Gestionnaire Adv

Nous recherchons pour notre client, un(e) «Assistant(e) ADV » H/F. Nous vous proposons un poste en CDI ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération proposée sera calculée selon profil à partir de 28 000 Euros brut/an sur 14 mois (déjà inclus). Vous bénéficierez de nombreux avantages (prime d’intéressement et transport, restaurant d’entreprise, CE ) Le poste est basé dans le secteur de l’Arbresle (69) accessible en véhicule.

Et si vous profitiez de ce mois d'avril pour explorer de nouvelles opportunités ? En voilà une très belle en région lyonnaise

Nous recherchons pour notre client un(e) « **Assistant(e) ADV **»** **H/F. Le poste est basé dans le secteur de l’Arbresle (69), accessible en véhicule.

Rattaché(e) au Responsable service client, vous aurez pour responsabilités principales la prise en charge des besoins des clients internes et externes.

A ce titre et après une période de formation à nos activités, vos missions sont les suivantes:
Gestion administrative:

- Gérer les demandes des clients en s’assurant de la conformité finale par rapport à la demande initiale
- Assurer la gestion administrative des demandes
- Gestion de la base de données clients/tarifaire/articles sur le logiciel SAP
- Classer, mettre à jour et archiver les informations des clients : lettres de conditions commerciales, spécificités clients
- Faire remonter les informations pertinentes aux services de l’entreprise
- Gestion et contrôle des demandes d’avoir, des factures ou demandes de régularisation à la suite d’un litige.

Gestion commerciale:

- Répondre aux demandes clients via nos outils dans le délai imparti
- Saisir les devis et/ou commandes sur SAP
- Classement des dossiers
- Apporter son expertise à l’ensemble des demandes clients de son périmètre, le cas échéant, transmettre le besoin et s’assurer de sa bonne prise en compte
- Alerter son Responsable en cas de situations sensibles clients (pour anticiper un risque client)
- Développer une relation de proximité avec le client (interne ou externe)
- Participer au maintien et à l’amélioration de l’image de marque de la société.

Qualité:

- Participer à l’identification des déviations et/ou réclamations, leurs enregistrements, la recherche des causes primaires, pour en assurer la réponse et/ou l’escalade.
- Participer à l’amélioration continue du service en proposant des axes d’amélioration.

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire de minimum 2 ans en ADV ou Assistanat commercial ? Alors, postulez vite

Niveau Requis : Bac+2 minimum

**Compétences attendues**:

- Vous êtes à l'aise en anglais (oral et écrit), la maîtrise d'une seconde langue est un plus.
- Une première expérience au sein d'un service clients serait un avantage certain.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
- Vous êtes rigoureux, organisé et disposez de compétences avancées en communication écrite et orale.
- Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?_
- Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes)._

Nous recherchons pour notre client, un(e) «Assistant(e) ADV » H/F. Nous vous proposons un poste en CDI ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération proposée sera calculée selon profil à partir de 28 000 Euros brut/an sur 14 mois (déjà inclus)...