbisoftUbisoft's 20,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players' lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs,...

  • Team Lead

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, Gironde, France Ubisoft Temps plein

    COMPANY DESCRIPTION About UbisoftUbisoft's 20,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players' lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs,...

  • Jardinier / Paysagiste (H/F) à Bordeaux

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France O2 Care Services Temps plein

    L'agence O2 Jardi Brico Bordeaux recherche un jardinier en CDI 35h pour intervenir sur la zone de Bordeaux et ses alentours. Postulez dès maintenant et bénéficiez de nombreux avantages: - Véhicule de service - Carte carburant - Matériel thermique et équipements professionnels fournis - Indemnités déplacement et repas jusqu’à 374 euros net/mois -...

  • Team Lead

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Dans le cadre de la structuration de notre service R&D, nous recherchons un(e) : Team Lead qui souhaite s'engager dans l'amélioration technologique du monde de la santé ! Missions - 1) Management du Service-...

  • Jardinier / Paysagiste (H/F) à Bordeaux

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France O2 Care Services Temps plein

    L'agence O2 Jardi Brico Bordeaux, basée à Saint-Jean-D'Illac recherche un jardinier en CDD 35h pour intervenir sur la zone de Bordeaux et ses alentours: Postulez dès maintenant et bénéficiez de nombreux avantages: - Véhicule de service y compris pour les trajets domicile-travail - Carte carburant - Matériel thermique et équipements professionnels...

  • Jardinier / Paysagiste (H/F) à Bordeaux

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France O2 Care Services Temps plein

    L'agence O2 Jardi Brico Bordeaux, basée à Saint-Jean-D'illac recherche un jardinier en CDD 35h pour intervenir sur la zone de Bordeaux et ses alentours. Postulez dès maintenant et bénéficiez de nombreux avantages: - Véhicule de service y compris pour les trajets domicile-travail - Carte carburant - Matériel thermique et équipements professionnels...

  • Professeur de langues à domicile à Bordeaux

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Complétude Bordeaux Temps plein

    Désignation de l'offre : Nous recherchons un enseignant de langues pour accompagner un élève en Licence 2 en français à domicile à Bordeaux.Conditions de travail : - Rythme de 2 heures par semaine, à raison d'une fois par semaine. - Rémunération : 27,42 € brut par heure. - Horaires : Jeudi.A propos de notre agence : Complétude Bordeaux, leader...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Mettez vos compétences au service de notre client. Notre client est un grand groupe agroalimentaire américain que nous accompagnons dans la recherche de son Team Leader à Bordeaux. Pour ce poste, vous devez gérer et développer vos équipes, gérer les activités et maintenir leur performance et motivation. Les missions principales sont les suivantes :...

  • Team Lead

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    Job DescriptionWe are looking for experienced developers with proven leading experience to take on team leadership responsibilities for Ubisoft Connect in teams located in Bordeaux and collaborating with other teams in Europe and Canada.  As a team lead, you will guide a team of back-end and front-end software engineers and collaborate with product...

  • Chirurgien Neurochirurgiste Bordeaux

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Retrouvez un emploi stable à Bordeaux dans le domaine de la neurochirurgie au Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux, l'un des principaux employeurs de Nouvelle-Aquitaine. Vous rejoindrez une équipe solidaire et dynamique spécialisée dans les chirurgies de pointe pour adultes et enfants avec des pathologies vasculaires, cérébrales tumorales ou...

  • Roofer (H/F) - Leader Artigues Près Bordeaux

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LEADER ARTIGUES PRES BORDEAUX Temps plein

    A propos de l'entreprise :Leader Intérim Artigues Près Bordeaux, spécialisée dans le bâtiment second oeuvre et la taille de pierre, recherche pour l'un de ses clients un couvreur H/F.A propos du poste :Vous effectuerez les missions suivantes :Dépose de la couverture anciennePose de pare pluieManutention de tuilesReprise de tuiles de...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Claudie Pierlot France Temps plein

    **Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Conseiller de vente - Bordeaux H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: INTÉGREZ LA TEAM CLAUDIE ET VIVEZ DES CHALLENGES À LA HAUTEUR DE VOTRE TALENT ! En tant que Vendeur vous serez un véritable ambassadeur du projet d’entreprise et vous incarnerez nos...

  • Un Test Lead sur Bordeaux

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Smarteo Travail à distance Freelance Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Test Lead sur Bordeaux Description: Les livrables attendus incluent la définition de la stratégie de recette pour un futur outil de gestion. l'élaboration du plan de test, la coordination des testeurs, le suivi de la recette avec reporting, l'exécution des plans de test,...