Chef Apv

Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 31 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi.

Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.

Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite

En intégrant nos concessions, nous vous proposons une grande diversité de métiers.

Nous recherchons pour nos concessions un (e) Chef Après-Vente (mobile sur le 13):
**Activités relatives au management du secteur après-vente**
- Détermination et suivi des objectifs,
- Appui à l’encadrement du SAV,
- Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc

**Activités relatives à l’organisation et à la gestion du secteur après-vente**
- Suivi de l’activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d’activité / détermination d’actions correctives,
- Élaboration et suivi du budget annuel de l’activité,
- Participation à la gestion financière de l’activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente ),
- Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, - participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements ,
- Suivi des garanties,
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Encadrement de l’ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
- Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
- Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

**Activités relatives au développement commercial de l’après-vente**
- Développement de l’activité commerciale après-vente: - analyse de la concurrence, - élaboration et mise en œuvre d’actions marketing, - prospection / développement de la clientèle grands comptes,
- Négociation des conditions d’achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes,
- Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d’activité de l’entreprise

Profil:
Rémunération : selon profil et expérience

Type de contrat : CDI - 39h/hebdo

Jours de travail : du lundi au vendredi

Mobilité demandée : des déplacements à prévoir sur l’ensemble de nos concessions dans le Département des Bouches du Rhône

Intéressé(e) par ce poste, vous êtes:
Issu (e) idéalement d’une formation Mécanique; vous justifiez d’une expérience réussie sur ce poste dans un groupe automobile. Vous êtes autonome et rigoureux (se). Pédagogue et diplomate, vous êtes aussi précis (e) et persévérant(e). Meneur d’hommes, vous avez un excellent sens relationnel et une bonne expression écrite et orale.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?