Gestionnaire Satisfaction Clients

Il y a 2 mois


Chavanod, France Miliboo Temps plein

un siège basé à Chavanod (à 5 km d’Annecy)
- 2 showrooms parisiens et 1 showroom lyonnais dénommés les « Miliboutiques »
- une plateforme logistique basée à Saint Martin de Crau (13)
- une Filiale Espagnole basée à Palma de Mallorque

En pleine croissance, (39 M de CA cette année), nous comptons poursuivre notre progression et recrutons des talents pour rejoindre cette belle aventure.

Nous sommes à la recherche d’un Assistant Service clients SAV Call **(F/H) **pour intervenir au siège basé près d’Annecy.

**Vos missions**:
Notre service clients est composé de 4 pôles:

- Le service commercial
- Le service SAV
- Le service international (commercial et SAV pour Italie/Espagne et Allemagne)
- Le service satisfaction clients (avis internet et réseaux sociaux)

Le poste est à pourvoir au sein du service satisfactions clients:

- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement,
- Créer du lien entre la marque et les clients Miliboo, en veillant à la satisfaction client en interne et en externe,
- Recueillir les avis, analyser l’expérience utilisateur et identifier les points forts et les points faibles de l’entreprise pour proposer des pistes d’amélioration et répondre aux besoins des clients (analyse des verbatims, KPI etc.),
- Analyser les avis clients et élaborer des rapports transmis mensuellement aux différents services (Direction, Service Client, Transport, Produit),
- Surveiller les notes en ligne et mettre en place des actions afin d’assurer le maintien et la progression de ces notes,
- Intervenir auprès du SAV en cas de litige et négocier le meilleur compromis pour le client tout en défendant les intérêts de l’entreprise,
- Supporter les équipes SAV, Commercial, Communication en étant leur interlocuteur privilégié concernant les réponses à apporter aux clients ; en cas de litige, apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes complexes au bon interlocuteur,
- Assurer une veille sur le web, être à l’écoute, analyser et faire un état des lieux des conversations sur la satisfaction client ; s’informer régulièrement sur la satisfaction client afin d’apporter de nouvelles idées pouvant contribuer à l’amélioration des process du service client,
- Proposer des solutions pour améliorer l’information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services, ex : mise à jour des pages Google, de la FAQ du site Miliboo, etc
- Gérer les commandes et le stock de cadeaux destinés aux clients

**Compétences requises**:

- Aisance rédactionnelle et très bon niveau d'orthographe
- Autonomie
- Travail en équipe
- Bon relationnel avec les clients par téléphone et à l'écrit
- Gestion des priorités
- Gestion du stress
- Capacité de s'adapter à des situations litigieuses

Nous avons hâte de prendre connaissance de votre CV et lettre de motivation :)

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Cantine
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 17/04/2023


  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Chavanod, France HAYS Temps plein

    Travaillez jusqu'à 4 jours par semaine en télétravail au sein de ce cabinet ! Notre client est un cabinet de conseil et d'expertise comptable à taille humaine de 30 collaborateurs, à Annecy. Il intervient auprès d'une clientèle variée sur des problématiques comptables, fiscales, sociales et juridiques. Il recrute un Gestionnaire de paie dans le...


  • Chavanod, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...


  • Chavanod, France PER INTER Temps plein

    **PER INTER** - _Spécialiste de l’importation de fromages européens_ - _Créée en 1989_ - _CA 85 millions €_ - _35 collaborateurs_ - _3 réseaux de vente : RHF - GMS - IAA_ **PER INTER recrute un Gestionnaire Approvisionnement H/F** **Notre expertise** Depuis plus de 30 ans PER INTER place la satisfaction de ses clients au centre de sa...

  • Gestionnaire de paie H/F

    Il y a 2 mois


    Chavanod, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un beau cabinet comptable situé à Annecy, un Gestionnaire de paie en CDI.Dans le cadre de vos missions, vous intervenez sur un portefeuille clients principalement composé de TPE dans divers secteurs d'activité. Vous êtes encadré et supervisé dans la réalisation de vos missions. Vos missions consistent...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 1 mois


    Chavanod, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un beau cabinet comptable situé à Annecy, un Gestionnaire de paie en CDI.Dans le cadre de vos missions, vous intervenez sur un portefeuille clients principalement composé de TPE dans divers secteurs d'activité. Vous êtes encadré et supervisé dans la réalisation de vos missions. Vos missions consistent...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 3 jours


    Chavanod, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un beau cabinet comptable situé à Annecy, un Gestionnaire de paie en CDI.Dans le cadre de vos missions, vous intervenez sur un portefeuille clients principalement composé de TPE dans divers secteurs d'activité. Vous êtes encadré et supervisé dans la réalisation de vos missions. Vos missions consistent...


  • Chavanod, France Hays Temps plein

    Notre client, cabinet d'expertise comptable basé sur le bassin annécien et Albertville, recrute son futur Gestionnaire de paie dans un contexte de croissance de son portefeuille. Ce cabinet propose un cadre formateur à ses collaborateurs qui se voient évoluer dans de bonnes conditions de travail. Tous les meilleurs outils logiciels sont à leurs...


  • Chavanod, France Linking Talents Temps plein

    Dans le cadre de son développement j’accompagne mon client un cabinet comptable à Chavanod dans la recherche d’un **Gestionnaire de paie.** Les missions de votre poste: En tant que gestionnaire paies, vous serez rattaché à la référente paie et vous serez en charge des missions suivantes: - La production des bulletins de paies (sur différentes...

  • Gestionnaire de paie H/F

    Il y a 2 mois


    Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable de très bonne réputation basé à Chavanod. En pleine croissance, il recherche un gestionnaire de paie confirmé pour renforcer son équipe. Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d'une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les 250 bulletins de paie de...

  • Gestionnaire de paie H/F

    Il y a 2 mois


    Chavanod, France Peakh Temps plein

    Description du poste et MissionsNotre client est un cabinet d’expertise comptable de très bonne réputation basé à Chavanod. En pleine croissance, il recherche un gestionnaire de paie confirmé pour renforcer son équipe. Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d’une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les 250...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 3 jours


    Chavanod, France Peakh Temps plein

    Description du poste et MissionsNotre client est un cabinet d’expertise comptable de très bonne réputation basé à Chavanod. En pleine croissance, il recherche un gestionnaire de paie confirmé pour renforcer son équipe. Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d’une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les 250...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 3 jours


    Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable de très bonne réputation basé à Chavanod. En pleine croissance, il recherche un gestionnaire de paie confirmé pour renforcer son équipe. Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d'une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les 250 bulletins de paie de...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 3 jours


    Chavanod, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière Notre client est un cabinet d'expertise comptable et de commissariat implanté sur plusieurs sites en Haute-Savoie. Cabinet historique de la ville d’Annecy, il a pour objectif d'apporter un conseil de qualité et de proximité à ses clients, TPE et PME diversifiées. Afin d’accompagner sa croissance, les...


  • CHAVANOD, France Eclipse Temps plein

    Eclipse recherche pour l'un de ses clients, un cabinet comptable sur Chavanod (74), un Gestionnaire de paie confirmé H/F.Sous la responsabilité d'un responsable de Pôle paie, vous gérez un portefeuille de manière autonome sous Silae.A ce titre vos missions sont :- Etablir les bulletins de paies (250-300 paies).- Effectuer les charges sociales.-...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois


    Chavanod, France Talents AEC Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents AEC, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'audit et de l'expertise comptable, vous accompagne avec réactivité et transparence dans la réalisation de vos projets professionnels. Notre force : notre compréhension du secteur de l'expertise comptable et de ses spécificités. Nous accompagnons nos talents...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Chavanod, France Talents AEC Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents AEC, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'audit et de l'expertise comptable, recherche pour son client, cabinet comptable situé à Chavanod, un Gestionnaire de paie (H/F) en CDI. **Description du poste**: Vous assurez les missions suivantes: Etablissement des bulletins de paie (entre 200 et 300 par...

  • Gestionnaire Cotisations

    il y a 1 mois


    Chavanod, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 1 semaine


    CHAVANOD, France BEHIVE Temps plein

    Cela se traduit par :- Un équilibre vie pro/vie perso : Des horaires de travailles flexibles, droit à la déconnexion, une charte de télétravail (1 jour par semaine + 20 supplémentaires exceptionnels dans l'année)- Un plan de carrière attractif : Les Experts mettent en place des formations tout au long de l'année pour vous accompagner sur le...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Chavanod, France Hays Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour le compte de notre client, un beau cabinet d'expertise comptable à l'écoute de ses collaborateurs, un Gestionnaire de paie autonome H/F en CDI pour l'un de ses bureaux situé à Chavanod à coté d'Annecy. Sous la direction du Responsable paie, vous gérez votre propre portefeuille de clients...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 3 jours


    Chavanod, France FED Finance Temps plein

    **Votre fonction**: Vous rejoignez un groupe ayant 20 bureaux, 550 collaborateurs présent sur la Savoie (73), la Haute-Savoie (74), l’Isère (38) et les Hautes Alpes (05). Dans le cadre de la forte croissance du bureau de CHAVANOD (74), nous recherchons un(e) Gestionnaire de Paie pour gérer un portefeuille client multi conventionnel en toute autonomie,...