Renfort Gare Marseille Saint-charles Jeux
il y a 1 mois
**Missions générales**
Le Responsable Services en Gare est en charge d’une mission générale d’accompagnement des clients en gare. Cette mission se décline comme suit:
- La gestion des flux sous l’autorité du Chef de plateforme
- Orientation des clients sur la plateforme et son environnement
- Information individuelle des clients sur les services présents en gare, l’intermodalité et la desserte ferroviaire de la gare,
- L’assistance aux personnes à mobilité réduite de manière exceptionnelle et justifiée
- La prise en charge des clients en gare lors de fortes perturbations, sur le périmètre de la prestation de base.
Au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare, il contribue également aux missions suivantes:
- Gestion des Flux
- Gestion de la coactivité
- Information Voyageurs
- Sûreté
- Gestion des situations perturbées
- Surveillance des installations.
- Gestion de site : tour de gare Vision clients, interface avec les commerces,.
**Activités**
Assiste le Chef de plateforme dans ses missions:
- Dans la gestion au quotidien et en situation normale de la gare de Marseille._
- Dans la gestion des bagages abandonnés et dans les évacuations de gare ou toute autre situation perturbée :_
- Balisage de périmètre
- Recherche du propriétaire en lien avec le CP
- Sollicite le GP pour passer les annonces nécessaires par les agents IVAssurer les missions d’accompagnement client en situation perturbée
En situation perturbée, le Responsable Services en Gare:
- Veille à la réalisation de la prestation d’assistance PMR en déclenchant l'astreinte prestataire si aucune prestation n’est programmée en ouverture du service (cas d’une prestation d’assistance PMR externalisée),
- Demande aux prestataires de services en gare de réaffecter leurs ressources disponibles selon les directives du Chef de Plateforme;
- Fait prolonger, sur demande du Chef de Plateforme, les services en gare de son périmètre (toilettes, OT, consignes,) ;
- Contribue, avec le Responsable Gestion de Site, à la mise en place de dispositifs d’information, de sécurité ou de gestion de flux ainsi qu’à l’évacuation de la gare le cas échant ;
- A la fin de la crise, s’assure du repli de tous les moyens déployés par les prestataires de son périmètre.
Contribuer à une bonne gestion des flux et à une co-activité efficiente de tous les acteurs du site
- En situation normale, le Responsable Services en Gare doit veiller au respect du plan de prévention par les prestataires d’assistance PMR et prendre, le cas échéant et sur accord du Gestionnaire de Plateforme, toutes les mesures nécessaires ;
- Afin d’assurer une bonne gestion des flux voyageurs, il met en œuvre les moyens humains de gestion de flux demandés par Gestionnaire de Plateforme.
Autres Missions
- En tant qu’acteur du COEG, l’agent Services en Gare contribue à toutes les activités de gestion de plateforme. Notamment, il lui est demandé de:
- Informer Gestionnaire de Plateforme de tout élément susceptible d’avoir un impact sur les stocks, densités et parcours de voyageurs en gare ;
- Informer le gestionnaire de site opérationnel de tout dysfonctionnement constaté sur une installation en gare.
- Il peut réaliser de tour de gare Vision clients et autres missions de gestion de site en renfort du COSG (à la demande du Responsable opérationnel de Gestion de site
- Il peut contribuer à l’information voyageurs à la demande du Chef de plateforme
- Il assure un rôle d’interface avec les commerces et autres services en gare et fait le lien avec le responsable le Manager de gare de Marseille St Charles.
- Il peut assurer les missions de gestionnaire de site opérationnel (COSG) ou être en renfort.
- En cas de problème d’accessibilité temporaire ou permanente avec le prestataire en charge de la mission, le l’Agent Services en Gare prévoit, organise et met en œuvre les mesures de substitution pour permettre l’accessibilité (ex. réservation de taxi,). Pour ce faire, il peut solliciter et mettre à contribution le Responsable Information Voyageurs et le Responsable Gestionnaire de site opérationnel. Peut contribuer de manière exceptionnelle et en cas de défaillance du prestataire à la gestion des objets trouvés (hors procédure bagage abandonné)
- **_« Les missions citées ne sont pas exhaustives. L’employeur se réserve le droit de faire évoluer le poste et ses missions »_**
**Compétences requises**
Savoirs:
Principe Métier information voyageurs
Connaitre les principes d’Exploitation des gares
Services en gare, commerces,Etc
**Maitrise de la langue anglaise**
Savoirs faire:
Expression orale
Relation clients
Connaissance des outils Information Voyageurs
Savoirs être:
Maitrise de soi
Relations clients
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Agent d'Accueil H/F
il y a 2 jours
Marseille, France Cityone - Passager Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...
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Agent d'Accueil H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France Cityone - Passager Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...
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Guichetier Gare Routière
il y a 4 semaines
Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein**Entité de **rattachement****: - La Gare Routière Saint-Charles Elle est rattachée à la Direction Métro et est chargée de : - La vente de titres régionaux, nationaux et internationaux - L'assistance aux manoeuvres des autocars - Les services de la plate-forme : gestion des équipements, l'information voyageurs Depuis le 1er janvier 2012, la RTM...
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Guichetier Gare Routière
il y a 1 mois
Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein**Entité de **rattachement****: - La Gare Routière Saint-Charles Elle est rattachée à la Direction Métro et est chargée de : - La vente de titres régionaux, nationaux et internationaux - L'assistance aux manoeuvres des autocars - Les services de la plate-forme : gestion des équipements, l'information voyageurs Depuis le 1er janvier 2012, la RTM...
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Agent d'Accueil H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France Cityone - Passager Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...
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Guichetier Gare Routière
il y a 4 semaines
Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein**Entité de **rattachement****: - Direction du Métro (MTR) : Pour assurer l'exploitation du réseau, elle est organisée en plusieurs pôles dont deux sont principalement chargés de l'opérationnel. Les missions du Département Opérations Mouvement sont : - La circulation des rames, en toute sécurité et régularité, - La réalisation de prestations...
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Guichetier Gare Routière St Charles
il y a 1 mois
Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein**Entité de **rattachement****: - Direction du Métro (MTR) : Pour assurer l'exploitation du réseau, elle est organisée en plusieurs pôles dont deux sont principalement chargés de l'opérationnel. Les missions du Département Opérations Mouvement sont : - La circulation des rames, en toute sécurité et régularité - La réalisation de prestations...
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Guichetier Gare routière H/F
Il y a 2 mois
Marseille, France RTM Temps pleinFinalités du poste Intégré(e) aux équipes de la gare routière de Marseille-St Charles, vous êtes au service de nos clients, vous les informez et vendez les titres de transports en garantissant une qualité de service optimale. Description des missions Plus précisément, vous : Renseignez les clients sur l'offre de service et veillez à la...
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Marseille, France SNCF Temps pleinPubliée le 15/05/ Description de l'employeur Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 4 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets...
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Marseille, France SNCF Temps pleinPubliée le 24/05/ Description de l'employeur Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 4 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets...
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Saisonnier (H/F) Restauration
il y a 1 mois
Marseille 7e, France SOFITEL MARSEILLE VIEUX PORT Temps plein**Vivez votre métier avec passion au cœur de Marseille ! Vous recherchez un poste avec vue ?** **LE SOFITEL MARSEILLE VIEUX PORT recherche pour la saison H/F : Chef de Rang, Commis, Barman.** **CONDITIONS & AVANTAGES**: CDD saisonnier 39h de Avril/Mai à Fin Septembre/Octobre Salaire : à définir selon expérience - Indemnités repas 2 jours de repos...
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Agent de Comptoir Polyvalent
il y a 1 mois
Marseille, France Rent A Car Temps pleinNous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations...
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Bagagiste (H/F)
il y a 1 mois
Marseille 1er, France Bagmobile Temps pleinBagmobile souhaite offrir une prestation claire, rapide et efficace au client pour faciliter son séjour en portant à sa place "le poids des désagréments du voyage". Devenez Agent comptoir & bagagiste dans notre consigne à bagages à la gare Saint-Charles de Marseille. - Garantissez une relation de confiance avec la clientèle - Enregistrer et stocker...
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Bagagiste (H/F)
il y a 4 semaines
Marseille 1er, France Bagmobile Temps pleinBagmobile souhaite offrir une prestation claire, rapide et efficace au client pour faciliter son séjour en portant à sa place "le poids des désagréments du voyage". Devenez Agent comptoir & bagagiste dans notre consigne à bagages à la gare Saint-Charles de Marseille. - Garantissez une relation de confiance avec la clientèle - Enregistrer et stocker...
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Chef de Service Montval Saint Joseph
il y a 1 mois
Marseille 9e, France Hôpital Saint Joseph Marseille Temps plein**L’HOPITAL SAINT JOSEPH - MONTVAL** **RECHERCHE** **UN CHEF DE SERVICE** **L’Hôpital Saint Joseph-Montval de Marseille recherche un Chef de Service, salarié à temps complet sous contrat à durée indéterminée pour l’ouverture de ce nouvel établissement.** **L’Hôpital Saint Joseph-Montval** L’Hôpital Saint Joseph-Montval regroupe une...
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Réceptionniste Tournante
il y a 1 mois
Marseille 1er, France greet hotel Marseille Saint Charles Temps pleingreet Marseille St Charles vous offre l'opportunité d'intégrer une équipe jeune et dynamique. Nous recherchons un/ une réceptionniste multi-compétent disponible et flexible: Pour un contrat CDI/ 39h/semaine dont les missions principales sont: Assurer l'accueil et les différentes prestations offertes aux clients (réception, réservation, bar,...
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Equipier(E) Polyvalent(E) en Restauration Rapide
il y a 6 jours
Marseille 1er, France Carl's Jr. Temps plein**Carl's Jr Marseille Saint-Charles** Dans le cadre se son ouverture à la Gare Marseille Saint-Charles, l'enseigne californienne Carl's Jr recherche des équipiers polyvalents. Vous souhaitez entreprendre et relever de nouveaux défis ? Alors rejoignez-nous ! - Est passionné(e) par la restauration et le contact avec les clients - Aime travailler en...
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Stage Welcome Host
il y a 1 mois
Marseille, France Europcar Mobility Group Temps pleinDescription de l'entreprise Europcar Mobility Group est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité présent dans plus de 130 pays. Nous voulons être la « mobility service company » préférée des clients, en offrant des solutions alternatives et attractives de mobilité : location de véhicules particuliers et utilitaires, services...
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Responsable Maintenance
il y a 1 mois
Marseille, France Aix-Marseille Université Temps plein**Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Unis Cité Relais Méditerranée Temps pleinRejoins l'équipe du service Capitaineries de la Métropole Aix Marseille, et va à la rencontre des plaisanciers, usagers des Ports de Sausset, La Ciotat, Le Frioul, Carry, et Marseille. Participes à leur sensibilisation à la préservation de la biodiversité marine et au respect de l'Environnement. Les volontaires seront mobilisés en binôme, à tour de...
