Chef de Réception

Il y a 2 mois


Le Havre, France NOVOTEL LE HAVRE CENTRE GARE Temps plein

**PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE**

Le Novotel Le Havre Centre Gare recrute son ou sa futur(e) Chef(fe) de Réception

Appartenant à un groupe familial, notre Hôtel Restaurant - récemment rénové - propose 128 chambres à une clientèle variée d’affaires et de loisirs ainsi que des espaces de séminaires, de bien-être, fitness et de coworking.

Nous recherchons un nouveau talent afin de renforcer notre équipe de 40 collaborateurs. Si vous êtes passionné(e) par l’accueil client et que leur satisfaction est votre priorité, ce poste est fait pour vous. Doté(e) d’une expérience en tant que manager, vous incarnez l’esprit d’équipe et la qualité de service. Vous accompagnerez une équipe volontaire et motivée composée d’une Assistante Chef de Réception, de 3 réceptionnistes tournants, d’un réceptionniste de nuit et d’une apprentie.

**PRÉSENTATION DU POSTE**

Rattaché directement à la Direction, le (la) Chef(fe) de Réception est garant(e) du bon déroulement du séjour de nos clients. Par ses actions et son professionnalisme, il (elle) participe à l’image de l’hôtel et ainsi à son développement. Ses principales missions seront les suivantes:
**GESTION DU SERVICE ET RELATION CLIENT**
- Garantir la qualité de l'expérience client tout au long de son séjour
- Piloter et superviser l’accueil des clients
- Développer et optimiser le remplissage de l’hôtel
- Optimiser et sécuriser le chiffre d’affaires (mettre en place et veiller au respect des procédures, suivi de la facturation et des encaissements, gestion des débiteurs divers, des encours et des comptes permanents)
- Participer activement à la politique tarifaire de l’hôtel et à la promotion du programme de fidélité auprès des clients
- Participer à la préparation du budget d’exploitation annuel du service et aux prévisions financières et veille à l’atteinte de celui-ci
- Etre le véritable pilote économique de son service
- Prendre des initiatives et participer à la réalisation des objectifs de l’hôtel
- Assurer le suivi de la qualité de son service : répondre aux avis clients et en faire l’analyse
- Mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client

**MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT D’ÉQUIPE**
- Fédérer les collaborateurs pour l’amélioration de la qualité de service aux clients
- Accompagner son équipe au quotidien en étant au maximum en Front Office (entretien de la motivation, information sur les priorités )
- Participer au recrutement
- Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assister aux réunions de service et contribuer activement aux remontées d’informations

**RITÈRES REQUIS**

Savoirs:

- Expérience souhaitée de 3 ans en hébergement
- Maitrise de l’anglais indispensable
- Maîtrise des logiciels FOLS et TARS
- Bonne connaissance de l’hôtellerie
- Compétences informatiques (Word et Excel)

Savoir-être
- Personne de terrain
- Leadership et force de proposition
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Rigueur et organisation

**CONTRAT ET AVANTAGES**
- CDI à temps plein (35h/semaine) - Badgeuse : heures supplémentaires majorées. En période d’activités loisirs, peut être amené(e) à travailler le week-end et jours fériés.
- Rémunération : entre 2200 et 2350€ brut mensuel selon profil et expérience
- Avantages:

- Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%
- Accord d’intéressement collectif,
- Prime de vacances et prime de fin d’année (25% du salaire brut mensuel pour chacune), prime d’ancienneté
- Avantages en nature prise (repas)
- Formations et développement des compétences
- Carte collaborateur Heartist permettant de bénéficier de remises chez les partenaires du groupe Accor

Prise de poste : dès que possible.

Candidature à adresser à l’attention de la Directrice Adjointe, Madame Aurélie DUHAMEL

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 350,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail les jours fériés
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Le Castellet, France Groupement de lieux de réception Temps plein

    Dans le cadre de la saison 2023 et suite à l'accroissement de notre activité, nous sommes à la recherche de notre futur Régisseur de lieu de réception. En tant que référent.e technique du lieu, vous serez en charge de: - l'entretien général du lieu de réception - la préparation matérielle et logistique des événements - la mise en place de nos...


  • Le Havre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le cabinet MANPOWER CONSEIL RECRUTEMENT de Beauvais-Chambly, recherche pour son client acteur incontournable dans le secteur du e-commerce un CHEF D'EQUIPE RECEPTION (H/F): **Les missions****: Rattachée au responsable préparation, vous serez en charge de superviser l'activité réception avec le management d'une équipe de 10 à 20...

  • Chef de Réception

    il y a 3 jours


    Le Conquet, France SAINTE-BARBE HÔTEL & SPA Temps plein

    Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa** recherche un/une Chef de Réception. Vos missions seront les suivantes: - Accompagner et suivre les équipes de Réception - Accueillir, renseigner et conseiller les clients - Gérer les réservations de l'hôtel, du restaurant et du SPA - Gérer le relationnel client avant, pendant et après le séjour - Préparer et faire...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France JOST Hôtel Temps plein

    **Description du poste** Notre mission chez JOST est de créer l'expérience de l'hôtel de demain, nous ne souhaitons pas réinventer l'hôtellerie mais revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. MELT souhaite devenir une source d'effervescence et d'animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes et les locaux....

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France JOST Hôtel Temps plein

    **LA DESTINATION** A deux pas du centre du HAVRE, JOST a fraîchement déposé ses valises pour y incarner le nouveau Hotspot de la ville. Bien plus qu’un hôtel, nous avons vu les choses en grand et pensé un lieu pluriel Avec son FOOD COURT de près de 200 places et sa terrasse ensoleillée, JOST c’est aussi une destination culinaire incontournable....


  • Le Havre, France Pôle Emploi Temps plein

    Rattaché à la direction, vous serez amené à : Superviser l'équipe de réception et veiller à sa bonne organisation Accueillir les clients à leur arrivée (Check-in) Répondre aux diverses demandes des clients au cours de leur séjour Encaisser les clients à leur départ (Check-out) Gérer le planning de réservation Participer au développement...


  • Charenton-le-Pont, France Franchisé Accor Temps plein

    L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. Votre Rôle - Accueillir, renseigner et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour - Piloter des activités (telles que les groupes ; les débiteurs ; la relation client ) - Promouvoir...

  • 1ère de Réception

    il y a 6 jours


    Le Havre, France JOST Hôtel Temps plein

    **Description du poste** Notre mission chez JOST est de créer l'expérience de l'hôtel de demain, nous ne souhaitons pas réinventer l'hôtellerie mais revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. MELT souhaite devenir une source d'effervescence et d'animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes et les locaux....

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois


    Le Mesnil-Amelot, France CAMPANILE Temps plein

    **CHEF DE RECEPTION** **responsabilités principales**: - Accueillir les clients - Gérer le remplissage de l'établissement - Être le bras droit de la direction **métier**: - Le Chef de réception est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée et à leur départ. Il facilite le déroulement...

  • Chef D'équipe Réception

    il y a 1 semaine


    Castelnau-le-Lez, France Nitro Temps plein

    La société NITRO, spécialisée dans l'univers de la pharmacie et de la parapharmacie recherche un(e) Chef/Cheffe d’équipe Réception-Rangement en Contrat à Durée Indéterminée 39.30h pour compléter son équipe basée au sur Castelnau-le-Lez. **Mission principale **:Le chef d’équipe Réception/ Rangement est chargé de piloter et d’organiser...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Sacy-le-Grand, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel, vous travaillerez en autonomie et aurez la responsabilité d'une équipe de 7 personnes tout en veillant au bon fonctionnement de la Réception. Vos missions sont: - Manager une équipe de 7 personnes : 1 Réceptionniste de jour, un du soir, 1 night audit et 4 voituriers et bagagistes ; - Définir les...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France Logis Hotels Temps plein

    Avec 15 000 salariés et 3 000 apprentis, le groupe Logis Hôtels & Citotel est le 1er employeur de l’hôtellerie-restauration dans les territoires. Chacun des 2 400 établissements indépendants qui compose ce groupe construit chaque jour une hôtellerie-restauration moderne, déstandardisée et durable ; chaque hôtelier-restaurateur œuvre pour des...

  • Chef de Réception

    il y a 3 jours


    Le Havre, France Logis Hotels Temps plein

    Avec 15 000 salariés et 3 000 apprentis, le groupe Logis Hôtels & Citotel est le 1er employeur de l’hôtellerie-restauration dans les territoires. Chacun des 2 400 établissements indépendants qui compose ce groupe construit chaque jour une hôtellerie-restauration moderne, déstandardisée et durable ; chaque hôtelier-restaurateur œuvre pour des...

  • Chef de Brigade Reception

    il y a 2 jours


    Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps plein

    Développez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. Vous êtes en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir, renseigner et répondre aux...


  • Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps plein

    Développez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir,...


  • Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps plein

    Développez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir,...


  • Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps plein

    Développez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir,...


  • Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps plein

    Développez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir,...


  • Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps plein

    Développez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir,...


  • Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps plein

    Développez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir,...