Cyber Sdm Senior
Il y a 6 mois
Cyber SDM Service Delivery Manager Senior Tâches:
- Est garant de l?atteinte des indicateurs contractuels (SLA)
- Est garant de la qualité de la production (run) de son périmètre (objectif : Indice de satisfaction défini par la service line)
- Consolide les reportings, les analyses et définit les plans d?action nécessaires à l?amélioration du delivery
- Est garant de la définition et de l?implémentation du processus d?amélioration continue
- Contribue à améliorer la satisfaction client ? Est garant de l?optimisation des coûts
- Fournit l?ensemble des éléments nécessaires à la facturation client
- Prépare et anime les comités clients de production et/ou comités internes relatifs à la prestation
- Est responsable de l?animation de l?équipe de son périmètre
